車險(xiǎn)市場向來是陷阱重重、玄機(jī)無數(shù),由于險(xiǎn)種繁多、法規(guī)和管理不到位,消費(fèi)者往往防不勝防,中了招才知道。在車險(xiǎn)的種種"潛規(guī)則"中,捆綁銷售就是突出的一項(xiàng)!
強(qiáng)行搭售、誤導(dǎo)入保 捆綁銷售或明或暗
近日,天津市民陳女士在一家4S店看上了輛速騰轎車,在配置、車價(jià)、各項(xiàng)費(fèi)用都問清楚的情況下,決定買該款車。但銷售人員提出一個(gè)條件:到他們車行買車必須附帶買保險(xiǎn)甚至上牌。陳女士認(rèn)為自己買的是車,并非一定要在該車行買保險(xiǎn)或上牌,而4S店讓她購買指定保險(xiǎn)的理由是,在4S店上保險(xiǎn)理賠比較方便。當(dāng)陳女士提出自己上保險(xiǎn)后,銷售人員又以在別處上保險(xiǎn),將來維修不及時(shí)等"勸導(dǎo)"。結(jié)果,第一次買車的陳女士,只好在該店買了全險(xiǎn),共計(jì)4768元。但她越想越覺得不對(duì),這不是強(qiáng)制消費(fèi)嗎?同時(shí)遭遇此經(jīng)歷的王先生、劉女士等人也提出了同樣的疑問。
購車或者辦車貸的同時(shí)必須買保險(xiǎn),陳女士等人的經(jīng)歷就是一種捆綁銷售,即使購車過程中沒有遇到這樣的情況,消費(fèi)者在選擇車險(xiǎn)的時(shí)候也往往由于不了解情況而被保險(xiǎn)人員忽悠,兩種情況很常見:
一、強(qiáng)行搭售險(xiǎn)種。在目前的車險(xiǎn)種類中,"第三者責(zé)任險(xiǎn)"是車主必須買的,車損險(xiǎn)和防盜險(xiǎn)等險(xiǎn)種是可供選擇的險(xiǎn)種,但在很多汽車交易市場把責(zé)任險(xiǎn)、防盜險(xiǎn)和車損險(xiǎn)捆綁起來作為基本險(xiǎn)銷售。
二、誤導(dǎo)車主投保。乘客險(xiǎn)、玻璃破碎險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)事關(guān)車主切身利益,車主愿意購買,但新車的自燃險(xiǎn)、私家車的貨物險(xiǎn)、營運(yùn)停駛損失險(xiǎn)則可以不買。但有的車險(xiǎn)代理人要么不給車主解釋清楚,要么誤導(dǎo)車主入保,使一些沒有經(jīng)驗(yàn)的車主買了不該買或可以不買的保險(xiǎn)。
業(yè)內(nèi)人士表示,捆綁保險(xiǎn)是不合理的搭售行為。在目前的車險(xiǎn)種類中,只有"交強(qiáng)險(xiǎn)"才是每位車主必須要買的,"全險(xiǎn)"是自愿選擇。而且遇到所謂折扣也要留心,因?yàn)檠蛎鲈谘蛏砩,代理人給你的保險(xiǎn)折扣越高,意味著以后定損越困難。建議消費(fèi)者選擇規(guī)范的代理商上保險(xiǎn),不要圖一時(shí)的便宜。
避免被誤導(dǎo) 怎樣選擇車險(xiǎn)?
"當(dāng)初買車不用費(fèi)什么腦筋,到買保險(xiǎn)時(shí),卻讓我十分苦惱。"剛買了新車的王先生說。非專業(yè)人士在選擇車險(xiǎn)時(shí)往往無從下手,往往聽信了保險(xiǎn)人員忽悠,花了冤枉錢還沒得到想要的服務(wù),針對(duì)這種情況,財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)專家為四類人設(shè)計(jì)了四種交強(qiáng)險(xiǎn)外的車險(xiǎn)購買方案。
一、對(duì)于新手新車,可加買6種車險(xiǎn),分別為車損險(xiǎn)、三責(zé)險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、玻璃破碎險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠特約險(xiǎn)。由于是新手,難免出現(xiàn)一些磕磕碰碰的意外情況,所以有必要給愛車一個(gè)全面的保障。
二、如果新手開的是舊車,只要增買車損險(xiǎn)、三責(zé)險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠特約險(xiǎn)等4類保險(xiǎn)。老舊車輛被盜幾率比較低,所以盜搶險(xiǎn)可免;老車的玻璃即使裂條縫,只要不影響駕駛,玻璃破碎險(xiǎn)可以不保。
三、對(duì)于老司機(jī)、新車這個(gè)類型,可加買車損險(xiǎn)、三責(zé)險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、玻璃破碎險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)。老司機(jī)大多有熟練的駕駛技能,出于費(fèi)用考慮,可以放棄不計(jì)免賠特約險(xiǎn)。
四、要是老司機(jī)開舊車,所需要的車險(xiǎn)最少了,一般只需要增買車損險(xiǎn)、三責(zé)險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)等3種。雖然是舊車,但大碰撞后也要修理,所以投保車損險(xiǎn)不可少。雖然是老司機(jī),有豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn),但難免會(huì)有意外,為了讓自身有保障,投保車上人員責(zé)任險(xiǎn)也是必需的。
專家提醒,由于目前相關(guān)車險(xiǎn)險(xiǎn)種較多,而且條款也比較抽象,車主一般很難具體理解不同險(xiǎn)種的詳細(xì)情況,車主在購買汽車商業(yè)險(xiǎn)前,最好詳細(xì)咨詢相關(guān)專業(yè)人士,以便得到正確的指導(dǎo)。 (牟修銳)
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