針對“賓館12時結(jié)賬”的不公平行業(yè)慣例，昨天，市消協(xié)發(fā)出倡議，呼吁飯店行業(yè)充分體現(xiàn)“人文奧運”的理念，將每日12時結(jié)賬時間延遲至14時，讓旅客更自由寬松地安排行程。密云71家賓館飯店已作出響應(yīng)。市消協(xié)與市飲食協(xié)會同時聯(lián)合發(fā)出公告，不提倡飯店“謝絕自帶酒水”的規(guī)定，消毒餐具強制收費，消費者可拒付。

　　密云71家飯店響應(yīng)延時結(jié)賬

　　北京市消協(xié)認為，賓館飯店規(guī)定統(tǒng)一的12點結(jié)賬，違反公平正義的市場交易原則，以天為計價單位，消費者的通常理解是一天為24小時的概念，沒住夠24小時而須12點結(jié)賬，侵害了消費者的公平交易權(quán)。對于一些賓館飯店稱此舉為國際慣例，市消協(xié)認為，如果國際慣例與中國的法律相沖突，那就應(yīng)執(zhí)行中國的法律。為此，市消協(xié)倡議，奧運會期間，賓館飯店行業(yè)應(yīng)將結(jié)賬時間由12時延遲至14時，為消費者提供更滿意方便的服務(wù)。

　　據(jù)市消協(xié)介紹，目前，密云的瑞海姆田園度假村有限公司、北京世豪國際酒店有限公司、北京云佛山旅游度假村有限公司、北京密云霧靈山莊等71家賓館飯店公開響應(yīng)延遲結(jié)賬時間。密云縣旅游飯店業(yè)協(xié)會對此發(fā)出倡議，將賓館飯店中午結(jié)賬時間由12時延至14時，同時不提倡賓館飯店設(shè)置“謝絕自帶酒水”的規(guī)定或店堂告示。

　　聯(lián)合公告支持消費者

　　針對目前部分餐館向消費者收取“消毒碗筷費”的情況，市消協(xié)明確表示，中小餐館餐具集中消毒是一個較好的方式，但絕不應(yīng)該再向消費者額外收費。市消協(xié)秘書長張明明確表示，部分餐飲企業(yè)將一些配套服務(wù)改為收費服務(wù)，實質(zhì)是巧立名目重復(fù)收費。餐飲企業(yè)不應(yīng)當(dāng)將餐具消毒費用轉(zhuǎn)嫁給消費者,提供安全、衛(wèi)生的餐具是餐飲企業(yè)的法定義務(wù)。

　　在一些餐廳謝絕消費者自帶酒水和向消費者自帶酒水收取開瓶費的問題上，消協(xié)認為，企業(yè)以店堂告示的形式謝絕消費者自帶酒水，使消費者被迫接受高價酒水以及對自帶酒水收取不合理的費用，客觀上侵犯了消費者的自主選擇權(quán)與公平交易權(quán)。餐飲企業(yè)提供的酒水價格應(yīng)該合理，不提倡設(shè)置“謝絕自帶酒水”的規(guī)定。

　　●觀點交鋒

　　律師：延時付款更合理合法

　　北京泰明律師事務(wù)所的張家成律師認為，酒店“12時結(jié)賬”實質(zhì)上是客人與酒店之間口頭合同中酒店單方制定的格式條款。酒店利用其優(yōu)越的經(jīng)濟地位，制定有利于自己而不利于消費者的合同條款。法律規(guī)定提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利義務(wù)。因此，應(yīng)當(dāng)按照便利客人的角度予以解釋和傾斜。律師認為，延時付款的方式更加合理合法。

　　市民：希望“點對點”結(jié)賬

　　記者做了一個隨機調(diào)查，經(jīng)常在外出差的多數(shù)顧客都對“賓館中午12時結(jié)賬”表示不滿。顧客劉先生表示，很多時候自己都是凌晨兩三點才趕到出差地，半夜入住，可到中午12時就得按一天來結(jié)賬。如果過了12時沒結(jié)賬，還得續(xù)費。劉先生認為，延遲兩小時結(jié)賬很好，但顧客們更希望能直接實行“點對點”結(jié)賬，也就是什么時候入住，什么時候離開，這樣最合理。

　　酒店：多數(shù)不贊成延時結(jié)賬

　　記者以消費者身份致電北京各大賓館飯店，多數(shù)賓館飯店都表示，12點結(jié)賬是國際慣例，如果客人有要求，提前打招呼，酒店可以為有需要的消費者延長結(jié)賬時間。不過，目前延時結(jié)賬更多的是一種優(yōu)惠，而不是已形成一種制度。而且14時才結(jié)賬，會影響下面的客人辦理入住手續(xù)。(記者 周萍)