中新網(wǎng)北京7月30日消息：北京娛樂信報報道說，29日下午，北京市不少使用全球通和神州行的用戶反映，手機莫名其妙失去了信號，也發(fā)不出去短信息。

　　一位家住豐臺區(qū)鄭王墳的劉女士說，她手機使用的是神州行卡，下午3時左右，她正與朋友通話，突然一下電話斷了，當(dāng)時她還以為是朋友將電話掛了，于是她又重撥了一次，只聽見電話里傳來“嘟！嘟！”的聲音，結(jié)果試著還發(fā)了一下短信息也沒有發(fā)出去。萬般無奈，她只好求助于神州行客戶服務(wù)中心1860，用座機打了半天，也沒有找到客戶服務(wù)中心有關(guān)方面給她一個解釋。

　　無獨有偶，北京娛樂信報一位使用全球通的編輯，不僅也收不到手機信號，還將自己手機SIM卡給燒壞了。

　　北京移動通信有限責(zé)任公司的方建國先生證實，下午3時，全球通和神州行網(wǎng)絡(luò)確實出現(xiàn)了一些故障，公司也接到不少投訴電話。由于北京移動通信正在對全球通和神州行網(wǎng)絡(luò)進行升級，有用戶懷疑這次的故障與此有關(guān)。方建國否認了這種說法，他說，網(wǎng)絡(luò)升級一般在晚上進行，白天不可能會受影響。他又解釋說，其實這次故障的具體原因是因為最近的雷雨天氣，造成了網(wǎng)絡(luò)一些線路出現(xiàn)毛病，從而導(dǎo)致了整個網(wǎng)絡(luò)傳輸出現(xiàn)了故障。不過，經(jīng)過公司技術(shù)人員的30分鐘全力搶修，全球通和神州行網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)了正常。同時，他還表示，手機SIM卡被損壞主要是人為對手機使用不當(dāng)，而跟網(wǎng)絡(luò)故障沒有任何關(guān)系。對于神州行和全球通同時出現(xiàn)故障，主要它們是同屬于一個網(wǎng)絡(luò)。

　　截止目前，全球通和神州行網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)恢復(fù)了正常。