霍德明：對，這些都是不合規(guī)或者不合法的明示，將來對于消費者這一次的所謂退房這個規(guī)范，我想是好事，但是明示的內(nèi)容更需要消費者來監(jiān)督，才能確保消費者的權(quán)益，所以我是站在消費者權(quán)益這個角度來看，自己對自己的權(quán)利千萬把它睡著了。

　　主持人：看來即便是明示，這背后也有隱憂，也需要我們提高警惕，來維護(hù)自己的合法的消費權(quán)益。我們也來看看網(wǎng)友對今天這個話題有著什么樣的關(guān)注。

　　我們來看看第一位網(wǎng)友，他表示的是“強(qiáng)烈支持，他說12點正是午飯的時刻，弄的出差的我們，連午餐都吃不安心，整個上午惦記12點以前退房的事，上午的正事也辦不穩(wěn)當(dāng)。緊緊張張收拾行李，容易丟三落四，遺忘衣物在客房。根據(jù)出差旅游的經(jīng)歷，感覺應(yīng)該延遲到下午2：30左右退房比較合適。”我覺得他前面描述的，真的跟我們每個人的經(jīng)歷太像了。

　　張鴻：對。

　　霍德明：我想應(yīng)該延到下午三點鐘，可能還加個午睡。

　　主持人：對對對。

　　張鴻：在消費者的角度來說，肯定是要吃完午飯退房的。

　　主持人：是，你不要讓我們急急忙忙的。

　　張鴻：對。

　　主持人：來再看第二位網(wǎng)友，他說“平常心看世界”。這是他的名字，“最公平的辦法是按二十四小時為界，超過十二小時以內(nèi)加價一半。行規(guī)雖然被刪除了，但是換湯不換藥，博弈力量的對比沒有根本改變，以前怎么收的還會是照收不誤！”

　　其實今天我們所關(guān)注的旅游飯店業(yè)的這個所謂的行規(guī)，也就是“12點鐘退房”，一直以來，都被業(yè)內(nèi)冠之以“國際慣例”，雖然是飽受爭議和質(zhì)疑，但是卻一直難以撼動，我們接下來這個短片就和大家一起來回顧一下，這個所謂的“國際慣例”和“行規(guī)”，究竟是如何“壽終正寢”？它走過一條什么樣曲折的道路？

　　賓館飯店“12點結(jié)帳”行規(guī)，從引發(fā)爭議，到最終從行業(yè)規(guī)范中刪除，經(jīng)過了近兩年的博弈。

　　去年3月，全國首例消費者挑戰(zhàn)酒店，“12點結(jié)賬”行規(guī)的官司，在北京開審，一位姓王的先生，起訴他入住的賓館，原因是在當(dāng)?shù)诙�天下午兩點，他退房時，賓館服務(wù)員要求他多支付半日的房費，王先生認(rèn)為，這種收費不合理，要求退還多收的半日房費74元，并賠償他因此花費的交通費、住宿費，經(jīng)過審理，法院駁回了王先生的訴訟請求。

　　在去年北京奧運召開前，消費者向北京市消協(xié)投訴，賓館飯店“12點退房”的章程，使得住店客店人不得不拎著行李吃飯。

　　隨后北京市消協(xié)與中國旅游飯店業(yè)協(xié)會商討，希望修改“12點結(jié)賬”行規(guī)。中國旅游飯店業(yè)協(xié)會則以“國際慣例”為理由，拒絕變更。同時行業(yè)的做法開始出現(xiàn)松動。

　　6月，北京延慶縣84家賓館飯店同意延遲到14點結(jié)賬，此后，全國許多地方的賓館飯店跟進(jìn)延時結(jié)賬。

　　7月，國家發(fā)改委價格司到北京市消協(xié)調(diào)研“12點結(jié)賬”行規(guī)。