華夢婕是上海東海職業(yè)技術(shù)學(xué)院會計專業(yè)二年級的一名學(xué)生,在世博會選拔大學(xué)生志愿者時,華夢婕不僅通過了票務(wù)工作志愿者的面試,也順利地被城市站點志愿者錄取了。華夢婕選擇了前者,她說她要用自己所學(xué)的知識為世博的順利運行服務(wù)。
志愿者培訓(xùn)工作開始不久,華夢婕就遇到了一個問題——會計從業(yè)資格考試與培訓(xùn)的時間沖突了,而會計從業(yè)資格考試又是會計專業(yè)學(xué)生最為重視的考試。經(jīng)過權(quán)衡,華夢婕決定放棄一點復(fù)習(xí)迎考的時間,按時參加培訓(xùn)。她說:“考試還是要看平時的努力,而且我已經(jīng)抽出培訓(xùn)以外的時間盡全力復(fù)習(xí)了。把世博會的服務(wù)工作做好更重要。”最近,考試成績公布了,華夢婕很高興,因為她順利地通過了考試,而志愿者的工作也沒落下。
華夢婕的任務(wù)是在后灘出入口負(fù)責(zé)世博門票的出售工作。第一天剛一上崗,三個美國人來到了窗口前!100元和160元的門票有什么區(qū)別呢?”外賓問道。華夢婕立刻耐心地向他們解釋兩種門票的不同,當(dāng)?shù)弥麄円彩菍W(xué)生時,華夢婕說:“當(dāng)然是買100元的優(yōu)惠票更劃算啦!”第一次接待的游客就是外賓,第一次售票就得用英語交流,華夢婕還是有一些緊張!安贿^現(xiàn)在接觸多了,經(jīng)驗豐富了,工作起來也得心應(yīng)手多了!比A夢婕說。
每天重復(fù)地做著一件事情——溝通、收錢、給票、找錢,成天跟錢打交道更要求格外細(xì)心認(rèn)真,華夢婕坦言工作很辛苦。由于每天早上8時就要開始工作,一直要到晚上8時才能收工,為了按時到崗,每天華夢婕5時就得起床,乘坐學(xué)校6時的班車趕到園區(qū),晚上也總得到9時30分左右才能回到寢室,回去以后還得復(fù)習(xí)迎接英語四、六級的考試。
華夢婕說:“最近園區(qū)客流量越來越大,工作也變得更加繁重。但志愿者們會互相關(guān)心、互相激勵,和大家一起為游客們服務(wù),還是感覺很開心。況且,能夠親身參與到世博會的運行之中,再累也是值得的!”(齊旭 錢瀅瓅)
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