今年,受到金融危機(jī)沖擊,中國(guó)車(chē)市由20%以上的增速驟然跌至10%以下,國(guó)內(nèi)主流車(chē)企奇瑞、上海通用、一汽豐田等企業(yè)都相繼傳出減產(chǎn)的消息。連續(xù)幾年高速增長(zhǎng)的國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)放慢了步伐,尤其是轎車(chē)市場(chǎng):銷(xiāo)量銳減,庫(kù)存增加,銷(xiāo)售壓力增大,企業(yè)不得已在價(jià)格上做起文章。但是,頻繁的降價(jià)并沒(méi)有起到明顯拉動(dòng)銷(xiāo)售的作用,反倒是加重了消費(fèi)者的持幣待購(gòu)心理,導(dǎo)致車(chē)市持續(xù)低迷。在未來(lái)市場(chǎng)還不明朗的情況下,車(chē)企除了尋求自身產(chǎn)品轉(zhuǎn)型外,廠商和經(jīng)銷(xiāo)商都在尋求合適的營(yíng)銷(xiāo)手段,以快速打開(kāi)二、三級(jí)市場(chǎng)的大門(mén)。
各廠家預(yù)計(jì)今年車(chē)市不樂(lè)觀
來(lái)自中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)顯示,去年1-11月,乘用車(chē)增幅繼續(xù)回落,累計(jì)增長(zhǎng)自2006年以來(lái)首次低于10%。東風(fēng)日產(chǎn)總裁大谷俊明表示,金融危機(jī)對(duì)中國(guó)的沖擊已經(jīng)使消費(fèi)者心理變得相當(dāng)脆弱,車(chē)企普遍看淡今年的銷(xiāo)售。去年?yáng)|風(fēng)日產(chǎn)是少數(shù)幾家完成年初目標(biāo)的車(chē)企,今年預(yù)期還很難測(cè)。同時(shí)日產(chǎn)也在進(jìn)一步觀望市場(chǎng)的變化,對(duì)今年的計(jì)劃目標(biāo)趨于保守。大谷預(yù)計(jì),今年豪華車(chē)市場(chǎng)的增幅不到10%。
北京現(xiàn)代也是去年增長(zhǎng)較大的企業(yè),他們對(duì)今年的預(yù)計(jì)也不樂(lè)觀。北京現(xiàn)代銷(xiāo)售部部長(zhǎng)劉智豐日前表示,預(yù)計(jì)今年上半年中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)將負(fù)增長(zhǎng),全年將實(shí)現(xiàn)6%的增長(zhǎng)。應(yīng)對(duì)挖掘二、三線市場(chǎng)為改變銷(xiāo)售疲軟的現(xiàn)狀,車(chē)企把目光投向了尚未充分開(kāi)發(fā)的二、三級(jí)市場(chǎng)。劉智豐介紹,為應(yīng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)變化,北京現(xiàn)代正在制定加大二、三線城市銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的戰(zhàn)略。劉智豐表示,單一的4S店模式肯定不再適應(yīng)二、三線城市需要,北京現(xiàn)代正在考慮“展廳+快修店”模式在內(nèi)的多種銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)布局。當(dāng)前汽車(chē)銷(xiāo)售的單一4S店經(jīng)營(yíng)模式已顯現(xiàn)很大的弊端和社會(huì)問(wèn)題,因此應(yīng)該鼓勵(lì)多種業(yè)態(tài)共同發(fā)展。
東風(fēng)標(biāo)致副總經(jīng)理唐騰在接受筆者采訪時(shí)表示,目前,一線城市的發(fā)展空間是有限的,主要在這些城市做好品牌形象,東風(fēng)標(biāo)致明年的工作重點(diǎn)將是二、三線網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張。去年下半年以來(lái),受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響,一線城市銷(xiāo)量增長(zhǎng)不明顯,但二、三線市場(chǎng)上升勢(shì)頭強(qiáng)勁。二、三級(jí)市場(chǎng)現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)最主要的增量市場(chǎng),是各大汽車(chē)企業(yè)的必爭(zhēng)之地。但他同時(shí)表示,二、三級(jí)市場(chǎng)的容量有限,很難支撐單一的4S店運(yùn)營(yíng)。這些不利因素,對(duì)二、三級(jí)市場(chǎng)渠道的發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作提出了新的課題和挑戰(zhàn)。他認(rèn)為,可以采取在一級(jí)城市建立中心站為區(qū)域市場(chǎng)提供更多的技術(shù)支持,在二、三級(jí)市場(chǎng)設(shè)立專(zhuān)業(yè)修理廠,作為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的補(bǔ)充。
新的銷(xiāo)售模式
