銷售陣線前移 將大學(xué)新生“攔截”在家里

　　剛考上深圳一所大學(xué)的新生李歆還沒動身去學(xué)校，就把自己將要啟用的新手機號昭告天下。親戚們覺得奇怪，她得意地解釋說：新的號卡是夾在錄取通知書中一塊兒寄來的。

　　到了學(xué)校，李歆和媽媽一起為這個屬于中國電信的新號碼選擇了一款19元的“天翼校園套餐”，被叫免費，打給父母的“親情號碼”每分鐘只需9分錢。媽媽又為李歆預(yù)存了200元話費。

　　可第二天，她就被告知，老師和學(xué)長們?nèi)�都加入了中國移動的“神州行”集團號，每個月只要5塊錢，就可以與老師同學(xué)們無限時通話，還能以短信形式接收學(xué)校的各類公告。

　　李歆可不想被排斥在“集團”外，但之前交給電信的話費又不能退還。于是，李歆請爸爸把他用過的舊手機用快遞寄了過來。

　　現(xiàn)在隨身帶著兩個手機的李歆說，好幾個同學(xué)都臨時新買了一個手機，“被迫”加入“雙機”的行列。

　　過了好幾天她才想明白，無論是隨著錄取通知書一同到來的號卡，還是5元包月的集團號，都是各家通信運營商的營銷手段。

　　“雖然校園市場今年不是第一次打，但往年只有兩家，拿到了3G牌照后，中國電信今年正式加入了這場競爭，并且其實力也不再是‘陪太子讀書’的小靈通時代可以相比。所以今年顯得比較熱鬧�！睒I(yè)內(nèi)人士說。

　　中國移動一位人士說：“2009年的校園市場將成為電信重組后各運營商爭奪的戰(zhàn)略性市場，移動、聯(lián)通和電信都將集中精力、利用優(yōu)勢資源拼搶校園市場份額�！�

　　銷售陣線前移，把新生“攔截”在家鄉(xiāng)和校門之外

　　早在暑期前，移動通信運營商們便開始未雨綢繆，制定9月份的校園營銷活動方案。在危機感之下，各家運營商不約而同地將營銷政策前移，在新生錄取階段便提前將銷售戰(zhàn)打響。

　　今年絕大部分大中專院校新生都隨錄取通知書收到了某一通信運營商的號卡。

　　據(jù)了解，中國電信今年針對高校學(xué)生的品牌叫做“3G翼起來”，而在公司內(nèi)部，這場營銷行動被稱為“校園穿越”——“穿越”這個流行于網(wǎng)絡(luò)的詞語，被用來形容銷售陣線隨著新生們從家鄉(xiāng)到學(xué)校的移動而變遷的動態(tài)過程。

　　在“穿越”行動中，首要的策略是“攔截”。

　　“‘?dāng)r截’有兩層含義。在收到錄取通知書時新生就會收到我們寄的號卡，新生拿著號卡在家鄉(xiāng)的電信營業(yè)廳就可以辦理開機，漫游資費我們也降到了最低，這是把學(xué)生‘?dāng)r’在家鄉(xiāng)�！辟F州電信一位人士介紹說。

　　“第二是把學(xué)生攔在校園外面。新生下飛機、下火車，以前接站的是學(xué)校老師，或者學(xué)生會人員，現(xiàn)在都由電信運營商包大巴代替學(xué)校接站，在去學(xué)校的路上進(jìn)行宣傳�！�

　　這位人士并不是在向記者透露什么商業(yè)秘密。“三家運營商，你看我、我看你，都是這樣做的�！�

　　中國聯(lián)通的一位銷售人員說，早在上半年，運營商們就不約而同地開始向各高校公關(guān)，“三家都費了不少力氣來做這個事�！�

　　“這不是誰有錢就能做的，搶著花錢還不一定能拿下來。一些高校把新生分為三部分，分給三家運營商。有的學(xué)校，把錄取通知書這一塊給一家，把接新生又交給另一家來做。最后到了校園宣傳，哪家跟學(xué)校的關(guān)系好就能拿到更好的位置、擺更大的攤子、造更大的聲勢�！彼�說。

　　中國移動吉林分公司一位人士說，能與校方簽排他性協(xié)議，在校園里獨家做現(xiàn)場營銷宣傳是“最牛的”，但這“基本上不可能”。在大部分學(xué)校，都是三家運營商在同一場地支起帳篷，鉚足了勁唱“對臺戲”。

　　“三家運營商的價格沒有最低，只有更低”

　　在北京一所高校圖書館工作的宋麟，上周看到校園里排起了長隊，其中有不少同事。一打聽，是中國移動在做“動感地帶”的促銷活動。她原本還犯嘀咕：“都是高級知識分子，浪費時間爭這點兒小利益干嗎？”但聽一位同事回來宣傳優(yōu)惠政策，還真有點兒心動了。

　　“真是前所未有的低價！”把自己的套餐也改為“動感地帶”的她回來感嘆，“我們這是跟著學(xué)生沾光！”在校園里唱“對臺戲”，要讓手中拿了幾張不同公司號卡的新生們選擇自己，價格是最關(guān)鍵的因素。

　　“學(xué)生群體對資費十分敏感，套餐價格的幾元錢之差，可能意味著半壁江山的得失�！币晃粯I(yè)內(nèi)人士說。

　　“大學(xué)生們大概什么時段電話比較多，長途電話有多少，每個月短信量是多少，上網(wǎng)時間和流量平均是多少，我們都有專門人員研究。然后再據(jù)此進(jìn)行品牌設(shè)計和推廣，要確定適合學(xué)生用的資費套餐，各項服務(wù)如何‘打包’�！�

