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    上海軌交世博專線推出12項(xiàng)便民服務(wù)舉措
2010年05月20日 15:02 來(lái)源:新聞晚報(bào) 參與互動(dòng)(0)  【字體:↑大 ↓小

  記者今天(30日)從地鐵二運(yùn)公司獲悉,從今天起,世博專線作為上海唯一一條穿越世博會(huì)場(chǎng)館又為世博會(huì)專用的軌道交通線路,在總結(jié)上海軌道交通行業(yè)服務(wù)特色的基礎(chǔ)上,借鑒北京地鐵奧運(yùn)專線的經(jīng)驗(yàn),根據(jù)運(yùn)營(yíng)實(shí)際,圍繞“導(dǎo)乘、愛(ài)心、便民”三大主題,特別推出十二項(xiàng)系列服務(wù)舉措,笑迎八方賓客。

  在導(dǎo)乘主題系列,在熟知各場(chǎng)館位置分布,提供準(zhǔn)確指路服務(wù)的同時(shí),工作人員結(jié)合乘客的喜好及所持門票出入時(shí)間等要素,為乘客提供世博園一日游、三日游、七日游等游程推薦服務(wù)。為世博會(huì)期間來(lái)自世界各地的游客介紹上海主要旅游景點(diǎn),讓游客在游覽世博園的同時(shí)也能得到更多關(guān)于上海景點(diǎn)路線、餐飲美食的介紹。

  在愛(ài)心主題系列,車站提供全線、園區(qū)聯(lián)動(dòng)的中英文尋人尋物服務(wù),并對(duì)走散老人小孩提供關(guān)愛(ài)及安撫服務(wù)。對(duì)嬰幼兒、老年人、殘疾人士、孕婦等特殊群體給予針對(duì)性關(guān)愛(ài)。每個(gè)班組配有會(huì)基本手語(yǔ)的工作人員,對(duì)行走不便的乘客要主動(dòng)攙扶,車站配有一些常用藥品。

  在便民主題系列,每個(gè)車站都將配備一定數(shù)量熟練掌握英語(yǔ),基本具備日語(yǔ)、德語(yǔ)等會(huì)話能力的工作人員,會(huì)同世博志愿者共同提供優(yōu)質(zhì)外語(yǔ)服務(wù)。并在車站內(nèi)提供園區(qū)地圖、場(chǎng)館簡(jiǎn)介、軌道交通換乘指引等信息資料,供乘客取閱。對(duì)外國(guó)及外省市游客問(wèn)路,提供書面指路單服務(wù)。車站將利用園區(qū)信息溝通平臺(tái),通過(guò)廣播等方式引導(dǎo),均衡浦西與浦東展區(qū)以及5個(gè)片區(qū)間的客流,降低熱門場(chǎng)館的參觀壓力,減少游客排隊(duì)等候時(shí)間。(王建慧 盛迪)

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【編輯:馬學(xué)玲】
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直隸巴人的原貼:
我國(guó)實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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