中新網(wǎng)9月22日電 國(guó)家旅游局今天在其官方網(wǎng)站公布了征集“中國(guó)公民旅游不文明行為表現(xiàn)”和“提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)建議”的結(jié)果。
據(jù)了解，此次征集活動(dòng)得到了廣大網(wǎng)民的積極回應(yīng)，共收到海內(nèi)外民眾來(lái)信來(lái)函、電子郵件、留言等3萬(wàn)余件，網(wǎng)站頁(yè)面瀏覽量在300萬(wàn)人次以上，5萬(wàn)多網(wǎng)民參與了大討論。許多網(wǎng)民結(jié)合親身經(jīng)歷和所見(jiàn)所聞，列舉了中國(guó)公民在國(guó)內(nèi)外旅游中表現(xiàn)出來(lái)的種種不文明行為，并就提升公民旅游文明素質(zhì)提出許多建議。經(jīng)歸納整理，旅游局將針對(duì)性、可操作性較強(qiáng)的20項(xiàng)建議予以公布。以下為具體建議的內(nèi)容：
提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)好建議
1、加強(qiáng)宣傳教育。充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等大眾傳媒揭露不良陋習(xí)，弘揚(yáng)文明行為；充分運(yùn)用文學(xué)、攝影、卡通、漫畫(huà)等藝術(shù)形式，特別是加大公益廣告的制作和播放力度，生動(dòng)活潑地鞭撻不文明行為，促進(jìn)全體公民的文明素質(zhì)提高。
2、針對(duì)旅游活動(dòng)中游客的各種陋習(xí)，由中央文明辦和國(guó)家旅游局聯(lián)合制訂“中國(guó)公民旅游文明行為規(guī)范”，并出臺(tái)專(zhuān)門(mén)文件，由國(guó)家旅游局具體實(shí)施，規(guī)范公民旅游文明行為。
3、各部門(mén)共同創(chuàng)造溫馨美好的旅游環(huán)境，讓游客身在其中感受文明的氛圍，使文明旅游成為游客的自覺(jué)行動(dòng)和行為規(guī)范。
4、加強(qiáng)監(jiān)督管理。建立“不文明行為曝光臺(tái)”，對(duì)一些影響大的具有典型代表的不文明行為，可通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行曝光。設(shè)立不文明旅游舉報(bào)熱線和信箱，鼓勵(lì)個(gè)人或單位對(duì)不文明行為進(jìn)行舉報(bào)。旅行社和景區(qū)也要加強(qiáng)對(duì)游客的監(jiān)督管理。
5、推廣文明禮儀知識(shí)。在全社會(huì)廣泛開(kāi)展公民文明禮儀知識(shí)的推廣和教育。旅行社應(yīng)對(duì)游客搞好禮儀的示范和引導(dǎo)。媒體上多刊登、介紹國(guó)外風(fēng)俗習(xí)慣的小知識(shí)。
6、以活動(dòng)為載體進(jìn)行引導(dǎo)教育。定期開(kāi)展游客問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)、青年志愿者勸導(dǎo)活動(dòng)和文明游客評(píng)比活動(dòng)。
7、每年開(kāi)展評(píng)選文明旅游形象大使、文明旅行社、文明導(dǎo)游和文明游客等活動(dòng)。
8、加強(qiáng)對(duì)青少年的教育，把文明旅游有關(guān)內(nèi)容加入到中小學(xué)生課堂教育及課外教育教材之中。
9、旅行社在組團(tuán)出游之前，要對(duì)游客進(jìn)行文明旅游行為教育，說(shuō)明目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、禮儀規(guī)范、民族禁忌及行為方式，必要時(shí)組織出國(guó)文明旅游考試，簽訂“文明旅游承諾書(shū)”。在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游要及時(shí)提醒和制止游客的不文明行為。
10、旅游景區(qū)設(shè)置引人注目的標(biāo)語(yǔ)牌、宣傳畫(huà)和公益廣告，使旅游文明行為潛移默化、深入人心。旅游景點(diǎn)在印制的門(mén)票和導(dǎo)游圖上加印提醒游客文明行為的提示語(yǔ)句，使游客一進(jìn)入景區(qū)就開(kāi)始接受旅游文明教育和提示。
11、在旅游景區(qū)建立游客文明行為監(jiān)督崗和糾察巡邏隊(duì)，隨時(shí)隨地糾正和制止游客的不文明行為。
12、景點(diǎn)內(nèi)各項(xiàng)便民設(shè)施如垃圾桶等的設(shè)置要合理、科學(xué)。可設(shè)計(jì)成卡通狀、景物狀，與景區(qū)融為一體，增強(qiáng)其觀賞性。
13、在媒體上開(kāi)辟專(zhuān)欄組織開(kāi)展“文明旅游大家談”大討論；舉辦旅游不文明行為攝影和DV大賽；開(kāi)展“我與文明旅游”征文比賽、演講等活動(dòng)。
14、國(guó)家有關(guān)部門(mén)要對(duì)旅游景區(qū)的導(dǎo)游詞進(jìn)行抽查把關(guān)，嚴(yán)禁導(dǎo)游無(wú)中生有，瞎編、亂編，講黃色段子和政治笑話(huà)。
15、黨員干部、國(guó)家公職人員要做出榜樣，起到表率作用。
16、制作一部約10分鐘的高質(zhì)量的旅游文明宣傳片，在飛機(jī)、列車(chē)、汽車(chē)、輪船及景區(qū)景點(diǎn)滾動(dòng)播出。
17、文明從學(xué)校抓起，從家庭抓起，把道德建設(shè)、文明建設(shè)作為重要教學(xué)內(nèi)容。
18、由國(guó)家組織專(zhuān)業(yè)人士編輯出版以國(guó)別或地區(qū)為單位的“我國(guó)公民赴XX國(guó)家(地區(qū))知識(shí)”的宣傳片和小冊(cè)子，在電視、機(jī)場(chǎng)、鐵路、景區(qū)等公共場(chǎng)所進(jìn)行播放和發(fā)放。
19、建立獎(jiǎng)懲制度。對(duì)旅游行為中做得好的典型要進(jìn)行宣傳和表彰，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)出現(xiàn)不文明行為的旅行社或個(gè)人要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，對(duì)有惡劣影響的要取消旅行社的營(yíng)業(yè)資格。
20、國(guó)家旅游局組織編寫(xiě)出版新的《出境旅游領(lǐng)隊(duì)工作培訓(xùn)手冊(cè)》，著重增加文明旅游的內(nèi)容，要將其列為出境旅游領(lǐng)隊(duì)及旅行社從業(yè)人員資格考試的重要內(nèi)容。（完）
