省會一集中供熱、分戶供暖住戶不打算取暖，只想繳納20%熱費。但物業(yè)公司稱只要住人，不管取暖不取暖，都要繳納全額熱費。而對空置房的解釋，政府部門說法不一，使住戶陷入尷尬境地

　　“不想取暖，卻要繳納全部熱費，有這樣的道理嗎？”11月18日，面對記者，住在省會華海環(huán)球廣場的丁先生發(fā)出了這樣的感慨。

　　丁先生是南方人，不習(xí)慣北方干燥的房間暖氣，加之石家莊的冬天又不太冷，小區(qū)是分戶供暖，所以從2005年以來，他一直沒有用過暖氣，每年只是按規(guī)定繳納40%的熱費。然而今年，丁先生卻因不想取暖和小區(qū)物業(yè)公司發(fā)生了爭執(zhí)。

　　“只要住人，不管用不用暖氣，就要繳納全部熱費�！苯衲�，石家莊市熱費價格調(diào)整時，對暫不用熱的空置房的收費標準做出明確規(guī)定：“基本熱費按應(yīng)繳納熱費總額的20%收取”。以此為依據(jù)，丁先生在供熱之前，去物業(yè)公司想繳納20%的熱費時，卻遭到了物業(yè)公司的嚴詞拒絕。

　　對此，華海環(huán)球廣場的物業(yè)公司楊經(jīng)理對記者解釋說，物業(yè)公司每年都要按小區(qū)應(yīng)繳熱費總額的60%提前向供熱企業(yè)繳納熱費。小區(qū)只有200來個住戶，如果收費率低于一定比例，公司就有可能虧損。如果以前不用暖氣的住戶按熱費總額的40%進行繳費，公司還能承受。今年卻是按熱費總額的20%繳費，公司實在有些難以承受�！霸僬f，基本熱費按應(yīng)繳熱費總額的20%收取的政策規(guī)定，指的是空置房。丁先生的住房并非空置房，而是有人居住�！�

　　就什么是空置房、如何收費這一問題，丁先生從11月14日開始，至今已撥打了十幾次市長熱線。每次市長熱線電話中的工作人員都說問題已轉(zhuǎn)到市物價局了�？啥∠壬鷵艽蚴形飪r局電話時，市物價局都沒有給出任何說法。

　　就此問題，記者撥打了石家莊市能源辦供熱監(jiān)督投訴電話進行了咨詢。一位接電話的工作人員的答復(fù)是，開發(fā)商或物業(yè)公司都與集中供熱企業(yè)簽訂了供熱協(xié)議，所以房子只要有人居住，就要足額繳納熱費。所謂繳納20%熱費，是指沒人居住的空置房。

　　記者隨后又撥通了石家莊市物價局價格處的電話。然而這里的解釋卻與石家莊市能源辦的說法大相徑庭。物價局一位自稱姓李的工作人員在電話中說，只要是分戶供暖，且不影響別人，不想取暖就可以按應(yīng)繳熱費總額的20%繳費。今年熱價調(diào)價政策所說的空置房，也包括不想取暖的住戶。

　　兩個政府部門截然相反的說法，不僅使丁先生陷入了尷尬境地，也讓記者感嘆：政府部門的政策解釋何時不再打架？百姓的切身利益誰來解決？