把自己的消費經(jīng)歷展示在網(wǎng)上,與他人分享,是時下流行的“曬一族”熱衷的行為。越來越多的消費者也習慣了在網(wǎng)上尋求曬客的幫助。對此,專家表示,網(wǎng)絡的虛擬性導致曬客的誠信度無法判斷,消費者要注意甄別信息的真?zhèn)?#8212;—
把自己的消費經(jīng)歷展示在網(wǎng)上,與他人分享,是時下流行的“曬一族”熱衷的行為。隨著曬客隊伍的不斷壯大,曬的內(nèi)容也是五花八門,從最初的曬工資、曬照片、曬衣服到目前的曬股票、曬理財、曬房屋裝修,甚至包括哪家餐館吃飯不給發(fā)票,買衣服去哪兒最劃算,哪家美容院是黑店等,各種各樣的消費信息都被曬到了網(wǎng)上,越來越多的消費者開始在網(wǎng)上尋求曬客的幫助,參考他們的消費建議。有專家稱,通過這種方式,消費者有可能汲取一些有用的信息,但網(wǎng)絡的虛擬性導致曬客的誠信度無法判斷,消費者要學會辨別曬客觀點的真假,不要偏聽偏信。
網(wǎng)上曬消費最受歡迎
8月22日下午,記者在百度搜索引擎上鍵入“曬客”二字,找到相關(guān)信息19.3萬條,其中不乏一些如“中國曬客網(wǎng)”、“曬客·中國”、“曬客網(wǎng)”、“網(wǎng)絡賬本·消費曬”等專門以“曬”為主題的網(wǎng)站和類似chinaren這樣的大型網(wǎng)站開設的曬客板塊,還有一些網(wǎng)友在個人主頁或博客上曬自己的消費經(jīng)歷。
記者在中國曬客網(wǎng)上看到,愿意把自己的消費經(jīng)歷和心情故事曬出來的網(wǎng)友真不少,大到投資理財、應聘訣竅,小到停水停電、購物清單、工資工作、生活情感、信息資源……展示的內(nèi)容多種多樣。該網(wǎng)站上還有一個名為“曬黑曬紅族”的板塊,里面大多是曬客揭示的一些消費陷阱和不良商家,吸引了眾多網(wǎng)友的跟帖。而打開網(wǎng)絡賬本·消費曬網(wǎng)站的首頁,記者發(fā)現(xiàn),這是一個專門曬消費經(jīng)歷和經(jīng)驗的網(wǎng)站,有服裝、房產(chǎn)、汽車、通訊資費、醫(yī)療、教育等24個不同消費類別的板塊,曬客可以根據(jù)自己消費的類別選擇板塊曬信息。隨后,記者點開了該網(wǎng)站的旅游板塊,看到有不少曬客發(fā)布了詳細的消費信息,包括旅行社的價格、旅游具體地點和時間、消費者滿意度等。
此外,記者在北京的回龍觀、新華聯(lián)家園、富麗城等幾個大型社區(qū)的網(wǎng)站上看到,許多業(yè)主紛紛將自己的消費經(jīng)歷曬到論壇上,不少都涉及社區(qū)周邊的商家和服務,有“附近某家餐館飯菜里吃出蒼蠅”、“小區(qū)邊上賣水果缺斤少兩”等表示不滿的,也有贊美某商家服務好、質(zhì)量優(yōu)的。記者對比發(fā)現(xiàn),“曬黑”一類的帖子都有很高的人氣,曬客發(fā)帖后往往都是一呼百應,網(wǎng)友回帖數(shù)量較多。
曬客觀點難保真假
“昨天在XX吃飯,拼盤中的血豆腐吃了一口發(fā)現(xiàn)變質(zhì)帶臭味……半夜就引起嚴重腹瀉,提醒各位還是提高警惕為好。”
“我和老公在XX吃飯后也拉肚子了,害得我現(xiàn)在還腸胃不好,大家吃的時候多注意一點吧,看看要的東西有沒有味道。”
“XX確實服務極差,剛開業(yè)還好,現(xiàn)在根本沒人管,大家不要去!
“XX個別服務員的態(tài)度太差了!
……
這是記者8月22日在回龍觀社區(qū)網(wǎng)站的曝光臺上看到的一組曬客的消費感受。網(wǎng)友小魚告訴記者,大家經(jīng)常把自己消費的感受曬出來,好評多的餐館通常生意都很火暴,被“曬黑”的餐館生意就很冷淡。“問問價格和服務,看看大家的評價,衡量一下值不值得花錢!毙◆~認為,把有關(guān)商品或服務的優(yōu)劣都曬出來,能夠減少消費者因為信息不對稱所遭受的損失。經(jīng)常在網(wǎng)上尋求曬客幫忙的網(wǎng)友田小姐認為,她可以從其他網(wǎng)友那兒獲悉建設性的意見,根據(jù)別人的經(jīng)驗,通過比較可以讓自己選擇更為合理的消費方式!氨热珀P(guān)于房屋的裝修,我一竅不通,但一看網(wǎng)上曬的費用清單帖子心里就有底了!
在采訪中,不少網(wǎng)友對曬客的這些做法表示了認同,也有一部分人提出了擔憂。消費者林女士認為,在網(wǎng)上曬東西完全是攀比的行為,比如曬理財狀況時只報喜不報憂,會給其他網(wǎng)友造成一種假象,影響大家的相關(guān)選擇。另一位消費者表示,網(wǎng)上曬的信息可信度比較低,沒有人能保證有多少是真實的情況。“最近,我在媒體上看到一則報道,一家美容院以曬客的名義在網(wǎng)上揭競爭對手的短,結(jié)果鬧上法庭才真相大白!
消費者不要盲從曬客觀點
9月4日,中國人民大學社會學教授周孝正接受記者電話采訪時認為,曬客的出現(xiàn)可以幫助人們進行消費信息的篩選,同時也能促進商家對其服務進行改善,有一定的積極意義。但是,消費者要有甄別意識,要注意分辨網(wǎng)上信息的真假,防止上當受騙,以免造成損失。
北京市蘭臺律師事務所律師李佩璇認為,曬客在網(wǎng)絡上發(fā)布信息一般來說都有其目的性,普通消費者應該注意防范風險,要對別人曬出的種種信息仔細分析,如果不能辨別真?zhèn)危筒灰つ枯p信!跋M者如果要借鑒某類商品或服務的信息,首先自己對該類商品或服務應具備一定的知識,其次,對提供該類商品或服務的企業(yè)也要有基本的了解,只有這樣,才能有基本的鑒別能力。否則,盲目聽信就有可能受到損失,因為不能排除一些居心叵測的人利用大家對曬客消費經(jīng)驗的信任,在網(wǎng)上編造發(fā)布虛假的信息!
李佩璇還告訴記者,曬客在網(wǎng)絡上曬信息從法律上來講是有一個度的,一是,不能涉及商業(yè)機密和個人隱私,如果曬客的行為構(gòu)成侵權(quán),對他人或商家造成傷害或損失,就要承擔一定的賠償責任。第二,所曬的信息應真實,如果不真實也可能會涉及侵權(quán)。因此,曬客對網(wǎng)上所曬信息應當有選擇性,要對自己發(fā)布的信息負責,不得違反我國的法律法規(guī),消費者也要懂得保護自己,謹防被人利用。(游婕)
●名詞解釋
曬客:曬,音譯自英文share(分享),曬客就是一個把自己的生活、經(jīng)歷和心情展示在網(wǎng)上,與他人分享的人。教育部今年8月公布的171個漢語新詞之一。