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4月25日，蘆山縣城志愿者包辦了許多發(fā)放接送物資的體力活。
來自北京的劉寶宗，在4月20日下午4點到達了蘆山縣城，一個人。作為NGO組織——平安星防震減災教育中心的副主任，他在當天唯一的任務是組織當?shù)刂驹刚�，招募當�(shù)啬ν熊囮�，有物資進入災區(qū)后幫助發(fā)往需要的地方。
在當天熟悉蘆山縣整體情況后，劉寶宗給后方團隊撥通了電話，提出了物資、信息等各方面需求。這些需求在第二天就得到了滿足。
同一天，劉寶宗到位于蘆山縣公安局附近的共青團四川省委志愿者服務點登記，并與其他志愿者團隊組成了聯(lián)合隊，接受統(tǒng)一調配。
上述發(fā)生在劉寶宗身上的兩件事——后援的完善、志愿者組織與官方“互相協(xié)作”，成為“4·20”地震中志愿服務的主流模式。
從某種意義上來看，雅安地震是一次針對5年前萌芽的志愿者的一場大考。而志愿者——一個值得尊敬的群體，交出了一份不錯的答案：“激情救災”慢慢成為過去，“專業(yè)服務”正成為趨勢。
進入災區(qū)前，劉寶宗的團隊早在北京便確定了此行的目標，他們打算在災區(qū)待兩個月，做包括志愿者安全培訓、防災減災教育等四項工作。他們在成都、雅安以及蘆山縣設立三級驛站，作為后方支援的保障。最大變化
志愿者組織完善了后援機制
“5·12”汶川特大地震時，劉寶宗帶了一個小團隊做社會服務，背包里放著水、藥便進入了災區(qū)。那時，他甚至不知道NGO是什么。
像自己的變化一樣，劉寶宗發(fā)現(xiàn)，志愿者組織在此次地震中的表現(xiàn)，較之5年前“成熟了很多”。
最大的變化是志愿者團隊完善了后援機制。后方負責保證后勤、信息匯總，并不斷有新的隊員替換，各種資源不斷進入前方，保證了在災區(qū)的團隊的可持續(xù)運作。
在以前，“一撥人來了就悶頭干活，累了或者斷了后援，就回去了�！�
5年前，志愿者類似上述一腔熱血卻只停留片刻或提供的服務與災區(qū)需求不符，成為當時公眾對志愿者的詬病之一。統(tǒng)一調配
志愿者團隊與官方“相互協(xié)作”
另一個變化來自志愿者團隊與官方的合作。像劉寶宗的團隊一樣，省內(nèi)、外志愿者團隊進入蘆山縣城后，到共青團四川省委設立的服務處登記，接受統(tǒng)一調配，并共享信息。
共青團四川省委學校部部長丁云介紹，震后，團省委成立了志愿者中心，在蘆山縣設立了9個點，并在清源鄉(xiāng)、龍門鄉(xiāng)、太平鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)設點。他們每天晚上組織志愿者團隊負責人開會，分享做了什么，接下來要做什么。
丁云將團省委與志愿者組織的關系稱作“相互協(xié)作”。
這是一種重要且積極的變化。劉寶宗說，救災是一種社會行動，其根本理念是參與者應該一起行動，信息共享�！拔矣X得團省委將進入災區(qū)的組織聯(lián)合起來很好，否則的話，各個組織獲得的信息混亂，各干各的，發(fā)力點是分散的�！�
“5·12”汶川特大地震后，共有170多萬名志愿者來到災區(qū)。志愿者以前所未有的姿態(tài)登場，被媒體稱為“民間力量的第一次集體亮相”、“中國志愿者組織開始萌芽”。
像樂觀者當初所堅信的愿景一樣，5年之后，一些萌芽的志愿者組織已經(jīng)成長，甚至趨于成熟。
例如劉猛的團隊。
“堅守災區(qū)最久的志愿者”
高級心理咨詢師、督導師劉猛在“5·12”汶川特大地震后第7天來到都江堰，為喪子母親做心理援助，建立了“媽媽之家”、“一天公益”等社會服務組織，至今未撤離四川，被稱為“堅守災區(qū)最久的志愿者”。
