在第28個“3·15國際消費者權(quán)益保護日”來臨之際，新華網(wǎng)就中消協(xié)今年的年主題活動、切實保護廣大農(nóng)村消費者、航班延誤投訴情況等一系列問題專訪了中消協(xié)副秘書長、新聞發(fā)言人武高漢。

　　消費維權(quán)下鄉(xiāng) 方便農(nóng)村消費者就近及時維權(quán)

　　家電下鄉(xiāng)、汽車下鄉(xiāng)等利民、惠民政策，是中央為應(yīng)對國際金融危機沖擊、促進消費和拉動內(nèi)需而采取的重要舉措。這些政策自試點及全面實施以來，得到了廣大家電、汽車生產(chǎn)企業(yè)和群眾的熱烈歡迎。中消協(xié)副秘書長、新聞發(fā)言人武高漢對此表示，中消協(xié)將組織廣大家電、農(nóng)資、農(nóng)機等行業(yè)企業(yè)深入農(nóng)村，檢查用電安全、提供家電維修、開展農(nóng)技服務(wù)，把服務(wù)農(nóng)村消費者活動貫穿到全年。“我們要努力營造良好的農(nóng)村消費環(huán)境，讓消費者在家電下鄉(xiāng)活動中，得到實惠，買得放心、用得舒心�！蔽涓邼h說。

　　“家電下鄉(xiāng)同時要送知識、送技能、送服務(wù)。”武高漢補充到，他同時也號召家電各生產(chǎn)企業(yè)，要切實保證下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量，不斷提高服務(wù)水平。據(jù)他介紹，中消協(xié)擬在今年對“家電下鄉(xiāng)”開辟售后服務(wù)爭議解決的綠色通道，并對涉及的有關(guān)消費爭議問題進行調(diào)研，努力解決好農(nóng)村消費者的實際問題。

　　在談到消費者維權(quán)具體工作時，武高漢說：“我們在全國大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處和行政村都已經(jīng)建立了消協(xié)分會、消費者協(xié)會投訴站和12315申訴舉報聯(lián)絡(luò)站，旨在更好地維護農(nóng)村市場秩序，確實保護農(nóng)村消費者的合法權(quán)益。另一方面也方便了農(nóng)民朋友們的消費權(quán)益受到侵害時能夠及時、就近地投訴維權(quán)�！�(左嶠)