過去一年來,滬深股市逾70%的巨大跌幅不僅重創(chuàng)了無數(shù)投資者,當(dāng)初“熱情如火”地向投資者推薦基金等理財(cái)產(chǎn)品的銷售人士們也面臨巨大的壓力。除了自身的收入逐漸減少外,來自客戶的投訴也讓金融機(jī)構(gòu)的銷售顧問們感受到了前所未有的壓力。
收入縮水半年沒獎(jiǎng)金
“現(xiàn)在我一聽到‘投資’就頭大,不想提這個(gè)話題!痹阢y行做理財(cái)顧問的徐薇說,她是2005年進(jìn)入銀行做理財(cái)顧問的,一直做得不溫不火。2006年底的時(shí)候,投資市場突然熱了起來,銀行也開發(fā)了大量的理財(cái)產(chǎn)品,對(duì)理財(cái)顧問的考核也直接與理財(cái)產(chǎn)品的銷售業(yè)績進(jìn)行掛鉤!罢麄(gè)2007年都比較好做,尤其是2007年上半年,很多產(chǎn)品都是出來一周左右就賣完了,根本不愁賣不出去!毙燹备嬖V記者,她記得有一次,一位男士一次就購買了10萬元的理財(cái)產(chǎn)品。產(chǎn)品賣得好,自然徐薇的收入也豐厚了許多。在去年9月,她購買了生平第一個(gè)LV的皮包,并計(jì)劃在年底出國旅游。
誰知道,從2007年10月開始,股市開始走熊,隨即也沖擊了理財(cái)產(chǎn)品市場!伴_始只是掛鉤股市的理財(cái)產(chǎn)品賣不動(dòng)了,到后來掛鉤商品的產(chǎn)品也賣得艱難起來!毙燹睋u搖頭,到了今年下辦年,除了一些短期理財(cái)產(chǎn)品還能賣出一點(diǎn)之外,整個(gè)市場是死水一潭!笆杖肟隙ㄊ遣荒芎腿ツ瓯鹊牧,我已經(jīng)連續(xù)半年沒拿到任何獎(jiǎng)金了!毙燹闭f,現(xiàn)在她每個(gè)月的收入基本還能維持在2000元左右,但她表示,如果明年經(jīng)濟(jì)還沒出現(xiàn)好轉(zhuǎn),她準(zhǔn)備跳槽了!拔业姆抠J每個(gè)月要還1200元,除去生活費(fèi),現(xiàn)在是沒有任何結(jié)余。我現(xiàn)在想得最多的是怎么減少自己的開支!毙燹闭f,和她一起進(jìn)入銀行的姐妹們的日子都不好過,最慘的時(shí)候,一個(gè)月收入只有1300多元!艾F(xiàn)在收入都是跟產(chǎn)品銷售掛鉤的。市場不景氣,真是一點(diǎn)辦法都沒有。”徐薇嘆了口氣。
客戶抱怨天天打電話
和徐薇相比,在銀行工作了近10年的王鑫最大的苦惱不是收入的減少,而是每天客戶不斷打來的電話。“平均每天我要接10多個(gè)客戶的投訴電話,這些電話都是問我,為什么我推薦買的理財(cái)產(chǎn)品都虧了!蓖貊斡X得非常郁悶:“我也不是神仙,怎么就能包賺不賠?”
他說,去年10月時(shí),他所在的銀行推出了掛鉤美國地產(chǎn)與金融產(chǎn)品的理財(cái)產(chǎn)品,當(dāng)時(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)單上標(biāo)注的收益是8%-10%,投資期為一年。他覺得還不錯(cuò),不僅大力推薦給自己的老客戶,而且自己也買了2萬元。沒想到,今年開始,美國經(jīng)濟(jì)一路蕭條,股市一路狂跌,這個(gè)產(chǎn)品也跟著下跌。到上個(gè)月他結(jié)算贖回時(shí),投入的2萬元只剩了不到8000元。由此,他也開始了自己的“電話噩夢(mèng)”!懊刻焐賱t10個(gè)電話,多則30來個(gè)電話,幾乎都是埋怨我的!蓖貊斡X得自己精神上快受不了了。王鑫說,以前他幫客戶賺錢的時(shí)候,沒人給他電話,現(xiàn)在虧了錢,怨氣都沖他來了!捌鋵(shí)客戶虧了錢,我心里也不好受,畢竟誰的錢都掙得不容易,但市場出現(xiàn)問題,我也控制不了!
王鑫說,現(xiàn)在每天晚上他一下班就關(guān)機(jī),很怕再接到客戶的電話。以前他的睡眠好得不得了,現(xiàn)在失眠卻成了家常便飯,經(jīng)常是一閉上眼,腦子里就出現(xiàn)客戶哀怨的眼神。“家里人幫我找了心理醫(yī)生,怕發(fā)展下去,我精神會(huì)出毛病!蓖貊握f,現(xiàn)在他最需要的就是什么都不想,好好睡一覺,真希望一覺醒來,經(jīng)濟(jì)就復(fù)蘇了,股市重新回到牛市。 (孟梅)
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