5月17日,首批世博園區(qū)志愿者正式離園。來(lái)自同濟(jì)大學(xué)、華東師范大學(xué)等學(xué)校的6000余名第二批世博園區(qū)志愿者于當(dāng)日正式上崗。第一批志愿者的實(shí)際服務(wù)期長(zhǎng)達(dá)26天。而世博局規(guī)定的志愿者服務(wù)期為兩周。 中新社發(fā) 杜洋 攝
中新網(wǎng)5月31日電 2008年北京奧運(yùn)會(huì)催生“鳥(niǎo)巢一代”,2010年上海世博會(huì)則催生了有更多“90后”參與的“海寶一代”。上海世博會(huì)開(kāi)幕已一個(gè)月,各項(xiàng)工作也已經(jīng)轉(zhuǎn)入常態(tài)運(yùn)行軌道。被戲稱為“小白菜”的志愿者們也和世博會(huì)一起“漸入佳境”,人們驚喜地發(fā)現(xiàn),“小白菜”不斷成熟,社會(huì)各界對(duì)他們的評(píng)價(jià)也越來(lái)越好。
成長(zhǎng)迅速 90后志愿者令人驚喜
“我們,就是那批天天被罵‘腦殘’的‘90后’;我們,就是那批被說(shuō)嬌生慣養(yǎng)的垮掉的一代;我們,就是那些在網(wǎng)上被說(shuō)沒(méi)有思想的一代;我們,就是那些每天累得連話都不想講的小白菜;我們,就是那些放棄上課,站崗之余見(jiàn)縫插針復(fù)習(xí)功課,迎接大考的小白菜;我們,就是認(rèn)認(rèn)真真服務(wù),卻被人指著說(shuō)‘老實(shí)、傻’的小白菜……”
世博會(huì)園區(qū)志愿者、復(fù)旦大學(xué)法學(xué)專(zhuān)業(yè)大一女生錢(qián)琲把世博開(kāi)園以來(lái)的服務(wù)故事寫(xiě)到帖子里,在網(wǎng)上引起了同齡人的強(qiáng)烈共鳴。錢(qián)琲坦言,“小白菜”們的努力也想讓大家改變對(duì)“90后”的看法。
世博會(huì)這個(gè)難得機(jī)遇讓“90后”的“小白菜”們迅速成長(zhǎng),F(xiàn)在,世博志愿者的服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越高,社會(huì)各界對(duì)世博志愿者的評(píng)價(jià)越來(lái)越好,“海寶一代”的形象逐漸豐滿,世博會(huì)正成為“海寶一代”成長(zhǎng)的舞臺(tái)。
累成“咸菜” 沒(méi)時(shí)間逛場(chǎng)館
每天5點(diǎn)多起床,在去往園區(qū)的車(chē)上吃早餐,不長(zhǎng)的午休也常被交流經(jīng)驗(yàn)占滿,最后一批結(jié)束工作回到學(xué)校完成睡前準(zhǔn)備往往要到凌晨一兩點(diǎn),“小白菜”們都快累成了“咸菜”。
他們耐得住寂寞,吃得苦。午后的陽(yáng)光格外毒辣,不少?gòu)V場(chǎng)上的志愿者在太陽(yáng)底下一站就是幾小時(shí),游人可以打傘,他們只能戴一頂遮陽(yáng)帽,整個(gè)身體都在接受烈日的暴曬,“小白菜”們一個(gè)個(gè)被曬紅、曬黑了,但他們對(duì)此并不在意。
離各個(gè)場(chǎng)館僅有一步之遙,可“小白菜”們卻沒(méi)有機(jī)會(huì)踏入場(chǎng)館。因?yàn)楦鶕?jù)規(guī)定,工作人員不能進(jìn)館。站在瑞士館前道路上的志愿者薛岑說(shuō),打算結(jié)束志愿者工作后,自己買(mǎi)票入園看個(gè)夠。
首批志愿者交班留下“金點(diǎn)子”
21天時(shí)間、4000位作者、37.7萬(wàn)字容量……這部新鮮出爐的世博會(huì)志愿服務(wù)攻略,是復(fù)旦大學(xué)志愿者完成服務(wù)告別世博園時(shí)留給下一批“小白菜”的特殊禮物。
5月16日,世博園區(qū)首批志愿者結(jié)束服務(wù)期。志愿者們不是忙著放松休息,而是加班加點(diǎn)為接班的志愿者趕寫(xiě)攻略。近38萬(wàn)字的攻略中,“小白菜”們虛擬了一個(gè)“終極服務(wù)對(duì)象”:“一個(gè)看不懂地圖、分不清東南西北,不識(shí)字,同時(shí)疲憊不堪、饑餓難耐,還帶著老人小孩的游客”,如果能回答這個(gè)游客所有的問(wèn)題,那么,就成功了。
手冊(cè)詳細(xì)介紹了每一個(gè)崗位的功能、常用的中英文提示、游客常見(jiàn)問(wèn)題,涵蓋所有園區(qū)志愿者服務(wù)片區(qū)崗位。為了讓手冊(cè)更直觀、方便,志愿者還自制近百?gòu)埵疽鈭D編入手冊(cè)內(nèi),一些手冊(cè)還全數(shù)羅列了所在片區(qū)所有餐廳、商店和服務(wù)設(shè)施的位置、特色及價(jià)格水平,供后繼者查詢。
游客心疼“小白菜” 雷人稱呼哭笑不得
除了問(wèn)詢之外,來(lái)來(lái)往往的過(guò)路人對(duì)志愿者們說(shuō)的最多的一句話就是“你們辛苦了!”
在地鐵上,有乘客一定要給志愿者讓座。他們說(shuō):“你們站了一天已經(jīng)很辛苦了,這個(gè)位子一定要讓你們來(lái)坐!边@是“小白菜”們最感動(dòng)的時(shí)分。
“有位老大爺中午來(lái)問(wèn)路,下午經(jīng)過(guò)這里時(shí)又看到我們,硬是讓我們趕緊找個(gè)地方坐下休息,還說(shuō)如果不去休息他就去投訴!闭f(shuō)到這里,在世博園區(qū)魯班路入口擔(dān)任問(wèn)詢、秩序引導(dǎo)工作的鄧浩然不禁一笑,難掩心中的感激和自豪。
有志愿者“爆料”稱,在為世博會(huì)服務(wù)的過(guò)程中,也發(fā)生了不少有趣的故事。其中,一些游客對(duì)志愿者的稱呼十分“雷人”,曾有一位40多歲的男性游客稱一位女大學(xué)生志愿者為“大姐”,更有游客以“小胖妹”來(lái)稱呼一位志愿者,令她哭笑不得。
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