食品成為本次長(zhǎng)假前三天的投訴舉報(bào)熱點(diǎn)。市工商局12315熱線和市質(zhì)監(jiān)局12365熱線昨天通報(bào)了這幾天的消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題，其中涉及月餅的投訴量比往年有明顯增長(zhǎng)。

　　長(zhǎng)假前三天，12315熱線共接到消費(fèi)者申投訴、舉報(bào)227件，同比下降7%，解答消費(fèi)者咨詢440人次。其中，食品類投訴居各類投訴量之首，涉及月餅的占食品投訴總量的60%，主要問(wèn)題為月餅變質(zhì)發(fā)霉和供應(yīng)不足。例如，消費(fèi)者鄭某反映，他購(gòu)買的一盒某品牌月餅打開發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)已經(jīng)發(fā)霉，但廠家的售后服務(wù)電話一直無(wú)人接聽。消費(fèi)者朱某來(lái)電反映，節(jié)日里他持某公司的提貨券到多個(gè)指定門店提取月餅，均被告知無(wú)貨。此外，涉及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、預(yù)付性消費(fèi)卡(券)、電視電話直銷等新型消費(fèi)模式的投訴量比重也較高。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，12365共受理申訴7件，比去年同期增長(zhǎng)133%，共回答各類咨詢352件。申訴的主要產(chǎn)品是月餅及乳制品，主要問(wèn)題為產(chǎn)品變質(zhì)等。