一、方便群眾申領(lǐng)《進(jìn)滬車輛通行證》，及時(shí)發(fā)布涉博交通信息

　　全市各公安派出所專設(shè)窗口方便市民申領(lǐng)《進(jìn)滬車輛通行證》；同時(shí)，將視情增設(shè)申領(lǐng)窗口、延長申領(lǐng)時(shí)間、開通先期受理、預(yù)約領(lǐng)證、送證上門等特別措施，對單位車輛申領(lǐng)《進(jìn)滬車輛通行證》提供預(yù)約申領(lǐng)服務(wù)。

　　從2010年3月29日起，在本市6個(gè)市界道口公安檢查站(G60滬昆高速楓涇、G15沈海高速滬浙、G15沈海高速朱橋、滬宜公路葛隆、白石公路趙屯、滬太路洋橋)設(shè)立《進(jìn)滬車輛通行證》申領(lǐng)點(diǎn)，為有需要的群眾現(xiàn)場辦理《進(jìn)滬車輛通行證》。

　　世博會(huì)期間，在全市各主要市界道口、高速公路交通指路服務(wù)站、高架道路執(zhí)勤崗?fù)は驒C(jī)動(dòng)車免費(fèi)發(fā)放《世博交通指南》、《交通事故快處快賠自撤現(xiàn)場便民手冊》和《<進(jìn)滬車輛通行證>申領(lǐng)指南》等世博道路交通相關(guān)資料，并免費(fèi)提供指路服務(wù)，宣傳世博道路交通管理政策。

　　世博會(huì)期間，在上海電視臺(tái)新聞綜合頻道“上海早晨——交通信息播報(bào)”欄目定時(shí)播報(bào)“世博管控區(qū)及周邊道路交通實(shí)時(shí)信息”，供群眾出行參考。

　　繼續(xù)在“上海公安”政府網(wǎng)站群、“上海交通安全網(wǎng)”上提供虹橋交通樞紐及外灘隧道交通標(biāo)志、標(biāo)線仿真系統(tǒng)，供群眾出行參考；同時(shí)，設(shè)立“世博交通標(biāo)志、標(biāo)線意見箱”，由專人負(fù)責(zé)收集、答復(fù)和落實(shí)廣大群眾的意見和建議。

　　二、為參展、參觀境外人員及本市居民提供出入境管理便民措施

　　在世博園區(qū)辦證大廳內(nèi)為園區(qū)參展外國人開設(shè)融受理、收費(fèi)、發(fā)證于一體的一門式服務(wù)窗口。申請人只需在一個(gè)窗口即可完成辦證所需的所有手續(xù)，同時(shí)還能享受3個(gè)工作日(原為5個(gè)工作日)取證的辦證服務(wù)。

　　對浦東機(jī)場T1/T2、虹橋機(jī)場各口岸簽證受理點(diǎn)現(xiàn)有的辦證窗口進(jìn)行優(yōu)化整合、合理科學(xué)布局，開辟設(shè)立專門世博服務(wù)窗口，為世博會(huì)參展、參觀境外人員設(shè)置快捷辦證通道。

　　對本市已有及網(wǎng)上注冊的國際旅行社信息及資質(zhì)情況進(jìn)行重新登記核實(shí)，并對3人及以上外國人世博旅游團(tuán)申請口岸團(tuán)簽，采取提前申請、審批、簽發(fā)的辦證模式。

　　在原有外國人再次辦理簽證、居留許可自助受理基礎(chǔ)上，發(fā)布英文版系統(tǒng)，提供給申請人雙語版受理界面，進(jìn)一步方便外國人使用自助受理機(jī)。

　　在原有本市居民再次辦理赴港澳游自助受理的基礎(chǔ)上，延長受理時(shí)間，在中午開設(shè)受理窗口，工作日提供當(dāng)場取證服務(wù)；周六自助受理工作時(shí)限由原5個(gè)工作日縮短為2個(gè)工作日。

　　在浦西開設(shè)1個(gè)中國公民證件發(fā)證窗口和1個(gè)外國人辦證受理窗口，進(jìn)一步方便本市居民就近取證、外國人就近辦證。

　　三、縮短首次申領(lǐng)第二代居民身份證人員制發(fā)證周期

　　為方便居民在世博會(huì)期間使用居民身份證，對首次申領(lǐng)第二代居民身份證的人員，市公安局將進(jìn)一步壓縮內(nèi)部工作流轉(zhuǎn)時(shí)間，加快制證進(jìn)度，由法定制發(fā)證時(shí)間的60個(gè)工作日(目前，為方便群眾提前為30個(gè)工作日)，再縮短至20個(gè)工作日內(nèi)領(lǐng)取到證件。

