香港游不進(jìn)商店罰千元 導(dǎo)游、商店間確有利益鏈

　　“現(xiàn)在是你們?cè)谇分�我，不是我欠著你們，我給你吃給你住，但是你們不付出。你們這輩子不還，下輩子也要還出來�！边@是一名網(wǎng)友偷偷錄下的視頻，“口出狂言”的是香港的一名導(dǎo)游。此事經(jīng)媒體披露后，“香港游”的形象再度備受考驗(yàn)。

　　今年5月底，前國(guó)家乒乓球隊(duì)成員陳佑銘在香港旅游購(gòu)物時(shí)，與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游就強(qiáng)迫購(gòu)物發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，心臟病發(fā)猝死。此后不久，又有媒體報(bào)道：4名河南游客在港期間遭遇強(qiáng)迫購(gòu)物并被遺棄在廣州。

　　隨著爭(zhēng)議的不斷擴(kuò)大，有關(guān)香港游強(qiáng)迫購(gòu)物的話題近日在網(wǎng)絡(luò)上成為眾人談?wù)摰慕裹c(diǎn)。

　　網(wǎng)友發(fā)帖披露低價(jià)游內(nèi)幕

　　在天涯論壇上，網(wǎng)友“再不憤青”發(fā)帖描述了在香港旅游時(shí)遭遇的不快，并分析了香港游可能面臨的陷阱。

　　進(jìn)了購(gòu)物點(diǎn)，不花錢別想走

　　“里面的保安三五成群，虎視眈眈。每個(gè)柜臺(tái)后面都站著幾名售貨員，可勁的‘忽悠’游客。店內(nèi)絕對(duì)不允許拍照。想出去？對(duì)不起，只有一個(gè)小小的后門，也有人把守，不在里面待上兩個(gè)小時(shí)，不拿著購(gòu)物發(fā)票，你就甭想出去。 ”“再不憤青”記錄了自己日前在香港某“珠寶店”被迫消費(fèi)的遭遇。

　　“有些提前溜出來的游客，被港方導(dǎo)游再次驅(qū)趕進(jìn)去。 ”，最后在香港導(dǎo)游和店方的壓力下，“再不憤青”只得掏錢買了一堆遠(yuǎn)高于市價(jià)的珠寶首飾。

　　合同暗藏貓膩，不履行賠千元

　　導(dǎo)游拿出一張合同，讓大家簽名。車內(nèi)燈光昏暗，導(dǎo)游又在催促，誰也沒細(xì)看合同，就在紙的背面簽了名字。簽完后(全團(tuán)都簽在這一張紙上。 )導(dǎo)游將合同收好，不給游客。而這批游客第二天才知道自己上了當(dāng)。

　　在次日前往某購(gòu)物場(chǎng)所時(shí)，導(dǎo)游發(fā)話誰不進(jìn)去就要掏1000元人民幣，自己付清住旅館的費(fèi)用。記者在“再不憤青”上傳的圖片中看到，合同的下半部分有一排密密麻麻、擠在一起的小字，上面規(guī)定：如客人不跟團(tuán)進(jìn)入商店，每人需另追加三晚房錢，人民幣1000元。

　　導(dǎo)游、商店之間確有“利益鏈”

　　記者從滬上一名資深導(dǎo)游處了解到，網(wǎng)友所說的情況的確存在于少數(shù)旅行社和導(dǎo)游之中。據(jù)她了解，目前市場(chǎng)上四天左右的香港常規(guī)行程，報(bào)價(jià)在2000元以下的大部分都有“問題”。

　　通常在內(nèi)地報(bào)名赴港的團(tuán)隊(duì)，旅行社會(huì)派領(lǐng)隊(duì)一同隨隊(duì)同行，領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)應(yīng)該是協(xié)助香港導(dǎo)游帶團(tuán)，并監(jiān)督地接社的一些服務(wù)，維護(hù)游客的利益。“不過有少數(shù)領(lǐng)隊(duì)會(huì)與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游聯(lián)合鼓動(dòng)游客一直購(gòu)物，然后獲得提成或回扣。 ”該人士透露。

　　根據(jù)香港旅游業(yè)議會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字，今年1月至5月15日，共接獲內(nèi)地訪港旅行團(tuán)投訴173宗，較去年同期上升 65%；2009年共接獲 313宗，較2008年的164宗大幅上升91%。投訴量逐年上升的背后，很大可能因素是旅行業(yè)內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)著的“利益鏈”在作祟。

　　正規(guī)購(gòu)物團(tuán)游客可只看不買

　　“其實(shí)只要游客在報(bào)名前問清楚，就會(huì)知道旅行社推出的香港游線路一般分為購(gòu)物和純玩兩類。如果不想購(gòu)物的游客可直接選擇純玩線路。”上海青旅出境部負(fù)責(zé)人告訴記者，只要游客報(bào)名的是正規(guī)旅行社的購(gòu)物團(tuán)，行程中并不會(huì)包含強(qiáng)迫購(gòu)物。

　　正規(guī)旅行社的購(gòu)物團(tuán)價(jià)格通常略高，肯定不會(huì)低至千元。合同中會(huì)注明每個(gè)景點(diǎn)及行程安排，對(duì)于安排的購(gòu)物場(chǎng)所及時(shí)間也會(huì)清楚寫明。不過這樣一來，游客必須履行合約中規(guī)定要抵達(dá)的行程，即如無特殊理由必須進(jìn)入規(guī)定購(gòu)物點(diǎn)，但是否消費(fèi)完全是個(gè)人自由。

　　對(duì)此，市旅游局也表態(tài)稱，上海暫不會(huì)要求合同中列明 “旅客有權(quán)不去購(gòu)物點(diǎn)”的事項(xiàng)，不過，游客可以拒絕前往行程單外其余附加的購(gòu)物點(diǎn)。

　　香港旅游業(yè)議會(huì)總干事董耀中此前曾表示，旅游業(yè)議會(huì)將推出3項(xiàng)措施維護(hù)旅游業(yè)聲譽(yù)，包括規(guī)定旅行社在行程表上須列明“導(dǎo)游除不得強(qiáng)迫旅客購(gòu)物外，還不得強(qiáng)留旅客在登記店鋪之內(nèi)”；增加對(duì)景點(diǎn)的巡查次數(shù)；增加對(duì)登記店鋪的巡查次數(shù)等。這一系列舉措已從上月18日起正式生效。(王珝)