今后，保安在任何情況下都不得打罵服務對象，并且禁止以任何形式參與糾紛。昨日，北京市質監(jiān)局通報說，《物業(yè)保安服務質量要求》地方標準已經批準發(fā)布，并將于11月1日起實施。

　　近幾年，物業(yè)公司、業(yè)委會、業(yè)主之間的各類不和諧問題，已成為社會焦點。市質監(jiān)局表示，該標準將使北京市物業(yè)保安服務質量得到規(guī)范和提升。同時，這也是北京市首部專門針對物業(yè)保安服務質量的地方標準。

　　按照標準要求，物業(yè)保安不得在上班時間脫崗、空崗、遲到和睡崗，也不得穿與軍警相同或相似的服裝。

　　該標準將于11月1日起實施。政府或行業(yè)主管部門采取檢查和抽查的方式監(jiān)督標準執(zhí)行情況。同時還將定期向業(yè)主征求意見，并受理投訴。

　　解讀

　　昨日，北京出臺首部物業(yè)保安服務質量的地方標準，該標準首次對物業(yè)保安的職責、崗位要求進行了明確規(guī)定。

　　1　物業(yè)保安需具備哪些基本條件

　　身體健康無犯罪記錄

　　《要求》規(guī)定，物業(yè)保安要身體健康，能勝任本職工作；無犯罪記錄；經過保安專業(yè)培訓；具備一定語言表達能力；具備使用基本消防設備、通訊器材、技術防范設施設備和相關防衛(wèi)器械的技能。此外，還應掌握一定的防衛(wèi)和擒拿技能等。

　　2　物業(yè)保安應履行什么樣的職責

　　安全保衛(wèi)秩序維護

　　《要求》規(guī)定，保安在物業(yè)管理區(qū)域內執(zhí)行門衛(wèi)、巡邏、守護等安全保衛(wèi)和秩序維護任務；對發(fā)生在物業(yè)管理區(qū)域內的不法侵害、治安和自然災害事故，應及時報告，采取措施防止事態(tài)擴大，保護現場，維護現場秩序；嚴格執(zhí)行防火、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施，發(fā)現物業(yè)管理區(qū)域內的安全隱患，立即報告上級領導及有關部門等。

　　今后，門衛(wèi)應為出入人員、車輛辦理登記手續(xù)，勸阻無關人員、車輛進入；物業(yè)保安應對物業(yè)管理區(qū)域內定時或不定時地進行巡視、檢查，執(zhí)行巡邏任務不能單人進行。

　　通過巡邏及時防止火災、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發(fā)生。

　　3　物業(yè)保安應遵守哪些崗位紀律

　　不得打罵服務對象

　　首先，保安員禁止以任何形式參與糾紛；任何情況下都不得打罵服務對象；不準脫崗、空崗、睡崗，不準遲到、早退；在崗位上不得做與工作無關的事項；不干擾業(yè)主正常生活等。

　　此外，保安員不得著與軍警相同或相似的服裝；值勤時應講普通話，說話要和氣，使用“您好、請、您、對不起、謝謝、再見”等禮貌語言。(記者劉建宏)