國家旅游局發(fā)出警示 謹(jǐn)防低價團(tuán)購物陷阱

　　近日，一則內(nèi)地旅行團(tuán)在香港游覽期間，受到香港導(dǎo)游脅迫購物的視頻在互聯(lián)網(wǎng)上傳播后，引起很大反響。國家旅游局與香港旅游主管部門同時作出表態(tài)：非常關(guān)注要求認(rèn)真調(diào)查處理該事件。同時有關(guān)部門再次對零負(fù)團(tuán)費(fèi)旅游提出警示。

　　這段網(wǎng)友上傳的視頻顯示：香港女導(dǎo)游用普通話辱罵旅客在珠寶店只購物1.3萬元，丟了她的臉。她說，每位旅客千元左右的團(tuán)費(fèi)，連機(jī)票都難抵消，更何況在港的住宿和飲食，隨后稱稍后會到手表店購物1.5小時。片段中，導(dǎo)游以“沒飯吃”、“沒酒店住”等恐嚇性話語要挾和辱罵不購物的旅客。其囂張之氣令人發(fā)指。隨后，多家內(nèi)地電視臺轉(zhuǎn)播了這則視頻。

　　對此，香港旅游業(yè)界17日召開“集思會”，100多名來自香港旅游業(yè)議會、旅行社、4個導(dǎo)游工會以及登記店鋪的代表出席，檢討接連出現(xiàn)的涉及強(qiáng)迫內(nèi)地訪港旅行團(tuán)購物的事件。香港金凱國際旅行社承認(rèn)，經(jīng)由媒體曝光辱罵訪港內(nèi)地游客的香港導(dǎo)游確為其所聘用。香港特區(qū)政府旅游事務(wù)專員容偉雄當(dāng)天表示，十分關(guān)注這起事件，已責(zé)成旅游業(yè)議會嚴(yán)肅調(diào)查及處理導(dǎo)游及所屬旅行社應(yīng)負(fù)的責(zé)任，規(guī)定香港旅行社不能以低于成本出團(tuán)。

　　國家旅游局昨天也表態(tài)，關(guān)注香港旅游主管部門針對此事采取有效措施，并提出游客遇到被侵害利益時，要保存好有關(guān)證據(jù)，及時向有關(guān)地方旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。國家旅游局在官方網(wǎng)站上再一次公布了各地旅游投訴電話。國家旅游局質(zhì)監(jiān)所已經(jīng)發(fā)出赴港旅游服務(wù)警示，提示游客出行旅游要簽訂合同、謹(jǐn)防購物陷阱，要理性消費(fèi)、合理維權(quán)。

　　此前，乒乓名將陳佑銘5月底在香港旅游時，因被強(qiáng)迫購物與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游發(fā)生爭執(zhí)導(dǎo)致心臟病發(fā)猝死香港。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，一般香港每天的住宿、交通成本在1000元到1200元港幣，加上往返的機(jī)票，正常的香港旅游團(tuán)報價應(yīng)該在三千多至五千。如果一兩千的赴港團(tuán)肯定低于正常成本，就是所謂低價團(tuán)，導(dǎo)游將想盡辦法從消費(fèi)者購物中獲得利益。(記者傅洋)