　　四、方便無有效身份證件旅客住宿

　　依據(jù)《旅館業(yè)單位住宿登記規(guī)定》，無有效身份證件的旅客可憑旅館業(yè)單位所在地公安派出所或出入境管理部門經(jīng)審核后開具的《無有效身份證件中國大陸內(nèi)地居民住宿核查單》或《無有效身份證件境外人員住宿核查單》，到旅館業(yè)單位辦理入住手續(xù)。

　　五、在世博園區(qū)和軌道交通站點(diǎn)設(shè)置方便市民和游客報(bào)警的標(biāo)志標(biāo)識(shí)，提高應(yīng)急處置效率

　　世博園區(qū)內(nèi)的報(bào)警標(biāo)志標(biāo)識(shí)將在世博會(huì)開幕前全部建成并投入使用，軌道交通站點(diǎn)的報(bào)警標(biāo)志標(biāo)識(shí)將在2010年第三季度建成并投入使用。

　　六、優(yōu)化外語接警服務(wù)，進(jìn)一步加大110警情回訪工作力度

　　市公安局根據(jù)世博安保工作需要，對110外語接警志愿者隊(duì)伍進(jìn)行擴(kuò)充，目前已經(jīng)可以為外國籍報(bào)警人士提供英語、法語、日語、韓語、俄語、德語、西班牙語、意大利語和阿拉伯語等9類外語接警服務(wù)。市公安局將進(jìn)一步加強(qiáng)外語接警志愿者的服務(wù)工作，組織志愿者開展世博知識(shí)的針對性培訓(xùn)，提升外語接警服務(wù)世博的水平，為世博會(huì)期間各國游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　市公安局將在2009年建立“110警情大回訪”工作機(jī)制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大回訪工作力度，提高回訪比例。在世博會(huì)期間推出短信回訪平臺(tái)，利用手機(jī)短信方式對110接處警情況進(jìn)行回訪，認(rèn)真聽取意見，提升服務(wù)質(zhì)量。短信回訪覆蓋面將達(dá)到全部處警量的60%。

　　七、進(jìn)一步優(yōu)化完善本市公安機(jī)關(guān)“網(wǎng)上辦事”功能，為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的“網(wǎng)上服務(wù)”

　　通過改善優(yōu)化市公安局“網(wǎng)上辦事大廳”受理界面，向市民展示辦事指南、表格下載、在線申報(bào)、狀態(tài)查詢、評價(jià)投訴、歷史記錄等功能。世博會(huì)期間，借助“上海公安”門戶網(wǎng)站信息發(fā)布平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布各類涉及世博會(huì)的法律法規(guī)以及限制性、管制類通知、通告等權(quán)威信息。

　　八、拓寬“網(wǎng)上社區(qū)警務(wù)室”溝通服務(wù)渠道

　　市公安局將于2010年5月前，在已規(guī)范運(yùn)作的“網(wǎng)上社區(qū)警務(wù)室”中，通過完善在線預(yù)約、打印下載、警情通報(bào)、民意傾聽、所長直通等欄目和功能，向市民提供政策咨詢、法律援助和防范指導(dǎo)。

　　在原有網(wǎng)上報(bào)警崗?fù)さ幕�礎(chǔ)上，在所有上海本地網(wǎng)站上全面布設(shè)“上海網(wǎng)警網(wǎng)絡(luò)110”網(wǎng)上報(bào)警崗?fù)�，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)上接報(bào)流程、拓展服務(wù)項(xiàng)目，為網(wǎng)民提供更便捷的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)在線報(bào)警、求助咨詢、警情提示等服務(wù)。

　　九、在軌道交通安檢點(diǎn)專設(shè)“安檢熱線”便于乘客咨詢和投訴

　　為增強(qiáng)乘客的安全意識(shí)和在突發(fā)事件中自救、互救的能力，市公安局將會(huì)同申通集團(tuán)在各軌道交通車站安檢點(diǎn)向乘客發(fā)放安全宣傳資料。在重點(diǎn)軌道交通車站安檢點(diǎn)設(shè)立安全防范宣傳資料取閱欄，內(nèi)置軌道交通路網(wǎng)圖、公共安全知識(shí)和避險(xiǎn)自救手冊等宣傳單頁和手冊，方便乘客取閱；通過“易拉寶”圖展等方式，開展禁止攜帶危險(xiǎn)品種類的相關(guān)知識(shí)宣傳，提高乘客的知曉度。

　　為便于乘客反映安檢問題，市公安局會(huì)同申通集團(tuán)開通24小時(shí)“安檢熱線”(63189188轉(zhuǎn)98110)，接受乘客對安檢問題的咨詢和投訴，并在2個(gè)工作日內(nèi)將查處結(jié)果反饋給投訴人。

　　十、在全市銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行逐步安裝使用新防范電信詐騙提示語

　　市公安局將會(huì)同有關(guān)部門于2010年6月底前，分別在世博園區(qū)、園區(qū)周邊500米范圍和中心城區(qū)的銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行，以及全市范圍內(nèi)的銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行，逐步完成安裝使用新防范電信詐騙提示語。