初見(jiàn)池宇峰，你會(huì)驚詫于他的年輕和侃侃而談。8年多風(fēng)雨兼程的創(chuàng)業(yè)史絲毫沒(méi)有減輕這位中國(guó)教育軟件最早的締造者身上那份濃濃的書(shū)卷氣，就仿佛31歲的他從來(lái)都沒(méi)有離開(kāi)過(guò)與他的辦公樓僅一路相隔的母校——清華大學(xué)；在侃侃而談背后，我們傾聽(tīng)到的是池宇峰多年來(lái)一成不變的激情和夢(mèng)想。也許今天的池宇峰和他一手締造的洪恩軟件還遠(yuǎn)沒(méi)有像柳傳志與聯(lián)想那樣被世人所熟知，但在他的身上，人們更深刻地體會(huì)到了什么叫做——“后生可畏”。
水木清華：夢(mèng)開(kāi)始的地方
20世紀(jì)80年代的最后一個(gè)秋天，池宇峰正是懷揣著美夢(mèng)成真的喜悅邁進(jìn)了清華大學(xué)的大門(mén)。
但喜悅過(guò)后，徜徉在大學(xué)校園無(wú)比自由的空氣中的池宇峰突然迷失了自己的方向，一連串的問(wèn)題長(zhǎng)久地盤(pán)桓在腦海里，苦苦地糾纏著他：我為什么而生活？我的未來(lái)是什么？在我未來(lái)告別這個(gè)世界的時(shí)候，怎樣才算是沒(méi)有虛度此生？18歲的池宇峰開(kāi)始在自己的同學(xué)中尋找答案，但令他失望的是，20多個(gè)人問(wèn)下來(lái)所有人回答的都是同一副茫然的表情：不知道啊，沒(méi)想過(guò)！
和大多數(shù)同齡人一樣，池宇峰從小的學(xué)習(xí)動(dòng)力都來(lái)自于一個(gè)最簡(jiǎn)單的理由——讓父母高興，對(duì)人生從沒(méi)有過(guò)一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。但與旁人所不同的是，一旦心中產(chǎn)生了疑問(wèn)，他就一定要找出一個(gè)令自己滿(mǎn)意的答案。這時(shí)，傳統(tǒng)教育對(duì)池宇峰的一個(gè)根深蒂固的思想起到了至關(guān)重要的作用：一定要做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，好好地回報(bào)養(yǎng)育自己的人們！那么又該怎樣為周?chē)娜巳簛?lái)服務(wù)呢？
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的思考，一個(gè)理念在池宇峰的頭腦里變得越來(lái)越明晰：對(duì)整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)是發(fā)展的核心，整個(gè)人類(lèi)的進(jìn)程都是和經(jīng)濟(jì)息息相關(guān)的，要發(fā)展經(jīng)濟(jì)就應(yīng)該走實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)的道路。既然中國(guó)至今還沒(méi)有一家能夠躋身世界五百?gòu)?qiáng)的企業(yè)，那么就讓我來(lái)打造第一個(gè)世界級(jí)的民族企業(yè)！
多年以后回頭審視當(dāng)年，池宇峰也笑稱(chēng)那時(shí)自己的幼稚，但正是當(dāng)年的那個(gè)大膽夢(mèng)想使他的天地在剎那間變得豁然開(kāi)闊起來(lái)，那個(gè)作為傳統(tǒng)且標(biāo)準(zhǔn)的好學(xué)生的池宇峰從此留在了過(guò)去的記憶中，而一個(gè)完全不同的他走向了那些未知的歲月。
為了實(shí)現(xiàn)自己打造世界頂級(jí)企業(yè)的夢(mèng)想，他開(kāi)始“瘋狂”地嘗試一切能夠掙錢(qián)的方法：賣(mài)報(bào)紙、賣(mài)賀年卡、搗騰火車(chē)票、炒股票、到中關(guān)村站柜臺(tái)、開(kāi)辦化工廠……凡是有利于增加自己商業(yè)經(jīng)歷的事池宇峰都要親自去試一下。
既然是嘗試，就會(huì)有成功的狂喜和失敗的慘痛。上大三的時(shí)候，池宇峰對(duì)股票產(chǎn)生了強(qiáng)烈的好奇和濃厚的興趣。他毫不猶豫地逃課,跑到學(xué)校附近的證券交易所去了解情況、熟悉行情，然后正式注冊(cè)。不幸的是，其時(shí)正值中國(guó)股市一瀉千里的熊市低谷期，不知深淺的池宇峰幾乎是一個(gè)猛子就賠光了自己的全部積蓄。這次敗走麥城的經(jīng)歷使他從此堅(jiān)定了一個(gè)信念：凡事都要腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，絕不能“賭博”。他發(fā)誓：今生今世，除非自己的公司發(fā)行股票，否則永不再踏入股市一步！
一年后，一張貼在電線(xiàn)桿上的宣傳單使蟄伏已久的池宇峰再次蠢蠢欲動(dòng)。宣傳單上稱(chēng)有人欲低價(jià)轉(zhuǎn)讓一種彩漆噴涂技術(shù)和設(shè)備。以前他曾見(jiàn)過(guò)這種做法，覺(jué)得簡(jiǎn)單易行，而且利潤(rùn)可觀。于是動(dòng)了心的池宇峰找來(lái)合伙人，用1萬(wàn)多元人民幣把技術(shù)和設(shè)備買(mǎi)了回來(lái)，認(rèn)認(rèn)真真地辦起了化工廠。
