國(guó)慶黃金假期，我市又將有大量游客赴港澳旅游購(gòu)物。但由于港澳和內(nèi)地消費(fèi)行規(guī)、法規(guī)有所不同，消費(fèi)者在內(nèi)地的一些購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)可能并不適用于港澳地區(qū)，由此可能帶來(lái)不必要的麻煩。為此，香港、澳門(mén)消委會(huì)昨日通過(guò)深圳市消委會(huì)發(fā)布赴港澳旅游消費(fèi)提示。

　　部分“行規(guī)”與內(nèi)地不同

　　日前，一位浙江的消費(fèi)者王某向廣州市消委會(huì)投訴，稱一行3人參加廣州某旅行社組織的香港三日游，與該社簽訂旅游合同，合同規(guī)定“住宿標(biāo)準(zhǔn)為×星雙標(biāo)間”。入住后，發(fā)現(xiàn)該酒店設(shè)施簡(jiǎn)陋，房間狹窄。王某等認(rèn)為酒店根本未達(dá)到“×星”標(biāo)準(zhǔn)。

　　廣州市消委會(huì)接到投訴后立即委托香港消委會(huì)查證。香港消委會(huì)及香港旅游業(yè)議會(huì)近日答復(fù)：香港政府只要求酒店業(yè)主為其所擁有的酒店物業(yè)領(lǐng)取營(yíng)運(yùn)牌照，并沒(méi)訂下酒店評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)；旅游發(fā)展局及酒店業(yè)協(xié)會(huì)只以酒店標(biāo)準(zhǔn)房間的價(jià)格，將本地酒店劃分為高、中、低價(jià)酒店，也沒(méi)有制訂一套評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)供酒店業(yè)界使用。除了酒店星級(jí)問(wèn)題，在港旅游購(gòu)物還應(yīng)注意：香港沒(méi)有“三包政策”，政府只規(guī)定商品必須符合安全標(biāo)準(zhǔn)，因此消費(fèi)者應(yīng)注意與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，如遇問(wèn)題，商品的退、換、保修等完全按銷(xiāo)售時(shí)經(jīng)營(yíng)者提供給消費(fèi)者的書(shū)面約定(包括說(shuō)明書(shū)等)內(nèi)容執(zhí)行。如果你跟隨旅行社到香港旅游，買(mǎi)到不是很滿意的商品，不用為難，因?yàn)槟銚碛小?4天免問(wèn)情由退款”的權(quán)利，你要做的只是購(gòu)物時(shí)索取并保管好發(fā)票，保證貨品沒(méi)有任何損壞及按購(gòu)買(mǎi)時(shí)的包裝退還。不過(guò)，該條款只適用于由旅行社組織赴港(澳門(mén)不在此列)并安排的購(gòu)物，個(gè)人在港購(gòu)物不享受該條款保護(hù)。

　　一些電子產(chǎn)品“傍名牌”

　　很多內(nèi)地消費(fèi)者去香港都喜歡買(mǎi)一些電子產(chǎn)品。但是也要提防一些產(chǎn)品傍名牌欺騙消費(fèi)者的行為。

　　日前福州的郭祥冰等4位老人到福建省消費(fèi)者委員會(huì)投訴，稱去年底參加福州市某旅行社組織的“港澳5日游”。在一家免稅商店遇到營(yíng)業(yè)員推銷(xiāo)日本富士亞(FUJIYA)數(shù)碼相機(jī)，稱富士亞原本和日本著名電器制造商富士公司是一家，質(zhì)量可靠，福州等地都有維修點(diǎn)。在對(duì)方推薦下，4位老人以1800元的價(jià)格各買(mǎi)一部，以450元購(gòu)買(mǎi)了該機(jī)SD(32M)記憶卡各一片。當(dāng)晚4人回到賓館閱讀商品服務(wù)卡時(shí)發(fā)現(xiàn)，富士亞和富士公司無(wú)任何關(guān)系。意識(shí)到受騙后，次日他們要求店家退貨但遭到拒絕。3個(gè)月后，郭祥冰等人所購(gòu)4部富士亞相機(jī)中有兩部出現(xiàn)重大故障。近日，福建省消委會(huì)已將投訴轉(zhuǎn)至香港消委會(huì)處理。

　　就餐勿輕信的士司機(jī)建議

　　在澳門(mén)旅游，如果有出租車(chē)司機(jī)或其他陌生人建議消費(fèi)者到某家餐館吃飯、某家商店購(gòu)物可以有優(yōu)惠時(shí)，請(qǐng)不要輕信。澳門(mén)消委會(huì)提示，一般來(lái)說(shuō)，情況可能與事實(shí)相反，因?yàn)樗緳C(jī)可從中得到回扣，結(jié)果價(jià)格可能更高。

　　據(jù)了解，澳門(mén)旅游局出版的一系列小冊(cè)子，如地圖、旅游指南等，這些小冊(cè)子可在外港碼頭、澳門(mén)國(guó)際機(jī)場(chǎng)、議事亭前地、松山燈塔等地方的旅游咨詢處索取，小冊(cè)子介紹的相關(guān)餐飲店值得信賴。

　　在澳門(mén)購(gòu)物盡量選擇“誠(chéng)信店”。自2001年起，澳門(mén)消委會(huì)向未有投訴紀(jì)錄的加盟商號(hào)發(fā)出年度“誠(chéng)信店”標(biāo)志，消委會(huì)規(guī)定有關(guān)商號(hào)在消費(fèi)爭(zhēng)議發(fā)生后，必須接受消費(fèi)者要求，進(jìn)行自愿仲裁；澳門(mén)消委會(huì)與澳門(mén)金業(yè)同業(yè)公會(huì)合作，共同向公會(huì)屬下會(huì)員店號(hào)發(fā)出優(yōu)質(zhì)標(biāo)志，有關(guān)標(biāo)志已成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)黃金產(chǎn)品的品質(zhì)與信心指標(biāo)，從2004年起，“標(biāo)準(zhǔn)黃金成色認(rèn)可證”優(yōu)質(zhì)標(biāo)志保證的范圍已由過(guò)往的“足金”擴(kuò)大至“k金”，獲得優(yōu)質(zhì)標(biāo)志的商號(hào)，所送交測(cè)試樣本必須符合標(biāo)準(zhǔn)，以確保貨品質(zhì)量。

　　香港、澳門(mén)消委會(huì)也提醒消費(fèi)者，一旦遇到問(wèn)題，可撥打香港消委會(huì)熱線：(852)29292222,傳真：(852)28563611；澳門(mén)消委會(huì)熱線：(853)9889315(24小時(shí)服務(wù)，辦公時(shí)間專人接聽(tīng)，辦公時(shí)間以外電話錄音)。同時(shí)，近日天津、深圳、香港、澳門(mén)消委會(huì)(協(xié)會(huì))簽署了四地消費(fèi)維權(quán)合作協(xié)議，即四地聯(lián)動(dòng)快速解決跨區(qū)域消費(fèi)投訴，因此，深圳消費(fèi)者在港澳遇到糾紛，可向當(dāng)?shù)叵�委�?huì)反映，也可向深圳市消委會(huì)投訴。(饒潔 陳朝暉）