中新網(wǎng)4月20日電 昨日,中國質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)發(fā)布了2010年一季度中國汽車產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量投訴分析報(bào)告。報(bào)告顯示,關(guān)于車身附件和電器、發(fā)動(dòng)機(jī)的投訴合計(jì)占汽車產(chǎn)品質(zhì)量投訴的近五成,表明汽車生產(chǎn)企業(yè)對(duì)供應(yīng)商和關(guān)鍵部件的質(zhì)量控制仍然存在較大問題。
報(bào)告顯示,相比2009年同期,汽車用戶因安全隱患和廠家自身生產(chǎn)缺陷進(jìn)行投訴增加近15%。汽車產(chǎn)品購買半年內(nèi)就出現(xiàn)質(zhì)量問題的投訴占到一季度總投訴的60%以上,比上季度增加了9%,投訴量與銷量的增加呈現(xiàn)正相關(guān),表明新車質(zhì)量仍不容樂觀。
此外,10萬-20萬車型的投訴增加明顯,且熱銷車型占大部分,反映的問題主要有車輛易熄火、異響等,投訴車主中,80%左右為首次購車。
據(jù)悉,2010年一季度中國質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)和汽車質(zhì)量與服務(wù)跟蹤站共收到汽車用戶投訴3390例,其中有效投訴3004例。
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