據(jù)中國之聲《新聞和報紙摘要》9時12分報道，中消協(xié)日前發(fā)布投訴分析顯示：今年第三季度全國共受理的16萬7千3百多件消費投訴中，銷售服務(wù)投訴量增長驚人，媒體購物問題仍是罪魁禍首。

　　第三季度消費者投訴量居前五位的依次是通信類產(chǎn)品、服裝鞋帽、食品、電信和銷售，特別是銷售服務(wù)，投訴量同比上升的速度非常快，達到了126.1%，居投訴增幅的首位。今年以來，第一季度銷售服務(wù)投訴量是5505件，第二季度5827件，第三季度達到了7731件，季度的環(huán)比增速是顯著增大的。

　　在銷售服務(wù)投訴當中，反映電視購物和網(wǎng)絡(luò)購物等媒體購物問題相對比較集中。根據(jù)中消協(xié)的統(tǒng)計說，消費者對媒體購物抱怨的主要產(chǎn)品是美容化妝品、包間用品以及電子產(chǎn)品等等，抱怨的主要方面是假冒偽劣，夸大虛假宣傳，贈品承諾不兌現(xiàn)，貨不對版等等，房屋以及裝修建材、家用電子、電器類的投訴量這個季度同比有所下降。

　　互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)第三季度投訴量同比上升48.3%，在這類投訴當中，反映網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)是主要的問題，其中網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)問題主要集中在游戲服務(wù)商隨意變更服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限，游戲積分點數(shù)無故減少等方面。

　　另一方面保健食品和保健用品的投訴量也是應(yīng)該引起大家的注意，經(jīng)營者在宣傳的時候往往把保健食品和保健用品包裝成具有治療作用的產(chǎn)品，誘導消費者購買，消費者在使用之后發(fā)現(xiàn)名不符實，經(jīng)營者或者以種種理由推托，或者是消失得無影無蹤，另外家電下鄉(xiāng)政策帶來的家電熱銷，但是一些企業(yè)售后服務(wù)跟不上，也導致了夏季過后空調(diào)的投訴量居高不下。（記者汪群均）