清華門(mén)外的一間四處漏風(fēng)的小平房成了池宇峰的實(shí)驗(yàn)室兼廠房，用鐵棍、鐵筒、螺旋槳組成的簡(jiǎn)易設(shè)備在北京冬季凜冽的寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖。對(duì)照幾年后轟轟烈烈地席卷了中國(guó)各大名校的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)風(fēng)暴，當(dāng)年這個(gè)清華學(xué)子創(chuàng)建的第一個(gè)化工廠雖然頹敗卻也不失先知先覺(jué)的悲壯，盡管其最終的結(jié)果與池宇峰的設(shè)想大相徑庭：一個(gè)冬天的努力，產(chǎn)品出來(lái)了，事實(shí)卻是——這個(gè)技術(shù)轉(zhuǎn)讓實(shí)際是個(gè)騙局。1萬(wàn)多元買(mǎi)來(lái)的技術(shù)其實(shí)什么也不是，做出的成品粗劣不堪。
所有的積蓄，加上所有的熱情和希望換來(lái)的卻是一堆廢品？池宇峰不甘心！作為清華化學(xué)系的一名在校生，他決定用自己的學(xué)識(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改造。接下來(lái)又是一段沒(méi)日沒(méi)夜的苦干，第二個(gè)樣品終于出來(lái)了。限于他們當(dāng)時(shí)所掌握的技術(shù)和財(cái)力，這個(gè)產(chǎn)品依然不盡人意。盡管后來(lái)產(chǎn)品的銷(xiāo)量竟比預(yù)料的要好得多，但池宇峰終究不喜歡這種對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)信心還要違心說(shuō)好的感覺(jué)，不久就結(jié)束了這次冒險(xiǎn)經(jīng)歷。
在后來(lái)的創(chuàng)業(yè)歷程中，為了追求質(zhì)量的盡善盡美，池宇峰寧愿錯(cuò)過(guò)最佳的出品時(shí)機(jī)，因?yàn)樗冀K忘不了辦化工廠把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)時(shí)自己的那份不自信，那份不安與愧疚。
掘金深圳：千里之行始于足下
1994年的夏天，在學(xué)校里“折騰”了整整5年的池宇峰順利地結(jié)束了自己的學(xué)業(yè)，并接受了廣州浪奇寶潔公司的聘書(shū)踏上了南下的征程。在寶潔的洗衣粉廠，他創(chuàng)造了自己的第一套生產(chǎn)信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。他的工作才華也很快就受到了公司的賞識(shí)，美國(guó)老板想提拔他做總裁助理，并承諾將其送到美國(guó)培訓(xùn)。
但是在清華園里就當(dāng)慣了“異類(lèi)”的池宇峰這次又讓所有人跌破了眼鏡——在美國(guó)老板通知他去美國(guó)進(jìn)修時(shí)，得到的卻是立即辭職的回答！雖然所有人都對(duì)他的這一舉動(dòng)百思不得其解，但池宇峰卻是理由充足：一是那時(shí)的他有著一種現(xiàn)在看來(lái)很盲目的愛(ài)國(guó)主義思想——特別看不起那些出國(guó)的人；二是他已經(jīng)有了明確的奮斗目標(biāo)——創(chuàng)建一個(gè)世界級(jí)的民族企業(yè)，“去浪奇寶潔的目的就是要看看老外是如何運(yùn)作他們的企業(yè)的”。更重要的是，池宇峰認(rèn)為，既然自己的事業(yè)在中國(guó)，離開(kāi)這家美國(guó)公司也就是遲早的事情。如果在對(duì)方送他出國(guó)后他再離開(kāi)，勢(shì)必會(huì)影響公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣很容易讓老美對(duì)中國(guó)人的誠(chéng)信度產(chǎn)生懷疑。出于一種樸實(shí)的正義感，池宇峰不希望發(fā)生這樣的事情。
離開(kāi)廣州，池宇峰懷揣著大學(xué)畢業(yè)證書(shū)去了深圳。在那個(gè)人地生疏的南方都市里，他除了理想和一張大學(xué)文憑外一無(wú)所有。為了養(yǎng)活自己，池宇峰不得不重操舊業(yè)——在當(dāng)?shù)刈畲蟮碾娔X集散地站起了柜臺(tái)。不久，他的大學(xué)同學(xué)“老狼”也站到了他的身邊。他們?cè)诤髞?lái)的日子里攜手創(chuàng)建了“深圳洪恩實(shí)業(yè)有限公司”。
公司開(kāi)張，兩個(gè)清華畢業(yè)的“工程師”穿上了最干凈的襯衫，等候?yàn)橛脩?hù)攢機(jī)器。經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的等待后，第一個(gè)客戶(hù)終于上門(mén)了，這使整個(gè)公司都沸騰了起來(lái)。但客戶(hù)只在門(mén)口站了不到5分鐘就打算走，因?yàn)樗麄兊墓緦?shí)在是太小、太破了：幾張破桌子、一個(gè)別人不要的破沙發(fā)幾乎就是公司的全部財(cái)產(chǎn)。賣(mài)電腦，連一臺(tái)樣機(jī)都沒(méi)有，只好把顯示器、鼠標(biāo)、鍵盤(pán)、主機(jī)各放一桌，還顯得多一點(diǎn)兒。但是，千萬(wàn)不能繞到背后去看，因?yàn)樗^的主機(jī)實(shí)際只是一個(gè)空機(jī)殼……
