中新網(wǎng)杭州3月13日電(記者 童靜宜 陳國(guó)亮)價(jià)值一百多萬(wàn)的奔馳S500轎車送到奔馳特許服務(wù)中心修理，車子在進(jìn)行路試時(shí)被撞壞了，服務(wù)中心卻只肯負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)，還拿出當(dāng)初簽訂的“霸王條款”來(lái)說(shuō)事。浙江諸暨市一消費(fèi)者就遇到了這么件倒霉事，前后還折騰了一年左右時(shí)間，百般無(wú)奈之下只好向浙江消保部門(mén)求助。浙江省消保委經(jīng)過(guò)多次協(xié)調(diào)，最終于2010年1月4日調(diào)解成功，幫助消費(fèi)者在將此車轉(zhuǎn)讓的情況下拿回各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)105萬(wàn)元。而這一成功案例也成為浙江省消保委破除浙江車業(yè)中只修不賠“霸王條款”的典型案例。

　　最好的奔馳車在最好的4S店出事了

　　2005年10月，浙江諸暨人楊櫟夫在杭州奔馳經(jīng)銷商華策4S店購(gòu)買了一輛價(jià)值130多萬(wàn)元的奔馳S500。因感覺(jué)行駛過(guò)程中變速出了問(wèn)題，楊櫟夫于2008年9月25日將車子送到華策4S店檢修。經(jīng)檢查，華策4S店認(rèn)為是車子的油路板燒壞了。油路板需從德國(guó)運(yùn)來(lái)，大概需要10多天時(shí)間。于是，車子被留在了4S店，楊櫟夫則回到諸暨等候消息。

　　2008年10月16日，楊櫟夫接到了4S店打來(lái)的電話�！拔疫�以為是車子修好了，讓我去提車呢。誰(shuí)知4S店說(shuō)，上路試車的時(shí)候車子被撞了，要我趕緊過(guò)去一趟�！睏顧捣蛞詾橹皇莻�(gè)小事故，就說(shuō)讓4S店修好就行了。誰(shuí)知4S店跟他說(shuō)事故很嚴(yán)重，一定要他立刻趕到杭州。

　　“很嚴(yán)重？”心急如焚的楊櫟夫立馬趕往杭州。盡管一路上他已有心理準(zhǔn)備，但是在4S店看到自己的愛(ài)車時(shí)，眼前的情景他還是無(wú)法接受：整個(gè)車屁股陷了進(jìn)去，看不到保險(xiǎn)杠的影子，后廂蓋也掀起一大片。站在車后看，這車已經(jīng)變得就像是一堆廢鐵。

　　見(jiàn)到如此場(chǎng)景，楊櫟夫心疼得要掉眼淚。4S店的工作人員告訴他，上路試車的過(guò)程中，他的這輛奔馳S500被一輛大貨車追尾。當(dāng)時(shí)車上有兩人，其中一人受輕傷。事后經(jīng)交警認(rèn)定，大貨車負(fù)全責(zé)。

　　據(jù)楊櫟夫向中新網(wǎng)記者介紹，奔馳轎車分A級(jí)B級(jí)C級(jí)E級(jí)和S級(jí),其中S級(jí)是最高級(jí),是商用轎車.價(jià)錢上奔馳最高級(jí)的S500售價(jià)是在130萬(wàn)到160萬(wàn)之間。而中新網(wǎng)記者在浙江華策汽車有限公司的官方網(wǎng)站上看到該公司簡(jiǎn)介，稱它是目前華東地區(qū)規(guī)模最大、設(shè)備最完善的奔馳特許服務(wù)中心之一。

　　4S店拿出“霸王條款”來(lái)說(shuō)事

　　2008年10月21日，楊櫟夫得到了華策4S店的書(shū)面答復(fù)。4S店方面認(rèn)為，由于大貨車負(fù)全責(zé)，華策在這一事故中也是受害方。上路試車風(fēng)險(xiǎn)不可避免，維修前已向車主告知，華策盡到了自己的責(zé)任。對(duì)于試車過(guò)程意外造成車輛損壞，華策4S店按規(guī)定只承擔(dān)免費(fèi)修復(fù)的責(zé)任�？紤]到楊櫟夫確實(shí)承受了較大的損失，華策4S店愿意對(duì)維修部分提供兩年保修、一年保養(yǎng)以及在車輛維修期間提供代步車。

　　據(jù)中新網(wǎng)記者調(diào)查，華策公司所稱的“維修前已向車主告知”是指消費(fèi)者楊櫟夫事前曾同意并簽字確認(rèn)了浙江華策的一份“客戶注意條款”。該格式條款第4條約定：對(duì)于因路上測(cè)試時(shí)不幸意外發(fā)生交通事故或接待及維修過(guò)程中意外造成該車損壞，華策僅限于承擔(dān)為該車按照汽車生產(chǎn)廠家的修理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行免費(fèi)修復(fù)責(zé)任。