中新網10月27日電 據國家電力監(jiān)管委員會網站消息，電監(jiān)會發(fā)布的《供電服務情況監(jiān)督檢查報告》(以下簡稱《報告》)顯示，近年來中國供電服務水平不斷改善，大部分供電企業(yè)各項指標基本符合《供電服務監(jiān)管辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》)規(guī)定的要求，但同時也暴露出供電質量指標考核體系不健全、部分企業(yè)電價與收費執(zhí)行不規(guī)范等問題。

　　《報告》披露，國家電網公司2005年供電可靠率達到99.764%，南方電網公司供電可靠率達到99.778%；國家電網公司和南方電網公司所屬供電企業(yè)都設立了全國統(tǒng)一的“95598”客戶服務熱線，專人值班，24小時受理各種投訴。

　　《報告》同時指出，一些供電企業(yè)在供電服務方面存在的問題包括：部分供電企業(yè)學習、宣傳貫徹《辦法》不力；供電質量指標考核體系不健全，統(tǒng)計數據可信度有待提高；部分供電企業(yè)電價與收費執(zhí)行不規(guī)范；部分供電企業(yè)供電行為及辦理用電業(yè)務時限不符合《辦法》規(guī)定；部分供電企業(yè)對用戶受電工程服務不規(guī)范。

　　對于社會反響強烈的瀏陽市供電局違反停限電規(guī)定，對某酒店惡意斷電事件，《報告》介紹說，目前，有關方面已對相關責任人做出撤銷職務、行政開除等決定。

　　針對上述問題，國家電監(jiān)會向電網企業(yè)明確提出了五條整改要求：進一步加大《辦法》的學習和宣傳貫徹力度；加強基礎建設，采取多種措施，提高供電質量；規(guī)范收費行為，糾正“搭車”收費現(xiàn)象；加強辦理用電業(yè)務流程管理，滿足《辦法》規(guī)定的電力業(yè)務時限要求；加強用戶受電工程服務，維護電力用戶權益。《報告》同時指出，供電企業(yè)應按照國務院電力體制改革的總體部署，積極進行主輔分離改革，建立和完善企業(yè)法人治理結構，真正實現(xiàn)多經企業(yè)向自主經營、自我發(fā)展的市場競爭主體的轉變。