情急之中，兩位工程師拿出自己的畢業(yè)證書(shū)：我們是清華的畢業(yè)生，請(qǐng)相信我們的技術(shù)和信譽(yù)！聽(tīng)了這話(huà)客戶(hù)居然真的留了下來(lái)，而且還一下子付了6000元的預(yù)付款。
1995年9月5日，這是一個(gè)永遠(yuǎn)值得池宇峰紀(jì)念的日子。在這一天，他和伙伴們終于做成了公司的第一筆業(yè)務(wù)。此后，從3天賣(mài)1臺(tái)到1天賣(mài)3臺(tái)，直到有一天整整賣(mài)出300臺(tái)……憑借著薄利多銷(xiāo)的原則和良好的服務(wù)，這個(gè)清華學(xué)生開(kāi)的小公司一度成為深圳市最大的電腦兼容機(jī)供應(yīng)商。
然而到了1996年，池宇峰再次陷入了迷茫之中：照目前的發(fā)展速度，什么時(shí)候才能成為世界級(jí)的企業(yè)？生來(lái)就是一個(gè)寧可放棄現(xiàn)有的一切也要追求更大目標(biāo)的他在一個(gè)裝了十幾臺(tái)電腦的晚上突然向伙伴們宣布：明天一早我就回北京，尋找新的機(jī)會(huì)！
第二天一大早，池宇峰真的搭上了北上的列車(chē)�；叵肫甬�(dāng)年，池宇峰認(rèn)為，就是在那個(gè)清晨，一切都悄然地起了變化。
重回北京：“開(kāi)天辟地”大展鴻圖
1996年的夏天，時(shí)隔兩年重回北京的池宇峰召集了一幫昔日的同窗好友，籌劃未來(lái)大計(jì)。那時(shí)，雖然電腦的價(jià)值在中國(guó)還沒(méi)有得到充分的認(rèn)識(shí)，很多人還只是將其視為一種身份的象征，但比爾·蓋茨的名字已經(jīng)作為一個(gè)神話(huà)在大學(xué)生中廣為流傳。在這個(gè)當(dāng)代神話(huà)的感召下，池宇峰與同伴們確定了自己今后的方向：開(kāi)發(fā)軟件。他們的想法很簡(jiǎn)單：硬件的關(guān)鍵技術(shù)都掌握在美國(guó)人手里，以中國(guó)的國(guó)力，短時(shí)間內(nèi)不可能與之爭(zhēng)鋒。而軟件，作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，我們固然沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，但別人也沒(méi)有走得太遠(yuǎn)，大家有得一拼！
主意已定，池宇峰開(kāi)始用那個(gè)曾讓大家都激動(dòng)不已的“創(chuàng)世界頂級(jí)企業(yè)”的夢(mèng)想八方游說(shuō)自己的同學(xué)們。最終，在《科技日?qǐng)?bào)》當(dāng)記者的王彤彥、供職于廣州稅務(wù)局信息中心的陳小江都在他的鼓動(dòng)下辭去了待遇優(yōu)厚的工作，和仍在清華攻讀研究生學(xué)位的幾個(gè)同學(xué)一起成為了池宇峰最親密的合作者。
下一個(gè)要解決的難題就是到底要開(kāi)發(fā)什么樣的軟件。這時(shí)池宇峰在深圳賣(mài)電腦的經(jīng)歷再次幫助了他們。那時(shí)，洪恩的電腦售出后95%以上的客戶(hù)都會(huì)再找回來(lái)，說(shuō)電腦有問(wèn)題。而所謂的問(wèn)題又有95%以上是因?yàn)榭蛻?hù)不會(huì)使用或者操作有誤所致。比如，有時(shí)池宇峰他們不辭辛苦地從很遠(yuǎn)的地方趕到客戶(hù)家里去維修電腦，卻發(fā)現(xiàn)對(duì)方的電腦根本沒(méi)有插上電源，有的人則拿著鼠標(biāo)在空中揮舞說(shuō)電腦沒(méi)反應(yīng)……這些沒(méi)完沒(méi)了的解釋幾乎快把池宇峰他們逼“瘋”了，他想將來(lái)不如就寫(xiě)一本書(shū)，教教大家如何使用電腦。
想起這些使池宇峰有了主意：就出一套電腦教育軟件，用最輕松、最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言和生動(dòng)形象的畫(huà)面來(lái)教會(huì)第一次接觸電腦的人從打開(kāi)機(jī)器、到掌握具體文檔的處理，及至消除病毒等所有的基本使用操作方法。
時(shí)逢學(xué)校放暑假，清華的老師免費(fèi)把辦公室借給他們作實(shí)驗(yàn)室，于是這個(gè)夢(mèng)開(kāi)始的地方再次成為池宇峰創(chuàng)業(yè)的新起點(diǎn)。
一天，池宇峰一邊在校園里騎著車(chē)，一邊展望著創(chuàng)建世界級(jí)大企業(yè)的美好前景以及他們現(xiàn)在正在研發(fā)的第一個(gè)產(chǎn)品，不禁熱血沸騰起來(lái)。接著他又想到，電腦的發(fā)明絕對(duì)是人類(lèi)社會(huì)的一個(gè)質(zhì)變，它使人類(lèi)的能力得到迅速地延伸。學(xué)會(huì)使用電腦，是人類(lèi)技能的巨大進(jìn)步。再過(guò)1000回過(guò)頭來(lái)看人類(lèi)的發(fā)展史，電腦的發(fā)明絕對(duì)是一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)……這些思想交織在一起使池宇峰的頭腦高速運(yùn)轉(zhuǎn)了起來(lái)，并最終集結(jié)為四個(gè)字：開(kāi)—天—辟—地。他當(dāng)即掉轉(zhuǎn)車(chē)頭，飛一樣地騎回實(shí)驗(yàn)室，推門(mén)就大喊起來(lái)：“開(kāi)天辟地！就叫開(kāi)天辟地！”