“4·20”蘆山強烈地震后，劉猛的團隊運作規(guī)范而有計劃。當天，他組建了兩個包括心理咨詢師、社工、基金會、NGO組織等在內(nèi)的QQ群。截至25日中午，兩個QQ群已達到1967人。劉猛通過各種渠道獲得了龍門鄉(xiāng)、雙石鎮(zhèn)以及靈關鎮(zhèn)在內(nèi)的災區(qū)信息，確定此次援助對象為孩子，援助點位設在有150名14歲以下孩子的寶興縣靈關鎮(zhèn)。
準備好物資后，劉猛的團隊在24日中午到達靈關鎮(zhèn)。他去見了寶興縣文明辦主任和縣委書記，達成一致意見后召集孩子們設計板房，最終取名“童緣心立方心理社工援助站”。
劉猛預計將在這里為孩子們做3年的心理援助。
不可想象的成熟運作
與此同時，后方團隊要準備師資力量。對心理咨詢師、社工師進行培訓，合格的人員分批進入災區(qū)，每批次人員待兩個月。劉猛預計，起碼能夠培訓出一個200-300人的團隊。
目前，香港大學陳麗云、香港理工大學葉嘉寶等心理學領域大師均同意做培訓老師。70多歲的河北師范大學心理學博士生導師閆克樂也表示要去前線做培訓。
這種成熟的運作在以前不可想象。2012年，共青團四川省委青年志愿者工作部部長李健接受記者采訪時稱，“5·12”震后來川的志愿者，大多是一腔熱血，專業(yè)服務和災區(qū)的需要不對口；沒有更多的專業(yè)救援知識和自我保護意識，在災區(qū)堅持的時間不長。
值得一提的是，“4·20”地震中，中國救災史上第一次出現(xiàn)針對志愿者的有組織性的安全培訓。
提供這一服務的正是劉寶宗的團隊。他們在“志愿者一條街”設立的點位上為志愿者提供“志愿者定位”、“安全技術培訓”、“自救互救知識”等培訓，比如：我是誰，我能干什么，我該怎么干；遇到泥石流、山體滑坡怎么辦；如何在行進過程中觀察山體變化；如何做人工呼吸、心肺復蘇、簡單的外傷包扎。
這種應急培訓僅需半個小時左右。
劉寶宗認為，提供服務的志愿者必須接受培訓。
劉寶宗的培訓與團省委合作。截至24日下午，劉寶宗團隊已培訓500多名志愿者。
下一代志愿者的希望
截至4月24日，蘆山縣共來了3000-4000名志愿者，服務上萬人次。80后、90后是主力軍，這其中包括24歲的河北人王曉成。
一腔熱血的王曉成見到一些志愿者在廢墟前拍照，非常生氣。
地震發(fā)生時，王曉成在江蘇南通一家酒店做經(jīng)理，他通過網(wǎng)絡召集了21個人到災區(qū)做志愿者。由于飯店老板不批假，他索性辭職。
21個人的年齡在21歲到33歲之間，包括自由業(yè)主、口腔醫(yī)生、自由攝影者、公務員、學護理的應屆畢業(yè)生等。女生主要負責分發(fā)物資，男生和醫(yī)學專業(yè)的人要全部上山，為村民送物資及提供醫(yī)療服務。
這是一個意氣風發(fā)、“不怕苦、不怕累”的團隊。王曉成是其中的典型代表。他皮膚黝黑、短發(fā)、臉頰棱角分明，說話大聲，愛憎分明。“很累，但我們樂在其中�！�
但缺乏后援成為團隊遇到的最大問題。王曉成等人在奔赴蘆山縣的當天帶了大量物資，兩個重慶驢友也打算送來后援物資，由于種種原因，兩批物資均未到達縣城。
而他們帶來的為數(shù)不多的食品、藥和生活用品，幾乎在23日全發(fā)出去了。“自己只吃了壓縮干糧，喝礦泉水�！�
從南通出發(fā)時，王曉成帶了500元錢，買物資花了300元，當時身上剩下了42塊5毛錢。他只能聯(lián)系在北京的舅舅，再送一批以帳篷為主的物資過來�！叭绻覀儧]有后援，也就幫不了多大忙。”
王曉成打算在災區(qū)待兩個星期，團隊當中只有5個人能夠一起留下。
王曉成的遭遇，是5年前大多數(shù)志愿者的狀態(tài)，也是5年前劉寶宗的影子。
但不可否認的是，王曉成有時間、有精力，當經(jīng)過時間磨礪，經(jīng)驗漸長，他正是下一代志愿者團隊的希望。華西都市報記者周清樹曹一莎攝影呂甲
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