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今年初在美國(guó)發(fā)生的中國(guó)游客車禍?zhǔn)录,引發(fā)社會(huì)各界的廣泛關(guān)注,也使得美國(guó)游市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。昨天,作為美國(guó)最大的入境游地接社——美國(guó)國(guó)際旅游公司來滬,該公司董事長(zhǎng)漢努瑤女士表示,受美國(guó)商務(wù)部及美國(guó)旅游協(xié)會(huì)的委托,該公司制訂了一份美國(guó)入境游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)旅游保險(xiǎn)、酒店星級(jí)、地接社信用標(biāo)準(zhǔn)及車輛設(shè)備等提出具體要求。該方案已于近日提交美國(guó)商務(wù)部、美國(guó)旅游協(xié)會(huì)作為參考標(biāo)準(zhǔn)。
美國(guó)“1·30”車禍?zhǔn)录,滬上一些大型旅行社在地接社的選擇上更加謹(jǐn)慎,據(jù)美國(guó)國(guó)際旅游公司有關(guān)人士介紹,目前該公司已與上海錦旅、上海國(guó)旅及上航旅行社等達(dá)成合作關(guān)系,并陸續(xù)在與其他滬上旅行社商談。對(duì)此,市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人昨天也表示,市旅游局正與美方共同推動(dòng)建立中美旅行社業(yè)界誠(chéng)信旅游聯(lián)盟,“條件成熟后,市旅游局將推薦第一批滬上旅行社與美國(guó)旅行社共同建立誠(chéng)信旅游聯(lián)盟,進(jìn)一步推進(jìn)美國(guó)游的安全和質(zhì)量保障。”
[記者調(diào)查]
淡旺季底線價(jià)均超2萬元
昨天,記者向滬上多家美國(guó)游組團(tuán)社詢問報(bào)價(jià)時(shí)注意到,即使是相同的游線,不同旅行社的報(bào)價(jià)存在巨大差異。以“14天美國(guó)全境游”為例,報(bào)價(jià)有“16500元”、“19800元”、“22800元”多種。那么多少錢才能保證質(zhì)量底線呢?
據(jù)一位從業(yè)多年的業(yè)內(nèi)人士透露,如果是比較有品質(zhì)的線路產(chǎn)品,在保證住宿環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等的前提下,每人每天應(yīng)保證100美元左右的底線價(jià)。
根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn),按照淡季12000元、旺季15000元的機(jī)票團(tuán)隊(duì)價(jià)計(jì)算,加上14天每天100美元的旅游花銷,淡季、旺季的底線價(jià)格分別為21500多元和24500多元,與市場(chǎng)上一些報(bào)價(jià)僅為1萬多元的旅游團(tuán)相比,相差很大。
該業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這些低價(jià)團(tuán)摻雜著大量?jī)r(jià)格水分,不僅難以保證質(zhì)量底線,甚至還會(huì)帶來諸多安全隱患。
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