　　而競爭對手設(shè)定的資費如何，是一個更重要的考量因素。今年運營商之間的價格戰(zhàn)打得特別厲害，“漫游費大幅度優(yōu)惠，很多短信套餐都很低價，有一家做，其他幾家就跟進(jìn)�！�

　　在浙江，中國電信“校園套餐”分為19元的聊天版、39元的音樂版和59元的上網(wǎng)版，分別包括50M上網(wǎng)流量、300條短信、50分鐘市話；100M上網(wǎng)流量、500條短信、200分鐘市話；90小時無線寬帶、500條短信和200分鐘市話。加1元還可另外獲贈100條短信。

　　在吉林，中國移動向40多所高校新生郵寄的號卡含有35元話費，新入網(wǎng)的動感地帶用戶還獲贈每個月200條短信。

　　在安徽，中國聯(lián)通實行存100元話費送480元，分4年、每個月10元返還。

　　“每個月返還10元錢，讓他大學(xué)四年都舍不得換網(wǎng)，等到畢業(yè)了，品牌忠誠度也牢牢實實的了�！敝袊�聯(lián)通安徽省分公司銷售人員汪先生說。

　　在贈品上，各家也下了血本�！耙郧岸际俏覀兯筒Ａ�水杯之類的，成本只有幾塊錢，今年根本不行，至少是價值幾十元的小臺燈、指甲刀套裝、傘和書包之類的�！奔�林移動的一位人士說。

　　而安徽聯(lián)通的舉措更為驚人：存300元至500元不等的話費可以獲贈MP3或自行車，以至安慶市幾所高校有學(xué)生清晨起來排隊交費，希望獲得每日限量的贈品自行車。

　　這種火爆的場面正是運營商希望出現(xiàn)的賣點。很快，另一家運營商就坐不住了，立馬采購了一批自行車作為贈品。

　　“三家運營商之間的價格沒有最低，只有更低。每一家都在密切觀察對手，對方推出什么套餐，什么贈品，優(yōu)劣在哪里，我們心里都清楚。不一定別人動我們就要跟著動，但一定要第一時間掌握情報。”汪先生說。

　　專家提醒不能增加學(xué)生負(fù)擔(dān)

　　據(jù)媒體報道，9月初，溫州高教園區(qū)許多學(xué)生反映，天翼手機撥打中國移動電話出現(xiàn)了問題，要么不通，要么不穩(wěn)定，而移動手機撥打天翼手機一切正常。有人在園區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)，一輛中國移動的商務(wù)車內(nèi)竟有200多部通話中的電信手機。目前警方已介入調(diào)查。

　　如果真像人們猜測的那樣，這是行業(yè)間在惡性競爭，這大概是最得不償失的競爭手段，因為校園市場并不賺錢，事情敗露后對公司聲譽的影響卻十分惡劣。

　　大學(xué)生消費能力低，校園市場“能不虧本就不錯了”，至少對電信和聯(lián)通來說是如此，采訪中沒有人否認(rèn)這一點。

　　中國電信一位員工告訴記者：“我們其實沒有足夠的實力來打價格戰(zhàn)。投入太多，短期內(nèi)收不回來。”聯(lián)通公司一位人士也說：“反正我們這邊是基本不贏利，移動的用戶多，可能會有些贏利�！�

　　那么，為什么眾運營商還要不惜血本甚至不擇手段地打入學(xué)生群體呢？通信專家項立剛說：“因為大學(xué)生是潛力股，上大學(xué)時用什么品牌，可能他工作以后就用什么品牌�！�

　　今年有600余萬名高校新生，絕大部分到異地上學(xué)都要換號碼。對于運營商來說，這個群體不光意味著短期的新增市場，更意味著潛在的高價值客戶。

　　綜合記者的采訪調(diào)查，目前中國移動約占學(xué)生群體市場的大頭，剩下由聯(lián)通和電信瓜分。有業(yè)內(nèi)人士分析，聯(lián)通和電信想要從移動手中“虎口奪食”，困難并不小。

　　一是“動感地帶”的品牌在學(xué)生中知名度較大，而電信和聯(lián)通目前針對學(xué)生群體的品牌還未打響。二是學(xué)生易受品牌和傳聞的影響，身邊同學(xué)用什么，自己就用什么。

　　安徽聯(lián)通公司的汪先生說，這一點“牌子越好的學(xué)校體現(xiàn)得越明顯”，“學(xué)校越好，學(xué)生對品牌的要求越高些，學(xué)校層次低一點，品牌的認(rèn)可程度會淡一點�！币虼�，與省會城市的高校相比，聯(lián)通和電信在地州市的高校市場中份額會高出十幾甚至幾十個百分點。

　　對于中國電信來說，另一個對學(xué)生群體的高門檻是手機制式不同，從別的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)用電信的網(wǎng)絡(luò)必須更換手機，成為其很大的發(fā)展障礙。

　　據(jù)了解，聯(lián)通和電信都采取了差異化競爭的措施，以固移融合和寬帶業(yè)務(wù)推動校園市場的占有率。有些正在加強與高校合作，在建設(shè)寬帶網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)信息平臺方面提供支持。

　　通信專家項立剛說，競爭促成了更好的服務(wù)和更低的價格，無論如何這對于學(xué)生來說都是好事。但運營商爭相公關(guān)高校，可能會帶來一些負(fù)面影響。

　　他說，學(xué)校和運營商在將信息化和個人終端實行捆綁中，要尊重學(xué)生的消費自主權(quán)�！拔衣牭接袑W(xué)生抱怨，某張卡我并不愿意用，但學(xué)校發(fā)通知都是以短信系統(tǒng)發(fā)在這張卡上，所以不得不用。”

　　項立剛說，這可能造成強迫消費。他提醒，校企合作中一定要注意不能增加學(xué)生負(fù)擔(dān)。(記者 雷成)