馬云：成功創(chuàng)業(yè)三問(wèn)(4)

　　我認(rèn)為，21世紀(jì)不是在于尋找機(jī)會(huì)，而是解決社會(huì)問(wèn)題，從為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)到為別人創(chuàng)造機(jī)會(huì)，只有這樣的企業(yè)才能起來(lái)。

　　所有人都想成為世界500強(qiáng)，成為偉大的企業(yè)，但是我們看到，中國(guó)的企業(yè)積累財(cái)富速度非常之快，但是倒的速度也非常之快。我們跟別人的距離，不是在速度上面，而是我們的境界、心態(tài)、眼光、胸懷在這方面。

　　我上星期參加了芝加哥全球大自然保護(hù)基金的董事會(huì)，作為是中國(guó)唯一的董事，我感慨萬(wàn)千。我是非常善于開(kāi)會(huì)的人，但兩天開(kāi)會(huì)下來(lái)我差點(diǎn)要吸氧：22 個(gè)董事有1/3是世界頂尖的企業(yè)家，1/3是頂尖的科學(xué)家，1/3是頂尖的社會(huì)學(xué)家，大家是從美國(guó)、全世界飛過(guò)去。

　　我參加過(guò)不少董事會(huì)，我也在一個(gè)國(guó)際公司的董事會(huì)做董事，但我沒(méi)有見(jiàn)過(guò)因?yàn)镹GO(非營(yíng)利性慈善組織)那么認(rèn)真而投入地開(kāi)會(huì)的董事會(huì)。我覺(jué)得，中國(guó)在這方面距離還非常遙遠(yuǎn)，只有真心去相信、去做的時(shí)候，你才能把這事情去做好。

　　所以，我覺(jué)得真正做大企業(yè)，不僅僅是做利潤(rùn)，而是去關(guān)心身邊的人：關(guān)心你的員工，關(guān)心你的客戶(hù)。以前我最了解的是客戶(hù)，今天我不了解客戶(hù)，因?yàn)槲覜](méi)有時(shí)間了解客戶(hù)，那么誰(shuí)了解客戶(hù)呢?我的員工，我的同事。沒(méi)有他們的成長(zhǎng)，也不會(huì)有公司的成長(zhǎng)。

　　機(jī)會(huì)永不青睞埋怨者

　　九年以前我聽(tīng)到一個(gè)故事，是講豐田汽車(chē)怎么在美國(guó)打敗當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，我經(jīng)常跟同事分享這個(gè)故事：有一天，有一輛車(chē)在芝加哥暴雨中停在十字路口，因?yàn)楣斡昶鲏牧�，開(kāi)不了，司機(jī)也不知道怎么辦。突然雨中沖過(guò)來(lái)一個(gè)老人，把刮雨器修好。司機(jī)問(wèn)他是誰(shuí)，他說(shuō)，我是豐田公司的退休人員，我看到我們公司的產(chǎn)品碰到這個(gè)問(wèn)題，盡管我退休了，但是我有責(zé)任把它修好。