近日，家住德陽(yáng)市的蹇女士給報(bào)社打來電話，投訴成都紫云軒裝飾有限公司的質(zhì)量和管理問題。據(jù)蹇女士介紹，2007年3月份她與紫云軒簽訂裝飾合同，約定工期61天對(duì)其161平方米的新房進(jìn)行裝修，但時(shí)至08年底該工程仍未竣工交房。經(jīng)與甲方多次協(xié)商未果，才向成都市消費(fèi)者協(xié)會(huì)家居投訴站及華西都市報(bào)投訴維權(quán)。

　　為此，昨日記者與成都市消協(xié)家裝投訴站相關(guān)負(fù)責(zé)人前往德陽(yáng)蹇女士的新房現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查采訪。

　　煩：工程拖延問題太多

　　記者現(xiàn)場(chǎng)采訪發(fā)現(xiàn)，蹇女士是2007年4月份與紫云軒公司簽訂的裝修合同，約定工期61天，于6月底竣工交房，但由于各種原因，合同并未執(zhí)行到位，直到目前新房仍是亂糟糟的一片。值得留意的是，蹇女士出示的自己與紫云軒裝飾公司簽訂的裝修合同，也并不是成都市建委編制、成都市工商行政管理局監(jiān)制的標(biāo)準(zhǔn)家裝合同《成都市家庭裝飾裝修工程施工合同》，而是甲方公司的非正規(guī)合同，這給裝修問題埋下了隱患。

　　此外，蹇女士表示，她對(duì)紫云軒的裝修質(zhì)量很不滿意，墻磚勾縫不合理、櫥柜安裝后有很大縫隙，給日后使用衛(wèi)生埋下隱患、衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)也很不科學(xué)，尤其是花了幾萬(wàn)元買回來的材料都非常低廉劣質(zhì)，門把手、開關(guān)、插座還未使用就已經(jīng)生銹。前期約定的包工包料，沒想到最后裝的都是最落伍最低質(zhì)的材料。

　　驚：裝修款被蹊蹺卷走？

　　“最開始出現(xiàn)裝修滯怠的情況時(shí)，我就覺得有些不對(duì)�！卞颗�士表示，問題遲遲不能解決，其實(shí)還有更深層次的原因，當(dāng)時(shí)她就與裝修公司取得聯(lián)系，但是該公司卻告知蹇女士，滯工是因?yàn)樗麄儾�沒有收到蹇女士后期5萬(wàn)元的裝修款，而蹇女士堅(jiān)決表示自己已經(jīng)按照合同規(guī)定將裝修款按時(shí)交給了裝修公司工作人員。中間到底孰是孰非？還是另有蹊蹺？

　　原來，2007年3月份與成都市紫云軒裝飾公司簽訂裝修合同，并隨即繳納4000元定金，施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)后，又按約定繳納36000元首次材料及施工費(fèi)，這兩筆款項(xiàng)皆有家裝公司收據(jù)為證。4月份公司指定執(zhí)行人向某與蹇女士聯(lián)系，以買材料為由再次索要3萬(wàn)元，其后又在五月份支付了兩萬(wàn)元進(jìn)度款。其中，3萬(wàn)元那次是以現(xiàn)金的形交給向某，而兩萬(wàn)元這次則是匯至向某私人賬戶，有匯款單作證，但此人后來卷款逃跑，才埋下了雙方扯皮的后果。

　　疑：公司內(nèi)部管理混亂？

　　對(duì)此，成都紫云軒裝修公司又是怎么一個(gè)說法呢？根據(jù)蹇女士提供的聯(lián)系方式，記者撥打了向某和該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人王某的聯(lián)系方式，但是幾個(gè)手機(jī)號(hào)均未打通或已停機(jī)，“也許又換號(hào)了”，蹇女士無(wú)奈地表示。而根據(jù)蹇女士提供的地址，記者走訪了位于順城街順吉大廈的成都紫云軒裝修公司，在現(xiàn)場(chǎng)除了只留下幾個(gè)“紫云軒裝修公司”字樣的公司標(biāo)識(shí)以外，該公司早已人去樓空。大廈物管工作人員表示，“這家公司是從去年年底搬來的，現(xiàn)在搬走已經(jīng)有一個(gè)月了，至于搬到哪里就不知道了。”

　　據(jù)悉，向某逃跑后，紫云軒公司即以尾款未到賬為由暫停了工程，然后一拖再拖。蹇女士認(rèn)為，出現(xiàn)這樣的問題皆因紫云軒公司內(nèi)部管理混亂，不以消費(fèi)者利益為重，采取拖延的辦法產(chǎn)生爛尾工程，這給自己造成了極大的經(jīng)濟(jì)損失。記者徐林飛

　　專家說法：

　　成都市消協(xié)家居投訴站站長(zhǎng)蔣斌

　　由于消費(fèi)者的法律意識(shí)不強(qiáng)而導(dǎo)致吃虧的情況比比皆是。因此在家裝時(shí)，要加強(qiáng)自身法律意識(shí)，避免當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)投訴無(wú)門。比如在簽訂裝修合同、預(yù)算書、材料交接單、工程變更單、付款憑證以及結(jié)算書等等書面文件的時(shí)候，必須要求裝飾公司加蓋公章。家裝公司的人員具有很大的流動(dòng)性，因此書面文件上只有經(jīng)辦人的簽字就存在著極大的法律風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者最好要求裝飾公司在每份文件上加蓋公章，以免日后一旦訴訟出現(xiàn)舉證責(zé)任問題；其次，消費(fèi)者應(yīng)盡可能地了解基本的裝修知識(shí)與術(shù)語(yǔ)，據(jù)此對(duì)合同中的內(nèi)容予以明確，避免被“忽悠”；同時(shí)，將裝修過程中變更內(nèi)容與款項(xiàng)書面化也是極其重要的。四川川達(dá)律師事務(wù)所茍忠誠(chéng)

　　在本案例中，蹇女士第一筆款就是交給裝修公司代表向某，并且返回了裝修公司的收據(jù)，這表明在款項(xiàng)交接問題上向某代表了公司。因此，只要有證人或者證據(jù)表明向某后兩筆錢也是交給向某，那么公司以沒收到款項(xiàng)為由停裝和滯裝都是違反協(xié)議規(guī)定的。蹇女士可以向相關(guān)司法部門提起訴訟，要求解決問題并獲得相關(guān)賠償。