中新網(wǎng)3月14日電 銀監(jiān)會銀行監(jiān)管一部主任楊家才今天下午在接受記者采訪時表示：中國幾家大型銀行改革非常成功，特別是在總部層面的改革，成效已經(jīng)比較明顯，但分支機構(gòu)的改革還是一個亟待解決的問題，下一步改革將主要集中在四個方面：

　　第一，改革現(xiàn)在銀行的業(yè)務流程，將現(xiàn)在的部門銀行制、分支銀行制改成流程銀行制，使所有銀行業(yè)銷售的金融產(chǎn)品從總行一直到分支機構(gòu)，都能實行流水化操作，就像現(xiàn)代工廠的流水線一樣。

　　第二，人員的集成，也就是要按照人員所熟悉的一些業(yè)務產(chǎn)品組建成若干專業(yè)的團隊，縮小管理鏈條，實現(xiàn)扁平化管理。銀行在幾年之后出現(xiàn)在大家面前的可能不再是什么科、什么處，而是能源金融部、交通金融部、紡織金融部等，各方面的銀行業(yè)專家，熟悉各方面市場、風險特點的人就集中在一塊兒了。

　　第三，實行柜面服務的綜合化整合，那么我們的分支機構(gòu)，有營業(yè)點的這些地方，就會成為銀行各類產(chǎn)品的服務平臺，就像超市一樣的服務平臺，可以讓我們的金融消費者任選任購，比如建行引進的美國銀行采取的“六西格瑪”管理辦法，現(xiàn)在已經(jīng)改造了100多個網(wǎng)點，柜面服務等待的時間大大減少。

　　第四，激勵機制的改革，要建立與經(jīng)營績效、服務質(zhì)量、經(jīng)營產(chǎn)品相適應的薪酬激勵機制，逐漸將現(xiàn)在按崗位分配改為按績效進行分配。到時，我們的中國銀行業(yè)，特別是“大銀行”的改革才算走過了第一階段。當然，隨著金融業(yè)的發(fā)展，改革是永無止境的，改革的步伐也不會停頓。所以，只有改革才能求得生存，只有改革才能躋入世界“大銀行”、“強銀行”之列。

　　楊家才還表示，任何改革都不可能是一蹴而就的，要循序漸進地進行，我們的改革也正是這樣。特別是在銀行實行流程化改革的時候，一定是從總行到分支機構(gòu)，先改"頭"，后改"腳"，有這樣的先后順序。 (據(jù)中國網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)直播文字整理）