強(qiáng)制購(gòu)物、強(qiáng)制自費(fèi)——這兩大旅游行業(yè)中的毒瘤已經(jīng)成為游客最為厭惡的行為。昨日，攜程旅行網(wǎng)發(fā)布針對(duì)消費(fèi)者對(duì)團(tuán)隊(duì)游意見進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，“強(qiáng)制購(gòu)物”和“強(qiáng)制自費(fèi)”成為目前消費(fèi)者對(duì)團(tuán)隊(duì)游最大的詬病。

　　攜程旅行網(wǎng)度假業(yè)務(wù)總監(jiān)唐一波介紹說，此項(xiàng)調(diào)查共有超過4000名網(wǎng)友參與，分別有70%和55%的受調(diào)查者選擇了“強(qiáng)制購(gòu)物”和“強(qiáng)制自費(fèi)”作為團(tuán)隊(duì)游最大的詬病，說明這兩方面對(duì)游客旅行體驗(yàn)有極大的影響。

　　唐一波表示，針對(duì)這兩大詬病，新版《旅行社條例》都進(jìn)行了詳細(xì)的約束，例如第二十八條明確表示需要在旅游合同中包含“旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間及購(gòu)物場(chǎng)所的名稱”，“旅游者應(yīng)當(dāng)繳納的旅游費(fèi)用及交納方式”，“需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格”，讓游客在簽訂合同前就明確本次旅途需要承擔(dān)費(fèi)用，以及需要參加的購(gòu)物點(diǎn)，不被無良旅行社“忽悠”�！稐l例》同時(shí)規(guī)定，若有“欺騙、脅迫旅游者購(gòu)物或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目”，要對(duì)旅行社處以10萬元以上50萬元以下的巨額罰款。

　　此外，對(duì)于《條例》的認(rèn)知，只有不到30%的被訪者“知道大概的內(nèi)容”。對(duì)于旅游過程中曾經(jīng)遇到的不愉快，有一半的網(wǎng)友表示“過去了就算了”。唐一波告訴記者，雖然新版《條例》的頒布實(shí)施，將可以更好的維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，規(guī)范團(tuán)隊(duì)游市場(chǎng)。但《條例》的真正受益者——廣大消費(fèi)者對(duì)此還比較懵懂，《條例》的宣傳推廣工作仍需要不懈的努力。現(xiàn)在很多游客的維權(quán)意識(shí)較為薄弱，他們的“忍氣吞聲”也帶來了某些無良旅行社的肆意妄為，嚴(yán)重?cái)_亂了正常的旅游市場(chǎng)。(記者 楊汛)