于是洪恩軟件的第一個(gè)產(chǎn)品有了自己的名字，這個(gè)寄予池宇峰所有希望和雄心的名字日后還真的幫助他的企業(yè)披荊斬棘，一路前行。
當(dāng)然，成功并非如此簡(jiǎn)單。暑假過(guò)后，辦公室歸還給了老師，池宇峰只得在清華東門(mén)外租了幾間小平房——盡管在深圳掙了幾十萬(wàn)元家底，但當(dāng)時(shí)沒(méi)人知道做一個(gè)軟件公司到底要花多少錢(qián)，軟件最終能否賣(mài)得出去，所以錢(qián)還得省著花。
那是一段異常艱苦的日子，平房里沒(méi)有暖氣，也沒(méi)有自來(lái)水。冬天，北風(fēng)從窗戶(hù)縫呼呼地往屋里灌，大家卻連電暖氣也舍不得買(mǎi)。實(shí)在太冷睡不著覺(jué)，他們就干脆起來(lái)繼續(xù)開(kāi)發(fā)軟件，等白天暖和一點(diǎn)兒了，再在地上鋪上墊子睡覺(jué)。
熬過(guò)兩個(gè)月苦行僧似的生活，《開(kāi)天辟地》迎來(lái)了第一位檢驗(yàn)者——一個(gè)同學(xué)的女朋友�？嗔诉@么長(zhǎng)時(shí)間，大家急于在人前顯示顯示自己的成果，迫不及待地把那女孩按在了椅子上。在演示的過(guò)程中，所有人都圍在她的周?chē)�，等著�?tīng)她的贊揚(yáng)。但是，女孩的臉色卻越來(lái)越難看。演示完了，她只說(shuō)了一句話(huà)：“我都快睡著了�！�
對(duì)池宇峰們來(lái)說(shuō)，這無(wú)異于遭受了當(dāng)頭一棒：本來(lái)是要做一個(gè)生動(dòng)活潑的軟件，可怎么能讓人家快睡著了呢？悶頭想了一夜，大家痛下決心——重頭再來(lái)！
至今池宇峰都很感激那個(gè)女孩的直言不諱。正是她的一句話(huà)，才有了后來(lái)深受大家喜愛(ài)的小教授、小博士和他們之間有趣的對(duì)話(huà)。親自撰寫(xiě)稿件時(shí)，池宇峰一直想象著身邊就坐著自己那對(duì)電腦一無(wú)所知的雙親，他就是在教自己最親的人學(xué)習(xí)使用電腦。
文稿完成后就該配音了。沒(méi)有錢(qián)的洪恩不可能擁有自己專(zhuān)門(mén)的配音員和配音室，于是每當(dāng)夜深人靜的時(shí)候，池宇峰和公司里的另一位同事王震宇就分別化身為小博士和小教授，在小平房里一唱一和�，F(xiàn)在如果有人細(xì)聽(tīng)《開(kāi)天辟地》的第一版，一定會(huì)從中聽(tīng)到一些隱隱的雜音，其實(shí)那是夜半偶爾駛過(guò)的汽車(chē)和小平房附近鐵路上疾馳而過(guò)的火車(chē)發(fā)出的。
1996年11月21日，北京金洪恩電腦有限公司正式注冊(cè)成立。不久，《開(kāi)天辟地》的開(kāi)發(fā)也接近尾聲，只差壓盤(pán)和外包裝了。這時(shí)，正好趕上北京國(guó)際展覽中心要開(kāi)一個(gè)計(jì)算機(jī)展覽會(huì)。大家一商量，決定把軟件拷在硬盤(pán)上，直接搬到國(guó)展去。
誰(shuí)也沒(méi)想到，《開(kāi)天辟地》一亮相立刻引起了轟動(dòng)，當(dāng)天就有300多人在訂購(gòu)本上留下了姓名和地址，有些人怕買(mǎi)不到貨甚至堅(jiān)持要留下全款……首戰(zhàn)告捷，在巨大的精神鼓舞下，《開(kāi)天辟地》快馬加鞭正式閃亮登場(chǎng)，1個(gè)月后銷(xiāo)量就突破了1萬(wàn)套……目前，這套軟件已有200多萬(wàn)正版用戶(hù)，盜版更是多得不計(jì)其數(shù)。
“如果通過(guò)我們的努力，能夠讓全國(guó)人民的電腦知識(shí)提高那么一點(diǎn)點(diǎn)，就是令人驕傲的事情！”一路走來(lái)，池宇峰首先實(shí)現(xiàn)的是“做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人”的人生抱負(fù)。
“暢通無(wú)阻”的洪恩發(fā)展之路
在池宇峰最初的設(shè)想中，他們的電腦教育軟件中應(yīng)該包含軟、硬件和網(wǎng)絡(luò)的全部常識(shí)，但長(zhǎng)達(dá)8個(gè)月的艱苦開(kāi)發(fā)、顛三倒四的生活使每一個(gè)開(kāi)發(fā)者都疲憊不堪。他和同伴們商量后決定，一邊先把教授軟件部分的內(nèi)容推向市場(chǎng)，一邊繼續(xù)開(kāi)發(fā)后續(xù)的產(chǎn)品。先面世的就是《開(kāi)天辟地》，側(cè)重于講解電腦硬件的第二個(gè)產(chǎn)品則被命名為《萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)》。