據(jù)了解,目前,各大汽車(chē)品牌對(duì)二、三級(jí)市場(chǎng)的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。有分析認(rèn)為,可以采用“1+2”或“1+2+3”的新型模式。也就是說(shuō),在一、二級(jí)城市建立一個(gè)品牌4S的旗艦店,在二、三級(jí)城市則可根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際容量和消費(fèi)能力,設(shè)立2S店或城市展廳。這樣,經(jīng)銷(xiāo)商投資的總規(guī)?s小了,市場(chǎng)的覆蓋面并沒(méi)有隨之縮小,廠方的品牌形象沒(méi)有削弱,相反隨著經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)投資主體的減少,對(duì)市場(chǎng)的管控更加有效。專(zhuān)家認(rèn)為,針對(duì)目前大部分企業(yè)所謂二、三線城市進(jìn)2S店、3S店的模式,并不是切割現(xiàn)有4S店的利益,相反是強(qiáng)化現(xiàn)有4S店的利益。因?yàn)榇蟛糠智闆r都是以現(xiàn)有中心4S店為軸,他們之間有產(chǎn)權(quán)關(guān)系、資本關(guān)系、其他連帶關(guān)系的投資者在做周邊的更小的代理店業(yè)務(wù)。從整個(gè)服務(wù)消費(fèi)者的功能上,目前4S店還是一個(gè)健全的主體。
另外,一種新型的汽車(chē)銷(xiāo)售模式——汽車(chē)超市進(jìn)入人們視線。汽車(chē)超市是一種可以代理多個(gè)品牌的汽車(chē),提供這些代理品牌汽車(chē)銷(xiāo)售和服務(wù)的一種經(jīng)營(yíng)方式;汽車(chē)超市通常是由一些有實(shí)力的、手上掌握了多個(gè)汽車(chē)品牌銷(xiāo)售代理權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)作,或者從其他4S店進(jìn)貨。超市模式滿足了消費(fèi)者集中看車(chē)、選車(chē)、購(gòu)車(chē)的需求,適合二、三線市場(chǎng)的現(xiàn)狀,但是由于種種原因,目前發(fā)展被限制。
國(guó)外成熟的經(jīng)驗(yàn)
根據(jù)目前中國(guó)本土化的情況看來(lái),很多廠家也開(kāi)始嘗試在二、三級(jí)車(chē)市走新的銷(xiāo)售模式,是中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的銷(xiāo)售模式正在面臨變革。從歐洲、美國(guó)和日本這三個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)最為發(fā)達(dá)地區(qū)的銷(xiāo)售模式來(lái)分析。
最早的汽車(chē)4S店模式始于歐洲,在歐洲很多國(guó)家,針對(duì)一線城市的傳統(tǒng)4S專(zhuān)營(yíng)店銷(xiāo)售模式不斷地進(jìn)行重新改革,在新的汽車(chē)市場(chǎng)需求的大環(huán)境下,逐漸將銷(xiāo)售與售后分開(kāi),允許多品牌授權(quán)經(jīng)營(yíng),減少中間環(huán)節(jié),降低建店和營(yíng)運(yùn)成本,騰出利潤(rùn)空間。從而直接影響到二、三級(jí)汽車(chē)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式,沒(méi)有品牌之間的隔閡,在沒(méi)以前固有的3S、4S店模式,利用低成本投資吸引客戶,降低風(fēng)險(xiǎn),更有利于流動(dòng)資金的快速運(yùn)行。
擁有世界最大保有量的美國(guó),汽車(chē)行業(yè)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展到一定程度擁有大量的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才儲(chǔ)備,特許經(jīng)營(yíng)的銷(xiāo)售模式帶動(dòng)二、三級(jí)汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展,銷(xiāo)售與售后可以完全分開(kāi),獨(dú)立運(yùn)營(yíng),售后方面也逐漸分離出汽車(chē)金融、保險(xiǎn)、改裝等等行業(yè),專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高,還有專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)和資格認(rèn)證等。
在日本,豐田利用分網(wǎng)的銷(xiāo)售模式來(lái)推動(dòng)二、三級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展,而鈴木則側(cè)重由維修專(zhuān)業(yè)人員對(duì)消費(fèi)者去傳播自己的理念,推銷(xiāo)車(chē)型的方式,是一種由售后服務(wù)帶動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售的模式。另外一種是銷(xiāo)售店所有權(quán)方面,有廠家出資直接控股的直營(yíng)店,這種店屬于本身的銷(xiāo)售公司及分支機(jī)構(gòu),也有專(zhuān)業(yè)從事汽車(chē)貿(mào)易的中間商。
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