產(chǎn)品售后 技術及服務優(yōu)勢明顯
雖然豪華車通常都具有大排量的特性,但這并不妨礙消費者對它們的好感,理由很簡單:新技術的應用帶來了更有效的環(huán)保措施,而優(yōu)質(zhì)的售后服務則帶給車主更省心的使用。
豪華車價格不菲,除了豪華之外,其特點是新技術的應用。例如08款Saab 9-3,搭載的是一款2.8TS V6發(fā)動機,動力充沛,排放也達到歐Ⅳ標準,而90km/h下,其100km油耗僅為10L,升功率在同級車中一直名列前茅。這完全得益于Saab在發(fā)動機制造上的深厚功力。又如08款Saab 9-5,采用了2.3TS Ecopower強渦輪增壓發(fā)動機,油耗也僅為7.2L,而動力性甚至等同于自然吸氣3.0L發(fā)動機,在排放上也滿足了歐Ⅳ標準。Saab的“價值”,在油價普遍上漲、環(huán)保備受關注的前提下顯得更為突出。事實上,Saab率先將原本屬于航空技術的渦輪增壓發(fā)動機應用到汽車上,也是受到了當時石油危機的影響。作為一個有高度責任感的汽車制造商,Saab不僅要滿足消費者的駕駛樂趣,更以保護環(huán)境、創(chuàng)造良好的生存空間為己任。Saab的渦輪增壓把發(fā)動機廢氣和沒有充分燃燒的燃油循環(huán)利用,使燃燒更徹底,排放更干凈,即使在高海拔空氣稀薄地區(qū)和嚴寒地區(qū)渦輪發(fā)動機也能有效地工作。
除了產(chǎn)品品質(zhì)之外,Saab之所以深得市場認可,與其依托上海通用這一優(yōu)勢品牌有著很大的關系。豪華車的消費者不但關注產(chǎn)品本身,同時也非常關注售后服務的質(zhì)量。近年來,雖然豪華車的故障率在下降,但是由于部分豪華車采用的電子設備多,車子一旦出現(xiàn)故障,直接帶給車主的是用車成本的增加,而更難計算的是時間成本的增加。而好的售后服務就顯得非常必要。因此,是否具有廣泛優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡,成為了豪華車之間競爭實力的重要條件,更是購車者需要去了解和考慮的重要因素。
消費心理 油價對豪華車市影響不大
從今年年初的雪災,到汶川地震,再到現(xiàn)在南方的暴雨,自然災害的出現(xiàn)影響了車市銷售。特別是近期鋼材上漲、油價上漲,以及大排量車消費稅的討論,再次打擊了車市。在多種因素的反作用下,汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度緩了下來。
面對這么多的非利好因素,很多人認為高端豪華車將受到很大的沖擊,而實際上恰好相反,豪華車所受的沖擊與其它級別的車型相比并不大,甚至為消費者造就了一個合適的購車時段。
經(jīng)過分析,很多業(yè)內(nèi)人士認為導致車市受到?jīng)_擊的因素中,消費心理的變化是個關鍵——用車成本的提升,導致了部分消費者打消近期買車的念頭,造成了車市的持幣待購。但對這些因素敏感的,更多的是經(jīng)濟型車及中級車兩個細分市場,和車價相比,高端豪華車的目標消費群體對此并不敏感。而為了應對車市的影響,很多豪華車的經(jīng)銷店甚至推出了一些促銷活動,為近期購買豪華車的消費者帶來了利好消息。
對豪華車來說,車子已經(jīng)超過了交通工具這一概念,與車主的品位、內(nèi)涵乃至實力等個性表現(xiàn)關系密切。一位新近成為薩博9-5車主的王先生就向記者表示,買車之前,他確實經(jīng)過一番思考,雖然油價漲了,但他并沒有將其當作主要因素來考慮。他坦言,到現(xiàn)在都不知道成品油的確切價格,而考慮到現(xiàn)在車價還沒有大幅上漲,及時出手是非常必要的。
其實,Saab車主王先生的觀點并非絕無僅有,很多豪華車消費者都抱有這種想法。在早買遲買都影響不大的情況下,很多消費者看準了現(xiàn)在促銷的機會決定買車。
這種消費心理明顯不同于車市其它細分市場的情況,因而,在經(jīng)濟型車銷售壓力增大的情況下,高端豪華車市出現(xiàn)了新的動向。例如Saab,在近期的深圳依然熱銷。
在記者的走訪過程中,很多銷售店的負責人也都自信地表示:影響不大,不過現(xiàn)在推出促銷措施是需要的。
市場銷售 銷量持續(xù)攀升
對很多豪華車準車主來說,油價提升增加的這部分費用是可以承受的,但消費稅如果大幅上調(diào),倒是一個需要及時考慮的因素。
豪華車價格高昂,在這個基礎上提升消費稅,無疑比油價上漲來得更直接也更有沖擊力。因此,尋找恰當?shù)臋C會買車是必要的。據(jù)海關總署統(tǒng)計數(shù)字顯示,上半年中國進口汽車增長勢頭強勁,大排量汽車進口增幅驚人,一季度汽車進口增幅達到72%,大大超出預期。而據(jù)相關統(tǒng)計,今年6月份,林蔭大道的銷量環(huán)比增長112.7%,薩博銷量增長11.9%,其它車型例如凱迪拉克、奔馳E級、VOLVO、奧迪A6等也有很大的增長,在單月的銷量排行榜上,這些車型也全部沖進了前十名。
從數(shù)據(jù)分析上看,業(yè)內(nèi)人士認為現(xiàn)在是購買豪華車的時機,確實有道理。
相關鏈接 購買豪車更須理性
豪華車的消費者一般都不會為“小利”所吸引,顯示出理性的一面,但實際上購車時更需要理性。
定位:什么樣的車適合你?
豪華車不但是交通工具,更是自身個性、品位、實力的展示,因此,在購車之前理性挑選是非常必要的。有些豪華車商務功能非常強大,有些豪華車則強調(diào)家用的方便性,也有一些豪華車兼顧了家用商務的平衡性,各有重點各有優(yōu)勢。在汽車文化越來越普及的情況下,了解車子的相關定位、文化內(nèi)涵等等,才能更好地找到符合自己需求的坐騎,一勞永逸。
售后:為自己帶來方便是前提。
不同豪華車通常在品質(zhì)上都不會有大的缺陷,但類似在以后的使用中刮刮碰碰的問題,或者外出的時候出現(xiàn)了故障等等,在維修上不但花錢,更花時間,常常為使用帶來不便。因此,在購車之前一定要對相關車子的品牌、網(wǎng)絡、維修質(zhì)量等做個評估。售后服務系統(tǒng)的健全與否,直接關系到購車后的權益保障,其中包括:索賠、維護、保養(yǎng)、配件供應,技術支持等一系列內(nèi)容。
產(chǎn)品:根據(jù)需要衡量配置。
在產(chǎn)品上,需要注意的細節(jié)有幾個大的方面:包括安全性、舒適性、駕駛樂趣等。
其中發(fā)動機是汽車的心臟,它不僅關系到車子的動力性,更關系到整車的環(huán)保性。挑選一款優(yōu)質(zhì)的發(fā)動機意義很大。而安全性也是非常必要的細節(jié)之一。其主動安全、被動安全方面的配置在購車之前千萬不要忽視。在關鍵時候,這將是對生命最好的保護。此外,由于車型定位的不同,在相關配置上也有側(cè)重。注意車子的配置,將能在今后的使用上給你帶來足夠的舒適性和享受。
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