春節(jié)機(jī)票“跳水” 部分航線跌至百元 消費(fèi)者可以要求退差價嗎?

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春節(jié)機(jī)票“跳水” 部分航線跌至百元 消費(fèi)者可以要求退差價嗎?

2025年01月26日 04:41 來源:成都商報(bào)
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  紅星資本局1月25日消息,春節(jié)前夕,多條航線降價,部分航線低至百元。去哪兒數(shù)據(jù)顯示,如天津-上海裸票價格最低145元。

  以成都出發(fā)的機(jī)票為例,春節(jié)假期期間,成都到上海降價77%、到濟(jì)南降價70%、到杭州降價74%。在低價機(jī)票方面,春節(jié)假期期間,成都飛往杭州、南京、武漢、無錫、天津、上海等城市均只需200元左右。

  據(jù)了解,機(jī)票定價權(quán)掌握在航司手中,航司根據(jù)實(shí)時供需、客座率、航班總收益等指標(biāo)動態(tài)調(diào)整價格。對于降價后能否退差價,記者致電多家航空公司客服人員,發(fā)現(xiàn)各家航空公司退改政策不一。例如,中國國航不可退差價,南方航空可在24小時內(nèi)“買新退舊”(不收手續(xù)費(fèi))。

  機(jī)票價格節(jié)前“跳水”

  前往海口、三亞的機(jī)票降幅最高

  今年春運(yùn)從1月14日開始,到2月22日結(jié)束。民航局在1月3日的例行發(fā)布會上介紹,春運(yùn)客流量有望創(chuàng)同期歷史新高,民航旅客運(yùn)輸量預(yù)計(jì)將超過9000萬人次,全國日均航班計(jì)劃約18500班,同比增長8.4%。從訂票數(shù)據(jù)看,春運(yùn)期間北方哈爾濱、長春、烏魯木齊等“冰雪游”目的地和南方海口、三亞等“避寒游”目的地旅客量都將會有較大幅度增長。

  不少人擔(dān)心機(jī)票售罄,早早買好了機(jī)票,但是之后發(fā)現(xiàn)降價了。一位消費(fèi)者告訴記者,她于1月15日在去哪兒網(wǎng)購買了三張1月31日成都飛往南京的機(jī)票,一共花費(fèi)4200元。1月23日,她發(fā)現(xiàn)同批次航班降價了,三張機(jī)票只需3636元,降價564元。她希望平臺能退差價,目前正在和平臺協(xié)商。

  另一位消費(fèi)者則稱,她在1月16日通過攜程買了全家7口人的機(jī)票,從沈陽飛往無錫,共計(jì)10014元。1月21日,她發(fā)現(xiàn)7張機(jī)票只需7000多元。最后,她把原來的票退了重新買票,扣掉1260元的手續(xù)費(fèi)后,仍能挽回900多元。

  去哪兒數(shù)據(jù)顯示,1月26日至28日,部分熱門航線機(jī)票價格比春運(yùn)高峰期便宜超500元。以北京至三亞航線為例,1月25日北京出發(fā)直飛價格為1965元,之后逐漸走低,1月26日出發(fā)最低1700元,1月28日(除夕)當(dāng)天出發(fā)最低1159元。

  據(jù)去哪兒盤點(diǎn)的國內(nèi)熱門機(jī)票降價榜,1月26日至29日各地前往???、三亞的機(jī)票價格降幅最高,如1月28日上海-三亞,同比近30天均價降價幅度近55%,降價金額超500元;1月26日成都-??诮祪r53%,最低606元起;北京-三亞,降價44%,最低764元起。

  降價后能否退差價?

  各家航空公司退改政策不一

  國內(nèi)某OTA平臺負(fù)責(zé)人告訴記者,機(jī)票價格不是平臺來定,是航司來定。該負(fù)責(zé)人分析稱,機(jī)票價格的高低一般與預(yù)訂時間早晚沒有必然聯(lián)系,最主要的原因在于市場供求關(guān)系。在遠(yuǎn)期,無法準(zhǔn)確預(yù)知市場需求情況下,運(yùn)力投放有限;臨近出行高峰,隨著需求高漲,運(yùn)力增加,供給可能過剩,這個時候機(jī)票價格可能就會下降,降幅取決于供求失衡的程度。

  上述負(fù)責(zé)人稱,春節(jié)黃金周具有明顯的“潮汐”流動特征,反映在機(jī)票價格上,假期前從一線城市或區(qū)域中心去往勞務(wù)輸出重點(diǎn)地區(qū)以及熱門旅游目的地的機(jī)票價格相對較高,假期后半段則會快速回落,而返程機(jī)票的價格可能會快速上升。

