小到漏水、裂墻，大到物業(yè)公司員工出手傷人等事件，近年來物業(yè)服務(wù)逐漸成為一個突出的社會問題，讓業(yè)主們苦不堪言又無可奈何。記者昨日獲悉，《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》自6月1日起正式實(shí)施，條例對物業(yè)和業(yè)主權(quán)利、責(zé)任都有明確規(guī)定，提請市民注意。

　　西安住宅物業(yè)實(shí)行三級管理

　　《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》將管理體制轉(zhuǎn)變?yōu)槭�、區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的三級管理，增加了街道辦事處和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府一級管理，體現(xiàn)的是指導(dǎo)、監(jiān)督，參與物業(yè)管理的活動，同時，強(qiáng)化了政府部門的法律責(zé)任，市民遇到糾紛可找街辦和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府反映投訴。

　　開發(fā)商物業(yè)不得代收大修基金

　　今后西安的消費(fèi)者不用再擔(dān)心開發(fā)商挪用商品房大修基金了。條例明確規(guī)定，“建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得代收專項(xiàng)維修資金�！薄皹I(yè)主大會成立前，專項(xiàng)維修資金由物業(yè)所在地物業(yè)管理行政主管部門代為管理；業(yè)主大會成立后，專項(xiàng)維修資金代管部門應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定，將該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主交存的專項(xiàng)維修資金賬面余額劃轉(zhuǎn)至業(yè)主大會在商業(yè)銀行開立的維修資金賬戶，并將有關(guān)賬目等移交業(yè)主委員會�！�

　　小區(qū)物業(yè)不得擅自占用綠地

　　針對部分小區(qū)存在擅自占用綠地，改變公共建筑和共用設(shè)施規(guī)劃建設(shè)用途情況，新規(guī)規(guī)定：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途”。對違反規(guī)定的，根據(jù)實(shí)際情況對個人違規(guī)處1000元以上1萬元以下罰款；單位違規(guī)處5萬元以上20萬元以下罰款。