由于當(dāng)時(shí)剛剛起步的洪恩沒(méi)有充足的資金做產(chǎn)品廣告，池宇峰他們就在《開(kāi)天辟地》的包裝盒里放入了一張《萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)》的宣傳頁(yè)，雖然他也清楚這實(shí)際上是個(gè)極為冒險(xiǎn)的舉措——如果用戶(hù)使用后對(duì)《開(kāi)天辟地》印象不好，就絕不可能再去購(gòu)買(mǎi)后來(lái)的《萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)》。但事實(shí)上，《開(kāi)天辟地》幾乎成了《萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)》的最佳廣告。在接下來(lái)的四五個(gè)月里，無(wú)數(shù)的客戶(hù)急不可待地打電話(huà)到洪恩詢(xún)問(wèn)《萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)》的上市時(shí)間。1997年5月這個(gè)被客戶(hù)們千呼萬(wàn)喚始出來(lái)的產(chǎn)品一問(wèn)世立即在市場(chǎng)上掀起了又一股銷(xiāo)售熱潮。
一年之后，中國(guó)進(jìn)入了上網(wǎng)年，再次踏準(zhǔn)節(jié)拍的洪恩適時(shí)地推出了歷時(shí)一年制作完畢的第三個(gè)產(chǎn)品——上網(wǎng)教學(xué)軟件《暢通無(wú)阻》，繼續(xù)高奏凱歌……在最初的5年里，“洪恩軟件”以每年高于100%的速率迅速成長(zhǎng)，并于1999年7月被中國(guó)軟件協(xié)會(huì)評(píng)為中國(guó)教育軟件第一品牌。
“剛好踏在了個(gè)人電腦興起的浪尖上，所以幸運(yùn)地實(shí)現(xiàn)了理想�！泵鎸�(duì)迅疾而至的成功，池宇峰冷靜地做出了如上的總結(jié)。但洪恩日后的業(yè)績(jī)卻明白無(wú)誤地告訴人們，這個(gè)年輕人的崛起決非如此簡(jiǎn)單。
在漂亮地打完《開(kāi)天辟地》、《萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)》和《暢通無(wú)阻》三大戰(zhàn)役之后，洪恩將目光迅速投向了與電腦同樣炙手可熱的英語(yǔ)教育領(lǐng)域。1998年5月，他們的英語(yǔ)教育軟件處女作——《隨心所欲說(shuō)英語(yǔ)》面市不到3天，就創(chuàng)下了銷(xiāo)售8000套的紀(jì)錄，寫(xiě)下了中國(guó)軟件業(yè)新的奇跡。
當(dāng)隨后的《耳目一新讀英語(yǔ)》、《聽(tīng)力超人》、《開(kāi)天辟地背單詞》、《英語(yǔ)世紀(jì)行》等英語(yǔ)教育軟件在市場(chǎng)上勢(shì)如破竹之時(shí)，永不知足的池宇峰又開(kāi)始了兒童教育、學(xué)生教育、校園管理等新領(lǐng)域的開(kāi)拓。幾年下來(lái)，池宇峰與他的洪恩軟件不僅掌握了中國(guó)50%以上的多媒體軟件市場(chǎng)份額，也迎來(lái)了眾多的獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)：洪恩從無(wú)到有、從小到大，與其一起成長(zhǎng)的池宇峰如今已經(jīng)不再?gòu)?qiáng)調(diào)自己“創(chuàng)建世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)”的理想。這并不是因?yàn)樗s了夢(mèng)想的能力，而是因?yàn)槌砷L(zhǎng)使他變得更加理智。在他描摹的新世紀(jì)藍(lán)圖中，洪恩將成為除大學(xué)和出版社之外中國(guó)最好的教育企業(yè)、一個(gè)國(guó)際性的數(shù)字化教育企業(yè)集團(tuán)。在這個(gè)數(shù)字化教育王國(guó)中，他希望每一個(gè)從0歲到80歲的中國(guó)人都能接受語(yǔ)言、電腦、素質(zhì)、管理等各種角度的軟件、VCD、圖書(shū)、磁帶、手持設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等各種媒介的洪恩教育。
“未來(lái)哲學(xué)家”
“我并不想把自己變成一個(gè)純工作的人，但不幸的是我現(xiàn)在幾乎就是一個(gè)純工作的人。”坐在公司的大會(huì)議室里，池宇峰不禁發(fā)出了如此的慨嘆。由于他一日三餐都在公司“解決”，他家的廚房成了地道的“裝飾品”。池宇峰始終堅(jiān)信，生活在有13億人口的中國(guó)，沒(méi)有超人的努力和付出，就不可能得到超人的回報(bào)。所以默默中他給自己定下了一條行為準(zhǔn)則：以生命的極限鑄造企業(yè)的輝煌。
工作越來(lái)越忙碌，曾自認(rèn)為生活挺有情調(diào)的池宇峰已經(jīng)把自己的大部分“生活情趣”都犧牲了，但有一個(gè)愛(ài)好他卻從沒(méi)放棄過(guò)，那就是讀書(shū)。他經(jīng)常說(shuō)，現(xiàn)在的我不是企業(yè)家而是教育家，而這個(gè)教育家也是暫時(shí)的，最終我會(huì)是一個(gè)哲學(xué)家。
