記者日前從廣州市價格誠信工作會議上獲悉，目前涉及價格欺詐的案件中，物業(yè)管理收費(fèi)投訴仍然是“大熱門”。

　　市物價局局長羅家祥介紹，物業(yè)管理收費(fèi)等是市民投訴的熱點(diǎn)，雖然物價局對物業(yè)管理費(fèi)有最高限價，但不少小區(qū)超標(biāo)收費(fèi)，沒有按規(guī)定備案審批；個別小區(qū)收了錢卻沒有提供約定的服務(wù)項(xiàng)目；還有些小區(qū)巧立服務(wù)項(xiàng)目亂收費(fèi)。

　　據(jù)悉，今年市物價局會對過去獲評“價格誠信單位”的企業(yè)進(jìn)行復(fù)查，有違反明碼標(biāo)價、價格欺詐等違法行為的將會被“除名”。

　　物管亂收費(fèi)個案

　　個案一：交樓后物管費(fèi)飆升 業(yè)主無選擇

　　阿雯(化名)今年初入住的寶崗大道中一新建樓盤，每戶每月的物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高達(dá)2.4元/平方米。她說，看樓時銷售人員口頭上告知物管費(fèi)將按較低標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，她當(dāng)時沒有在意，就簽訂了預(yù)購房合同并付了樓款。今年初收樓時簽訂物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議時，才看到“白紙黑字”寫著管理費(fèi)2.4元/平方米�！拔覙强疃冀o了，難道現(xiàn)在為物管費(fèi)太高而退錢嗎？”

　　按照廣州《普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》，沒有業(yè)委會的小區(qū)要執(zhí)行政府指導(dǎo)價，最高限價為每戶每月1.96元/平方米，如有業(yè)委會，物業(yè)管理企業(yè)在征求業(yè)委會或三分之二業(yè)主同意后，可按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提高收費(fèi)。

　　像阿雯這樣的個案越來越多，發(fā)展商和物業(yè)公司多是親緣關(guān)系，售樓合同直接包含物業(yè)服務(wù)，在新購房業(yè)主不知情的情況下簽訂合同或物管協(xié)議，就視為大部分業(yè)主同意該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　市物價局副局長邱億通坦言，物業(yè)管理收費(fèi)的監(jiān)督確實(shí)存在滯后情況，物價部門正計劃修改規(guī)定，從售樓階段起監(jiān)管物業(yè)管理收費(fèi)，他同時強(qiáng)調(diào)，無論什么時候確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，“凡超出政府指導(dǎo)價的，都必須報物價局審批。”

　　個案二：物管強(qiáng)收垃圾清理費(fèi)如“樓霸”

　　在物業(yè)管理高收費(fèi)的年代，管理費(fèi)背后，還有不少“下線”收費(fèi)讓業(yè)主應(yīng)付得更頭疼。家住紡織路口一大型樓盤的阿黎上月底發(fā)現(xiàn)，浴室和廚房因大樓建筑設(shè)計不合理導(dǎo)致滲漏，因物業(yè)保修期已過，無奈之下只能自費(fèi)重新裝修。他到物業(yè)管理處遞交裝修申請后得到批準(zhǔn)，與管理處簽訂裝修協(xié)議和繳納3000元的裝修保證金。

　　清淤泥瓷磚須付2023元

　　裝修從3月17日開始，經(jīng)過兩日工期，浴室的瓷磚和地板磚打碎準(zhǔn)備清走時，突然收到物業(yè)管理處通知，“清理裝修垃圾一次性收費(fèi)200元，清理淤泥按60元一平方收費(fèi)”。阿黎非常納悶，為什么自己清理也要付錢給物管？原來，該小區(qū)的業(yè)主室內(nèi)裝修管理規(guī)定，凡是裝修垃圾都必須由物業(yè)管理企業(yè)代為處理，并收取一定費(fèi)用。12項(xiàng)收費(fèi)中包括垃圾清運(yùn)費(fèi)200元，清運(yùn)浴缸80元，清運(yùn)地面磚30元/平方，清運(yùn)衛(wèi)生間、陽臺的沉箱淤泥60元/平方......

　　昨日阿黎到物業(yè)管理處交費(fèi)時，垃圾、瓷磚、淤泥清理這部分的收費(fèi)共計2023.8元，“這樣按平方計費(fèi)也太黑了，3000元押金被扣得所剩無幾”，他說。

　　強(qiáng)收清運(yùn)費(fèi)屬價格違規(guī)

　　2005年1月1日實(shí)施的《廣州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》(簡稱《細(xì)則》)第十七條規(guī)定，裝修產(chǎn)生的垃圾余泥由業(yè)主或物業(yè)使用人自行處理的，物業(yè)管理企業(yè)不得收費(fèi)；委托物業(yè)管理企業(yè)處理的，清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。

　　該樓盤物業(yè)管理工程負(fù)責(zé)人黎國院解釋，曾有業(yè)主裝修后把裝修垃圾扔在小區(qū)，對其他住戶造成影響，管理處統(tǒng)一為業(yè)主清理。對裝修垃圾清理收費(fèi)表上注明多項(xiàng)收費(fèi)偏高的問題，不受物價局管理。

　　市物價局市場處處長師紅梅表示，自《細(xì)則》實(shí)施后，物價部門已禁止物業(yè)管理企業(yè)強(qiáng)制收取清運(yùn)費(fèi)，如物業(yè)管理處和業(yè)主協(xié)商后得到業(yè)主委托，可以收費(fèi)代為清理，“收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)無需備案，但必須業(yè)主同意。”她強(qiáng)調(diào)，強(qiáng)制收取裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)屬于價格違規(guī)行為，業(yè)主可撥打12358價格熱線投訴。