又是一年“3·15”。昨日上午，2010年石家莊市“消費(fèi)與服務(wù)”年主題活動正式啟動，石家莊市包括消費(fèi)者協(xié)會、工商局在內(nèi)的六個(gè)部門現(xiàn)場接受了消費(fèi)者的投訴和咨詢。

　　據(jù)了解，昨天，石家莊市消協(xié)現(xiàn)場共受理咨詢百余起，投訴30余起，主要涉及保健品、農(nóng)產(chǎn)品、汽車、房地產(chǎn)等行業(yè)。其中，房地產(chǎn)的投訴尤為突出，共9起，成為投訴的焦點(diǎn)。

　　投訴現(xiàn)場，一個(gè)由百余名房主組成的維權(quán)團(tuán)特別引人注目。房主馬先生告訴記者，此次參與維權(quán)的共百余人，他們都是在2009年八九月份購買的石家莊市東海盛景苑小區(qū)的三號樓，共涉及200名消費(fèi)者。但是開發(fā)商卻把樓層由十九層提高到了二十層，由于無法驗(yàn)收，馬先生所在的樓無法供水供電。他們曾多次去找開發(fā)商卻始終沒有結(jié)果。

　　石家莊市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)成為消費(fèi)者最關(guān)注的大宗消費(fèi)品，很長時(shí)間以來已經(jīng)成為熱點(diǎn)投訴。由于房地產(chǎn)行業(yè)的投訴涉及案值大，牽扯部門多，這位負(fù)責(zé)人建議消費(fèi)者去河北省消費(fèi)者協(xié)會房地產(chǎn)行業(yè)分會進(jìn)行投訴咨詢。

　　石家莊市消費(fèi)者協(xié)會提醒消費(fèi)者，房屋銷售合同一般都有“銷售方遇不可抗力導(dǎo)致逾期交房，不承擔(dān)責(zé)任”等方面的表述。合同中設(shè)定有關(guān)“不可抗力”的約定是正確的，但有的合同中關(guān)于“不可抗力”對賣方的免責(zé)范圍卻過于寬松，違背法律原則。因此，消費(fèi)者應(yīng)特別注意這方面在合同中是如何界定的。

　　此外，石家莊市消費(fèi)者協(xié)會還建議，相關(guān)部門應(yīng)盡快完善保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的配套法律法規(guī)，明確加倍賠償?shù)臈l款，充分體現(xiàn)公平、誠信原則，使消費(fèi)者買得明白，住得安心。同時(shí)，對房屋面積測量和質(zhì)量檢測單位實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)管，從根本上打破行業(yè)和地區(qū)壟斷。