  機(jī)票降價后,消費(fèi)者可以要求退差價嗎?1月25日,記者咨詢了各大航空公司。中國國航客服人員稱,因票價采用“隨訂隨售”的模式,價格會隨著時間和訂座情況進(jìn)行變動,無法退差價。

  南方航空客服人員表示,若乘客購買南航國內(nèi)客票(不含港澳臺航線)后,發(fā)現(xiàn)相同航程、相同日期、相同航班號的南航實(shí)際承運(yùn)航班原艙位等級或更高艙位等級票價低于原購客票票價,可于出票時間24小時內(nèi)提出申請,南航將在旅客購買新票后,免費(fèi)辦理原購客票退票。

  中國東航客服人員表示,如果乘客在東航官方渠道購買的航班在24小時內(nèi)降價,乘客可在東航官方渠道購買低價客票,高價客票可全額退款;如果同一航班在24小時外降價,乘客在東航官方渠道購買低價客票后致電東航工作人員,讓其取消掉高價客票的機(jī)位,在乘客出行結(jié)束后全額退款。

  成都商報(bào)-紅星新聞記者 俞瑤 曾漢

  同步播報(bào)

  一個座位超千元

  你愿意帶寵物一起坐飛機(jī)嗎?

  根據(jù)預(yù)測,今年民航春運(yùn)旅客運(yùn)輸量有望突破9000萬人次,創(chuàng)同期歷史新高。而搭乘飛機(jī)返鄉(xiāng)的,甚至與乘客一起進(jìn)客艙的,還有貓貓狗狗。你愿意和“毛孩子”一起坐飛機(jī)嗎?

  “我家貓10歲了,托運(yùn)實(shí)在不太放心,后來看到有寵物進(jìn)客艙的服務(wù),才決定今年春節(jié)帶它回廈門的?!痹诒本┕ぷ鞯睦钊A是名副其實(shí)的“多孩”家庭,家中一貓一狗還有6條魚。今年春節(jié),計(jì)劃回廈門的她偶然看到了海航寵物進(jìn)客艙的服務(wù),抱著試一試的心態(tài),她決定帶寵物一起“春運(yùn)”。

  初次嘗試該服務(wù)的李華提前做了不少攻略?!笆紫刃枰_認(rèn)所在城市是否開通了寵物進(jìn)客艙服務(wù),然后提前預(yù)約意向航班的寵物機(jī)位,還需要準(zhǔn)備動物檢疫合格證明等一系列文件。因?yàn)樾谐叹o張,我們最后網(wǎng)上找的代辦,加上寵物進(jìn)客艙的費(fèi)用,花了1800多元?!崩钊A介紹,而她自己的機(jī)票加上燃油費(fèi)后為近2000元。

  不過,一套流程下來,李華認(rèn)為整體體驗(yàn)還是不錯的。據(jù)她回憶,出發(fā)當(dāng)天為避免打擾到其他旅客,登機(jī)時走的是快速通道,不需要排隊(duì)。登機(jī)后,她的位置被安排在經(jīng)濟(jì)艙后排,裝著貓的寵物包被放置在座椅下方,空乘人員也會來叮囑她注意事項(xiàng)。飛行期間,空乘人員正常服務(wù),并沒有多加打擾。只是落地后李華被安排在最后一個下機(jī),但空乘人員也會幫忙拿行李。

  在寵物出行領(lǐng)域,部分航司布局較早。2018年1月,海南航空發(fā)布公告,正式成為國內(nèi)首個推出寵物進(jìn)客艙服務(wù)的航空公司。服務(wù)推出之初,費(fèi)用規(guī)定為800元/航段/每只寵物,覆蓋廣州、青島等9個城市。目前,該服務(wù)費(fèi)用已漲至1430元,覆蓋城市也擴(kuò)大到了20余個。

  2024年,多家航司陸續(xù)推出寵物進(jìn)客艙服務(wù)。2月,首都航空推出寵物客艙陪伴服務(wù),不占座定價為1399元/航段/每只寵物,后續(xù)推出占座寵物服務(wù)為1599元/航段/每只寵物。4月,金鵬航空正式啟動寵物進(jìn)客艙運(yùn)輸服務(wù),價格為1399元/航段/每只寵物……

  “養(yǎng)寵物的人越來越多,已經(jīng)成為了一種社會趨勢和現(xiàn)象,隨著‘它經(jīng)濟(jì)’正不斷被公眾認(rèn)可,攜帶寵物出行的旅客越來越多,航空公司其實(shí)也愿意滿足消費(fèi)者的這種需求?!辟Y深民航專家、廣外南國商學(xué)院教授郭佳告訴記者。

  據(jù)中新經(jīng)緯

  (成都商報(bào))

【編輯:劉陽禾】
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