“作為一個(gè)企業(yè)家首先應(yīng)該是個(gè)哲學(xué)家，應(yīng)該建立起一套適合自己的哲學(xué)體系，用其能夠解釋現(xiàn)實(shí)中的每一個(gè)自然及社會(huì)現(xiàn)象�！边@是池宇峰從學(xué)生時(shí)代就建立的一個(gè)信念。從大三開(kāi)始，他就為了建立自己的哲學(xué)體系而瘋狂地讀書(shū)，社會(huì)學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、論理學(xué)……方方面面的圖書(shū)都在他的涉獵之中。
等到大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，池宇峰認(rèn)為那時(shí)的自己已經(jīng)基本掌握了這個(gè)社會(huì)的運(yùn)作規(guī)律、已經(jīng)搞清楚了自己這一生到底要干什么，并建立了一套“對(duì)別人不一定很正確，但對(duì)我來(lái)說(shuō)卻解釋周遭的所有問(wèn)題”的哲學(xué)體系。這三點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)使他在今后的道路上不再產(chǎn)生方向性的困惑，也使新生的洪恩基本避開(kāi)了所有發(fā)展過(guò)程中的彎路。
學(xué)化學(xué)出身的池宇峰習(xí)慣從化學(xué)的角度來(lái)解釋這個(gè)世界，他說(shuō)自己的核心思想就是遵循自然，追求本質(zhì)，這使他可以撥開(kāi)迷霧看到事物的核心。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它追求的本質(zhì)就應(yīng)該是滿(mǎn)足客戶(hù)需求�？蛻�(hù)需求是什么？求實(shí)，求真實(shí)而不是想當(dāng)然。
要理解池宇峰的求實(shí)哲學(xué)，不妨讓我們來(lái)看看使他的企業(yè)5年勢(shì)不可擋的3大法寶。
法寶之一：不拘一格納賢才
“洪恩”是英文Human一詞的諧音，當(dāng)初之所以如此給企業(yè)命名就是因?yàn)槌赜罘鍒?jiān)信人才是企業(yè)的立業(yè)之本。
對(duì)于衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)，池宇峰也有著自己的一套理論：洪恩的人才，德比才重要；洪恩最渴求的是創(chuàng)造性人才，最摒棄的是機(jī)會(huì)主義者；洪恩的干部必須具備兩大品質(zhì)：善良和寬容。因?yàn)橹挥猩屏嫉母刹坎艜?huì)對(duì)下屬好，才不會(huì)產(chǎn)生各種勾心斗角。只有寬容的干部才能培養(yǎng)自己的干部，懂得如何激勵(lì)別人。
只要符合自己的人才標(biāo)準(zhǔn)，哪怕是一些奇才、偏才與怪才池宇峰也愿意將之收于麾下。于是洪恩就有了“永遠(yuǎn)完成不了任務(wù)”的技術(shù)總監(jiān)，有愛(ài)電腦如命的程序員，也有紀(jì)律嚴(yán)明的業(yè)務(wù)員……“讓那些與眾不同、有所專(zhuān)長(zhǎng)的人在自己最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域里隨心所欲，有所作為�！痹谒倪@一思想指導(dǎo)下，目前300多名各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才共同生活在洪恩這個(gè)大家庭里。
曾經(jīng)，池宇峰用“以生命的極限鑄造企業(yè)的輝煌”的人生格言來(lái)要求自己，也這樣要求公司的員工。但現(xiàn)在“我的思想變了，我覺(jué)得應(yīng)該通過(guò)這個(gè)舞臺(tái)使大家得到快樂(lè)、財(cái)富和成就。這才是美好的人生”。
在工作中，洪恩鼓勵(lì)大家暢所欲言，各盡其才。所有員工無(wú)論資歷深淺、職位高低，只要有好的創(chuàng)意和實(shí)干的精神，就有可能被委以重任。而身為公司最高決策者的池宇峰卻很少坐在自己的辦公室里，而是在公司的各個(gè)部門(mén)間流動(dòng)辦公，隨時(shí)與大家進(jìn)行充分地溝通，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)年輕的技術(shù)、管理骨干，以各種形式鼓勵(lì)成績(jī)卓著者。
在生活上，洪恩哪怕是最艱苦的創(chuàng)業(yè)階段都為員工免費(fèi)提供食宿。隨著公司的不斷發(fā)展，大家的生活、辦公條件也在不斷地改善�，F(xiàn)在，洪恩辦公區(qū)的樓上是宿舍，樓下是多功能餐廳、圖書(shū)室、健身房和籃球場(chǎng)……
在寬松、自由而活躍的氣氛中，洪恩的員工從沒(méi)有讓池宇峰失望過(guò)：為了趕一個(gè)產(chǎn)品，連續(xù)幾個(gè)月主動(dòng)放棄休息，從周一到周日，從早上8點(diǎn)干到晚上10點(diǎn)甚至到凌晨三四點(diǎn)，這在洪恩是常有的事；為了求得技術(shù)與內(nèi)容的最佳結(jié)合，大家常�？梢詾榱艘粋�(gè)新思路推翻幾個(gè)月甚至一年的努力；為了用最快速度將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，銷(xiāo)售人員可以連續(xù)作戰(zhàn)，吃住在火車(chē)上。一個(gè)開(kāi)發(fā)人員為了趕洪恩的一個(gè)新產(chǎn)品，甚至推遲了研究生畢業(yè)的時(shí)間。而這一切努力，都化作了洪恩的產(chǎn)品，化作了頻傳的捷報(bào)。
