中新網(wǎng)9月22日電 據(jù)新聞晚報(bào)報(bào)道,因種種原因消費(fèi)者手中的月餅券過(guò)了商家規(guī)定的領(lǐng)取日期,因此,商家以“過(guò)期”為由拒絕兌換月餅,消費(fèi)者平白受損,自然心有不甘。逾期的月餅券是否就作廢了?消費(fèi)者、商家、消保委、律師對(duì)此眾說(shuō)紛紜。
【消費(fèi)者】沒(méi)貨了就應(yīng)退錢
據(jù)上海市消保委透露,近期投訴排行榜上,點(diǎn)擊火爆的當(dāng)屬月餅。僅以9月15日-20日為例,月餅投訴共156條,除了月餅質(zhì)量和“有券無(wú)貨”兩大問(wèn)題外,月餅券逾期作廢的相關(guān)投訴也有13條。家住康定路的張女士,因郵局出現(xiàn)問(wèn)題,19日才收到朋友寄來(lái)的月餅票,連忙趕到領(lǐng)取點(diǎn),卻被告之月餅票作廢,不予解決。一張?jiān)嘛炄,少說(shuō)一兩百元,就這么“過(guò)期作廢”了,消費(fèi)者自然心有不甘。部分消費(fèi)者認(rèn)為,過(guò)期了,沒(méi)貨了,就應(yīng)退還現(xiàn)金,或改換其他食品。
【商家】最多延長(zhǎng)有效期
昨日上海市部分月餅商,對(duì)于消費(fèi)者的意見,他們并不認(rèn)同。商家認(rèn)為,生產(chǎn)月餅都是節(jié)令性行為,每年也只在中秋節(jié)前生產(chǎn)和銷售月餅。因此,給月餅券設(shè)置一個(gè)領(lǐng)取截至日期是合情合理的。同時(shí),他們也表示,考慮到一些顧客的特別需要,會(huì)不同程度延長(zhǎng)領(lǐng)取時(shí)間。
如新雅月餅,券上標(biāo)注的有效期是9月18日,但該公司工作人員告之9月28日之前都可到專門窗口繼續(xù)領(lǐng);杏花樓月餅券標(biāo)注過(guò)期日期是9月15日,但領(lǐng)取時(shí)間可延長(zhǎng)到本周末;給出類似延期回答的還有哈根達(dá)斯、香提等。
【律師】逾期作廢是霸王
市消保委法律事務(wù)部表示,判定一個(gè)條款是否“霸王”,首先要看它是否給予消費(fèi)者選擇權(quán),其次就是看它設(shè)置是否有理由。月餅券就好比一張食品訂單,商家根據(jù)你的訂單生產(chǎn)相應(yīng)食品,食品是有保質(zhì)期的,設(shè)置一定期限的理由是充分的。再則,月餅的經(jīng)銷商有很多,消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇。為此,盧灣區(qū)消保委丁秘書長(zhǎng)也表示,接到類似投訴,只能在雙方進(jìn)行協(xié)商和調(diào)解。
上海新望聞達(dá)律師事務(wù)所尹文清律師認(rèn)為,“逾期作廢”是霸王條款。他認(rèn)為,消費(fèi)者購(gòu)買月餅券時(shí),與商家形成合同。合同雙方必須承擔(dān)各自違約的風(fēng)險(xiǎn)。在約定時(shí)間(領(lǐng)取期限)內(nèi)沒(méi)有領(lǐng)取,是消費(fèi)者違約,就必須承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn),但可能發(fā)生的最大風(fēng)險(xiǎn)就是保質(zhì)期逾期。消費(fèi)者有可能會(huì)領(lǐng)到過(guò)期的,或即將過(guò)期的月餅。但絕不能說(shuō)過(guò)了時(shí)間,就什么都沒(méi)有了。商家應(yīng)該對(duì)領(lǐng)取日期,設(shè)置一定的寬限期。在一定的寬限期內(nèi),給予消費(fèi)者換購(gòu)其他食品或由商家將券折價(jià)回收,只是簡(jiǎn)單規(guī)定“過(guò)期作廢”,顯然不妥。(沙情奕)