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東芝事件追蹤:少數(shù)日本人人性中的BUG 2000年6月16日 06:51 中新社福州六月十五日電 東芝事件追蹤:少數(shù)日本人人性中的BUG 中新社記者 邱江波 福建的商家說(shuō),憑良心,盡管出現(xiàn)了BUG,東芝的筆記本電腦依然是一種優(yōu)秀的電腦產(chǎn)品,不過(guò),一些日本人處理這件事情時(shí),顯得十分不光明正大。BUG與其說(shuō)是出現(xiàn)在東芝產(chǎn)品中,倒不如說(shuō)是出現(xiàn)在一些日本人的畸形心態(tài)中,這是少數(shù)日本人人性中的BUG。 上海華東電腦福州公司總經(jīng)理李昱說(shuō),其實(shí),中國(guó)人是最通情達(dá)理的,中國(guó)電腦用戶,稍稍有一點(diǎn)點(diǎn)電腦常識(shí)的都認(rèn)為,任何電腦產(chǎn)品,都是探索中的產(chǎn)品,都無(wú)一例外存在著B(niǎo)UG。 但是,對(duì)于這樣一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題的處理,卻體現(xiàn)了不同商家的責(zé)任心和心理狀況。作為提供軟驅(qū)控制器芯片的日本NEC公司,早在多年前已經(jīng)就自己的產(chǎn)品可能存在的問(wèn)題,告知了采用這一芯片的東芝公司,體現(xiàn)出NEC公司的責(zé)任感。 近來(lái),美國(guó)英特爾公司新推出的820芯片組,據(jù)檢測(cè),出現(xiàn)了一些問(wèn)題,該公司近來(lái)在全球范圍回收這一款芯片產(chǎn)品。中國(guó)用戶看到,英特爾公開(kāi)承認(rèn)自己的問(wèn)題,絲毫沒(méi)有損傷自己的商譽(yù),反而贏得了全球商家和用戶的更多的信賴。據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)表明,在美國(guó)納斯達(dá)克股市中,英特爾的股票市值已經(jīng)超過(guò)微軟、思科,登上世界第一的寶座。這證明了當(dāng)今世界,誠(chéng)實(shí)的價(jià)值,有時(shí)比自己的技術(shù)水平更加值錢(qián)。 記者近日獲悉,在福州,采用英特爾820芯片的世界各個(gè)大型電腦主機(jī)板廠商,近來(lái)也乘回收820芯片電腦主機(jī)板之際,紛紛向客戶展示自己的誠(chéng)意。臺(tái)灣微星公司,在調(diào)換主機(jī)板過(guò)程中向用戶大施恩惠,不僅可以掉換產(chǎn)品,而且還贈(zèng)送給每個(gè)用戶一條價(jià)值兩千元的最新技術(shù)RAMBUS內(nèi)存條。李昱說(shuō),唯利是圖本來(lái)是商家天性,但是,面對(duì)同樣的事件,這些公司和東芝相比,真是天壤之別。 福州計(jì)通公司的張延、福州奧威公司的鄧福欽、華東電腦福州公司的李昱等一些福建商家說(shuō),面對(duì)中國(guó)觀眾的質(zhì)詢,日本東芝駐中國(guó)公司的負(fù)責(zé)人,竟然說(shuō)東芝公司的產(chǎn)品沒(méi)有任何問(wèn)題,同時(shí)強(qiáng)調(diào)中美法律制度不同,不能采取對(duì)等賠償。從日本東芝中國(guó)公司負(fù)責(zé)人的回答中,中國(guó)觀眾十分遺憾,見(jiàn)不到一點(diǎn)點(diǎn)坦誠(chéng)的態(tài)度,這不能不激起中國(guó)用戶的義憤。 一兩個(gè)電腦中的BUG,并非一個(gè)了不起的問(wèn)題。商家的坦誠(chéng),可能會(huì)化解用戶的擔(dān)心,然而,在眾多事實(shí)面前,日本商家的狡辯和抵賴,只能增加追求坦誠(chéng)的中國(guó)人的反感。福州的一位日本文化專家認(rèn)為,日本的確有這樣一些人,人性中存在嚴(yán)重的問(wèn)題,譬如在侵略中國(guó)時(shí)殘酷殺害中國(guó)同胞時(shí)顯示的獸性、在戰(zhàn)后五十多年時(shí)間從來(lái)不明確承認(rèn)侵略歷史,等等,他們的心態(tài),是與當(dāng)今文化大同時(shí)代和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)背道而馳的。 眼見(jiàn)由于錯(cuò)誤的處理方式,東芝筆記本電腦正在丟失崛起的中國(guó)市場(chǎng),福州IT商家認(rèn)為,事已至此,東芝公司領(lǐng)導(dǎo)人很可能因?yàn)樽约喝诵灾械腂UG付出更加慘重的代價(jià)。 相關(guān)專題:東芝電腦賠償風(fēng)波 |
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