法寶之二：用智慧擺脫競(jìng)爭(zhēng)
“百年洪恩，播種教育�！笨戳嗽S多成功企業(yè)家傳記后的池宇峰，比照著中外著名企業(yè)的發(fā)展歷程，為自己的企業(yè)寫(xiě)下了這樣的座右銘。
“所謂百年，就是說(shuō)我們打造的是一個(gè)長(zhǎng)年發(fā)展的企業(yè)，這就要求我們要有足夠的應(yīng)變能力以順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的變化。就好像愛(ài)立信、摩托羅拉這樣的企業(yè)，他們現(xiàn)在做的事和50年前做的事都是不同的。這是一種品質(zhì)，像生物體一樣順應(yīng)社會(huì)變化不斷進(jìn)化的品質(zhì)，而支撐這種應(yīng)變能力的就是企業(yè)的創(chuàng)造力�！�
池宇峰堅(jiān)信，就像發(fā)明創(chuàng)造是社會(huì)財(cái)富增加的真正原因一樣，它也是一個(gè)企業(yè)擺脫殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、永立不敗之地的奧妙所在�；谶@樣的認(rèn)識(shí)，他在企業(yè)內(nèi)部提出了“洪恩創(chuàng)造”的概念。
只要你和池宇峰深入地交談過(guò)你就一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，他是一個(gè)思維異常活躍的人。完美主義訓(xùn)練系統(tǒng)、數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、任務(wù)完成統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、定時(shí)郵件系統(tǒng)……他的很多想法都成為洪恩行之有效的管理手段，其中一些創(chuàng)意已經(jīng)或即將成為洪恩的產(chǎn)品。但池宇峰說(shuō)這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，“洪恩創(chuàng)造”不是“池宇峰創(chuàng)造”，而是所有員工共同的創(chuàng)造，所以他最應(yīng)該做的就是建立一個(gè)促進(jìn)員工迸發(fā)創(chuàng)造力的體制。“洪恩應(yīng)該是創(chuàng)造力的工廠、創(chuàng)造力的流水線(xiàn)�！�
為了激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)，池宇峰煞費(fèi)苦心地采取了很多措施，包括創(chuàng)建一個(gè)公司上下平等交流的內(nèi)部系統(tǒng)BBS.，要求每名員工為公司的管理、研發(fā)、市場(chǎng)工作出主意，提建議每個(gè)月至少一條。點(diǎn)子好的將受到一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，完不成任務(wù)的則要受到相應(yīng)的懲罰。起初，很多人對(duì)此都不適應(yīng)，覺(jué)得這種硬性要求太死板，但時(shí)間久了大家養(yǎng)成了習(xí)慣，感覺(jué)到了出BBS.的好處�，F(xiàn)在，無(wú)論池宇峰什么時(shí)候進(jìn)入這個(gè)內(nèi)部系統(tǒng)，都發(fā)現(xiàn)里面是人聲鼎沸，一片熱鬧。雖然處理員工們的意見(jiàn)要占去他日常工作中很大一塊時(shí)間，他卻覺(jué)得樂(lè)在其中。
縱觀洪恩5年來(lái)的發(fā)展，正是這種群策群力、勇于創(chuàng)新的勁頭使它一次次地在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，迅速壯大。
法寶之三：滿(mǎn)足所有用戶(hù)的所有無(wú)理要求
洪恩的員工現(xiàn)在都認(rèn)同這樣一句話(huà)：滿(mǎn)足用戶(hù)的所有無(wú)理要求，雖然這句話(huà)剛剛被池宇峰提出時(shí)曾在公司內(nèi)部引起過(guò)激烈的爭(zhēng)論。
當(dāng)時(shí)有些人認(rèn)為，如果客戶(hù)的要求是合理的，那應(yīng)該滿(mǎn)足。如果客戶(hù)的要求是不合理的，就應(yīng)該堅(jiān)持原則，不能一味遷就。池宇峰卻認(rèn)為，合理要求是商家必須辦到的，這不叫服務(wù)。所謂不合理的要求，是不同的人對(duì)服務(wù)要求的尺碼不同。在客戶(hù)看來(lái)，他的要求肯定是合理的，是他應(yīng)該享有的服務(wù)。而與客戶(hù)爭(zhēng)論服務(wù)內(nèi)涵的標(biāo)準(zhǔn)是沒(méi)有意義的。無(wú)論你有理沒(méi)理，結(jié)果都是大家不歡而散。失意的用戶(hù)還會(huì)再來(lái)找你嗎？結(jié)果，池宇峰再次說(shuō)服了大家。
