面對老客戶的退房要求，萬科的態(tài)度很明確：不補差價、不退房。

　　9月18日，在“萬科公司債全國媒體通報會”上，萬科總裁郁亮再次表示：“對目前客戶遭受的損失，我們充分體諒，但是我們不會做出對這個行業(yè)健康發(fā)展相違背的事情，我們也不會沒有原則地給出任何補償方案、退房方案，這一點我們是很明確的�！�

　　8月初，萬科集團董事長王石曾表示：“萬科不會依賴降價來贏得客戶和市場。”同時，萬科執(zhí)行副總裁肖莉信誓旦旦地宣稱：“我們不會打價格戰(zhàn)�！�

　　9月19日，在大連土地交易市場上，高達66萬平方米的前革居住區(qū)，被大連萬科聯(lián)合三家企業(yè)以13.34億元將其攬入懷中。摘牌現(xiàn)場，大連萬科總經(jīng)理單小海表態(tài)：“萬科就是要用13億的真金白銀告訴大家：我們對大連城市發(fā)展充滿信心，對大連的樓市充滿信心。我們不打價格戰(zhàn)，我們要為大連和大連的買房者做更多。”

　　拿地的時候說不打價格戰(zhàn)，賣項目的時候又是另外一種做法。實際上，8月以來，萬科在上海、深圳等地樓盤頻頻打折銷售。

　　隨著萬科在上海樓盤打折，上海萬科金色雅筑的一些業(yè)主組成“退房團”向上海萬科提出退房要求。據(jù)了解，萬科金色雅筑今年3月開盤，至今已經(jīng)降價3次，前期購房者有的損失了幾十萬元。在售樓處現(xiàn)場，一些前期購房的準業(yè)主試圖拉住一些前去看房甚至準備簽約的購房者，告誡他們不要買房。

　　對此，上海萬科表示，推出促銷優(yōu)惠措施純屬市場行為，公司正積極與業(yè)主溝通，將依照法律和合約的規(guī)定，處理業(yè)主提出的退房要求。

　　而萬科在杭州掀起的“價格戰(zhàn)”更為引人關注。9月3日至14日，萬科在杭州的4個樓盤剩余的436套房源進行打折促銷，最低折扣約7.3折。9月4日，一群老業(yè)主砸了萬科在浙江世貿(mào)中心的“住宅文化體驗館”，并有部分業(yè)主在館前拉出了要求退房的橫幅。

　　針對業(yè)主的賠償要求，萬科方面發(fā)表聲明：“體諒客戶的心情，但一切企業(yè)行為必須遵循契約原則�！辈⒅赋銎髽I(yè)對市場價格變化進行補償沒有法律依據(jù)，因此雙方短期內不容易達成共識。

　　對于萬科降價引發(fā)的各種質疑，郁亮表示，萬科降價既不是因為無回籠資金，又不是缺錢，“我們業(yè)績目標就一個，就是跑贏大市。今年前8個月，萬科賣了313億元的房子，萬科目前的現(xiàn)金不僅能夠度過危機，而且能夠讓萬科獲得一個在春天里面發(fā)展的機會，現(xiàn)在可能找不出第二個比萬科更有錢的發(fā)展商”。

　　對于業(yè)主看到開發(fā)商降價就要“維權”，在法律專家看來是沒有道理的，也沒有任何法律依據(jù)。

　　而對于樓盤降價，老業(yè)主損失是否該由開發(fā)商來補貼？近日，焦點房地產(chǎn)網(wǎng)的一項專項調查顯示，目前已有62%的網(wǎng)友選擇“不應該，業(yè)主簽了合同就應該承擔這個風險”。