- 人物特寫

　　豐田章男

　　風(fēng)暴眼中的“豐田王子”

　　豐田章男的職業(yè)生涯似乎注定了要應(yīng)付接踵而至的危機(jī)：去年接掌日本最大制造業(yè)企業(yè)豐田汽車公司之際，這家公司正面臨70年來的首次虧損，而就在豐田業(yè)績尚未好轉(zhuǎn)之時，又一場風(fēng)暴席卷而來，“召回門”事件令這家公司陷入了一場全球范圍的信任危機(jī)。

　　2月5日，豐田汽車總裁豐田章男首次就召回事件道歉，并承諾竭盡全力重塑消費(fèi)者信心。不過，這位被稱為“豐田王子”的全球最大汽車公司掌門人能否讓傳奇續(xù)演，沒有人能夠給出確切的答案。

　　含著金湯匙降生的“王子”

　　作為豐田汽車現(xiàn)任名譽(yù)總裁豐田章一郎的大兒子，豐田章男一出生就與汽車結(jié)下了不解之緣。童年時期，豐田章男夢想成為一名出租車司機(jī)，稍長一些的時候，他希望自己能夠成為一名賽車手。

　　不過這些夢想與他肩負(fù)的使命相差太遠(yuǎn)，事實(shí)上，“豐田”這一姓氏早已注定他要握在手里的絕不僅僅是一輛汽車的方向盤，而是要為日本最大汽車制造商豐田公司找準(zhǔn)方向。

　　1984年，剛剛大學(xué)畢業(yè)的豐田章男向時任豐田總裁的父親提出進(jìn)入公司，但父親的回答卻是：“如果你想在這里工作，就必須從最底層做起！”就這樣，年僅27歲的豐田章男從最基層起步，從生產(chǎn)管理到產(chǎn)品營銷，從國內(nèi)業(yè)務(wù)到海外市場，一步步熟悉并參與豐田汽車的管理。

　　上世紀(jì)九十年代末，豐田章男針對年輕人對互聯(lián)網(wǎng)的熱衷以及買車興趣的下降，開發(fā)了一個提供汽車資訊和二手車交易信息的網(wǎng)站，幫助豐田二手車經(jīng)銷商將平均周轉(zhuǎn)時間縮短近90%，這一役令豐田的前輩開始對豐田章男刮目相看。

　　2000年，經(jīng)過16年的磨煉，44歲的豐田章男成為豐田汽車史上最年輕的董事。兩年后他晉升為常務(wù)董事，不久又升為僅次于副總裁的專務(wù)董事，負(fù)責(zé)豐田在中國及亞洲其他國家的業(yè)務(wù)。此間他推進(jìn)了豐田與中國一汽的合作，為豐田在中國市場的業(yè)績增長奠定基礎(chǔ)。

　　2005年，未滿50歲的豐田章男已經(jīng)成為豐田副總裁，并在2008年6月開始承擔(dān)了豐田的國內(nèi)和海外營銷工作。豐田內(nèi)外無不認(rèn)定，這位含著金湯匙出生的“豐田王子”已經(jīng)做好了全面接管豐田汽車的準(zhǔn)備。

　　臨危受命

　　如同瓜熟蒂落一般，豐田章男在2009年終于走上了豐田汽車最高領(lǐng)袖的寶座，出任該公司第十一任總裁。但頗讓人意外的是，這一天是伴隨著一場前所未有的危機(jī)到來的。

　　此前一年，豐田汽車以897萬輛的銷量超過通用汽車，奪過了后者占據(jù)77年之久的全球第一汽車制造商寶座。但也是在同一年，豐田汽車出現(xiàn)70年來首次年度虧損，49億美元的虧損額較2007年188億美元的盈利無疑是天壤之別。這一年，豐田汽車的市值也從2007年的2000億美元下跌近一半。

　　就是在這個“節(jié)骨眼”上，豐田章男接替了前總裁渡邊捷昭，揮刀上陣。在就任后的首次新聞發(fā)布會上，他表示上任的首要目標(biāo)是舉全集團(tuán)之力，重新締造強(qiáng)大的豐田，并爭取盡快扭虧為盈。當(dāng)時，日本媒體曾用“大政奉還”形容豐田家族的回歸，而在日本歷史上最有名的“大政奉還”就是明治天皇，后者將權(quán)力收歸自己手中，帶著日本走上了富國強(qiáng)兵之路。

　　業(yè)內(nèi)人士曾認(rèn)為，豐田家族是豐田集團(tuán)的“旗幟”，其成員擔(dān)任總裁有助于提高集團(tuán)整體應(yīng)對危機(jī)的信心和能力。但也有人提醒稱，近年來伴隨著豐田大舉擴(kuò)張的，一方面是生產(chǎn)成本的高居不下，另外就是頻頻出現(xiàn)的召回問題，豐田章男無疑要在這兩方面狠下工夫。

　　屋漏偏逢連陰雨

　　似乎豐田章男需要應(yīng)對的一切危機(jī)，自其上任之初就埋下了伏筆。有數(shù)據(jù)顯示，豐田在全球頻繁發(fā)生召回產(chǎn)品的舉動大多集中在2005年至2007年間，而這也正是豐田汽車銷量躥升最快的三年。

　　激進(jìn)需要付出代價，而豐田章男恰巧成為承擔(dān)這些代價的人選。而今，計(jì)劃兩年內(nèi)扭虧為盈的豐田汽車不但沒有見到業(yè)績的明顯轉(zhuǎn)好，反而遭遇了一場疾風(fēng)驟雨般的“召回”危機(jī)。正如日本知名企業(yè)研究家宮島寬所預(yù)言的，臨危受命的豐田章男，要么上演一出具有“王子”風(fēng)采的、振興豐田汽車的大戲，要么拉下豐田家族在豐田汽車中退場的帷幕。

　　“召回門”事件爆發(fā)至今，豐田章男已兩度公開致歉，并承諾“加倍努力將質(zhì)量當(dāng)作公司的生命線，竭盡全力重塑消費(fèi)者的信心”。不過到目前為止他并未拿出解決問題的實(shí)際措施，曾經(jīng)被媒體熱捧的“王子”，現(xiàn)在反而成為輿論“炮轟”的對象。

　　“車到山前必有路，有路就有豐田車”。不知豐田章男反復(fù)讀到這條豐田經(jīng)典的廣告語時，能否找到一條真正幫助豐田汽車脫困的路。