在洪恩正版產(chǎn)品的包裝盒中都配有服務(wù)手冊(cè)、產(chǎn)品用戶(hù)卡、信息反饋卡、用戶(hù)服務(wù)中心反饋卡及意見(jiàn)投訴卡，甚至包括寫(xiě)好了地址郵編的信封。服務(wù)手冊(cè)除包括所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的相關(guān)介紹及說(shuō)明外，還會(huì)有公司簡(jiǎn)介、用戶(hù)服務(wù)須知及其它產(chǎn)品介紹。其中洪恩鄭重承諾：無(wú)論您在電腦領(lǐng)域遇到任何困難，都可以得到洪恩軟件技術(shù)人員熱情周到的服務(wù)。承諾的后面附著公司的聯(lián)系地址、咨詢(xún)電話(huà)、E-mail地址。對(duì)于任何建議及投訴，洪恩保證做到“信信有答復(fù)，件件有回音”。
由于洪恩在公司和用戶(hù)之間架起了一個(gè)良好的溝通渠道，用戶(hù)的反饋也特別的多。至今，洪恩已收到了幾十萬(wàn)封用戶(hù)來(lái)信。
洪恩的服務(wù)不僅帶來(lái)了用戶(hù)的支持和好評(píng)，也給他們帶來(lái)了豐厚的市場(chǎng)回報(bào)。公司建立的用戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，不僅成為提供用戶(hù)服務(wù)的依據(jù)，更成為了企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品市場(chǎng)定位的依據(jù)。用戶(hù)群的構(gòu)成，男女比例、年齡、受教育程度、所從事職業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的需求及評(píng)價(jià)，甚至購(gòu)買(mǎi)途徑及經(jīng)常關(guān)注的媒體，都為洪恩提供了一個(gè)持續(xù)動(dòng)態(tài)并量化了的信息。公司通過(guò)這些信息及時(shí)了解了自己產(chǎn)品的用戶(hù)群及其興趣點(diǎn)，了解了用戶(hù)及其周?chē)鷿撛谟脩?hù)的需求，這些鮮活的信息成為公司把握市場(chǎng)需求源源不斷的養(yǎng)分，保證了公司遵循現(xiàn)代市場(chǎng)的運(yùn)行規(guī)律。即市場(chǎng)需要什么，洪恩就生產(chǎn)什么。
同時(shí)，通過(guò)用戶(hù)信息反饋，洪恩不僅了解到了市場(chǎng)的需求與變化，還建立了一個(gè)用戶(hù)對(duì)洪恩運(yùn)行機(jī)制的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。公司哪種銷(xiāo)售渠道在用戶(hù)中影響大，哪種服務(wù)方式產(chǎn)生的效果好，甚至公司哪個(gè)部門(mén)用戶(hù)滿(mǎn)意度高，都可以得到準(zhǔn)確快速的反饋。這種溝通確保了公司始終處在一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)需求與變化的良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)……
5年前的冬天，池宇峰被伙伴們推舉為洪恩軟件的帶頭人，不愛(ài)出風(fēng)頭的他曾戲稱(chēng)自己是“被同志們犧牲了”。5年后的今天，他說(shuō)非常慶幸自己能夠坐在這個(gè)職位上，這個(gè)職位造就了一個(gè)截然不同的池宇峰。因?yàn)樵谶@個(gè)職位上，他必須承擔(dān)所有的壓力和負(fù)擔(dān)。重壓之下的他也就成為這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)中成長(zhǎng)最快的人，以前靠激情去思考的他被現(xiàn)在成熟和理智的青年所代替，“從某種角度來(lái)說(shuō)，這是一種幸運(yùn)”。
池宇峰小資料
池宇峰，男，1971年生，湖北人。
1989年，以?xún)?yōu)異的成績(jī)考入清華大學(xué)化學(xué)系。大學(xué)期間，積極參與社會(huì)實(shí)踐，探索人生。
1994年，進(jìn)入廣州浪奇寶潔(P&G)公司。
1995年，在深圳開(kāi)始其人生第一次創(chuàng)業(yè)，公司產(chǎn)品“洪恩電腦”一度成為深圳市第一品牌電腦。
1996年11月，創(chuàng)立“北京金洪恩電腦有限公司”，憑借《開(kāi)天辟地》、《隨心所欲說(shuō)英語(yǔ)》等產(chǎn)品一舉奠定了其在軟件領(lǐng)域的地位。洪恩公司是目前中國(guó)最具實(shí)力的教育軟件開(kāi)發(fā)商和教育解決方案提供商之一。
2001年4月，榮獲由共青團(tuán)中央、信息產(chǎn)業(yè)部、全國(guó)青聯(lián)共同頒發(fā)的“中國(guó)軟件行業(yè)十大杰出青年”稱(chēng)號(hào)。
2002年2月，榮獲首屆“中關(guān)村十大優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者”稱(chēng)號(hào)，其名字被永遠(yuǎn)刻在中關(guān)村文化碑墻上。
2002年8月，榮獲共青團(tuán)北京市委、北京市青年聯(lián)合會(huì)、北京市青年企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合頒發(fā)的“北京市優(yōu)秀青年企業(yè)家”稱(chēng)號(hào)。(作者 朱沿華)
