中新網(wǎng)西昌4月14日電 (胡建兵 徐貞宇) 質(zhì)量是航天發(fā)射試驗的生命線。西昌衛(wèi)星發(fā)射中心在實踐中創(chuàng)新質(zhì)量管理模式，2004年開始，他們在航天發(fā)射中引進ISO9001標準認證，成為中國首家全面推行質(zhì)量認證的航天發(fā)射場。在北斗導航衛(wèi)星成功發(fā)射前夕，在中國合格評定國家認可委員會專家的現(xiàn)場監(jiān)督下，該中心獲頒國際質(zhì)量管理體系認證證書。
共同的對話“平臺”
ISO9001國際質(zhì)量管理體系，一個在國際上通行的產(chǎn)品或企業(yè)的質(zhì)量管理標準，它是如何在航天發(fā)射試驗中發(fā)揮作用的呢？
放眼世界，無論是美國的肯尼迪航天中心、歐空局，還是國內(nèi)的中國運載火箭技術研究院，都按照ISO9001國際質(zhì)量管理標準，建立了一套體系完備、運行高效的質(zhì)量控制方法。
從發(fā)射中國第一顆試驗通信衛(wèi)星，到發(fā)射第一顆外星；從發(fā)射地球同步軌道衛(wèi)星，到發(fā)射極軌衛(wèi)星，歷經(jīng)40余次成功發(fā)射洗禮，西昌衛(wèi)星發(fā)射中心創(chuàng)造和積累了一系列傳統(tǒng)而優(yōu)秀的質(zhì)量管理辦法。
隨著對外開放的不斷深入，中心步入新一輪高密度發(fā)射期，僅“十一五”期間即將發(fā)射30多顆國內(nèi)外衛(wèi)星，相當于前30年發(fā)射量的總和�！霸趪H航天發(fā)射競爭日趨‘白熱化’的今天，中國航天要依靠質(zhì)量取勝，必須變革傳統(tǒng)粗放型質(zhì)量管理模式，實現(xiàn)管理方式、管理水平與國際接軌�！�
為此，該中心仔細識別和梳理歷次發(fā)射試驗任務的成功經(jīng)驗，積極優(yōu)化測試發(fā)射的主要工作流程，按照ISO9001質(zhì)量標準，編寫和完善了大量優(yōu)秀、經(jīng)典、實用的程序文件和操作規(guī)范，基本形成了結構合理、層次分明、內(nèi)容科學、主線清晰，符合ISO9001標準要求、適應發(fā)射試驗質(zhì)量控制需要的質(zhì)量管理體系。
“推行ISO9001質(zhì)量管理體系，通過發(fā)射試驗任務策劃、實施、監(jiān)督、評價四位一體的管理模式，借助數(shù)字發(fā)射場搭建的信息化平臺，嚴格執(zhí)行質(zhì)量問題歸零整改機制，使質(zhì)量意識和職責意識深入人心，有力地保證了產(chǎn)品測試、實施發(fā)射的全過程質(zhì)量受控。”中心主任李尚福說，引入這一質(zhì)量管理體系，轉(zhuǎn)變發(fā)射場職能，不僅有利于優(yōu)化發(fā)射流程，提高管理效率，而且節(jié)省了管理成本，促進了發(fā)射場向“高密度、多型號、多射向”的現(xiàn)代化國際發(fā)射場邁進。
全面運行質(zhì)量管理體系，使該中心與星箭產(chǎn)品研制部門同在ISO9001標準框架下，按照體系的統(tǒng)一要求處理問題，大大增強了與顧客的“對話”能力。不僅如此，中心科技人員質(zhì)量把關意識明顯提升，有力保證了產(chǎn)品測試、實施發(fā)射的全過程質(zhì)量受控。
“零缺陷”管理思想
按照零缺陷管理思想，西昌衛(wèi)星發(fā)射中心明確提出：在發(fā)射試驗任務中，不出現(xiàn)影響任務進程和最終產(chǎn)品的系統(tǒng)級問題，不出現(xiàn)對運載器和有效載荷造成損傷的問題，實現(xiàn)“組織指揮零失誤、技術操作零差錯、設備設施零故障、任務軟件零缺陷、數(shù)據(jù)判讀零遺漏�！�
航天發(fā)射中有個常用術語叫“歸零”，指的是對星箭測試故障的最終排除。衛(wèi)星發(fā)射是“一錘定音”，一旦指揮員下達“點火”口令，成功與否便不可逆轉(zhuǎn)。但是，對星箭產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，卻總是可以歸零、排除的。發(fā)測站總工程師鐘文安這樣理解“零缺陷”理念：現(xiàn)在我們講發(fā)射成功，不能簡單的將眼光盯住點火升空的一剎那，而要將控制節(jié)點前移，追求整個測試、操作過程零差錯、零失誤�！懊恳粋�細節(jié)都完美了，火箭一飛成功就有了保障�！�
北斗導航衛(wèi)星發(fā)射中，中心科技人員嚴格按體系《質(zhì)量保證大綱》中識別的電磁兼容試驗、燃料加注評審等關鍵環(huán)節(jié)進行質(zhì)量控制，對于出現(xiàn)的問題按“雙五條歸零標準”實施技術和管理歸零。同時，依據(jù)《大綱》對軟件控制的要求，貫徹落實《軟件工程化管理規(guī)范》，對以往發(fā)射中曾經(jīng)出現(xiàn)問題的中心機系統(tǒng)軟件和應用軟件進行了測評，防范了類似問題的發(fā)生。
標準將測試發(fā)射各項工作納入質(zhì)量管理體系的控制范圍，明確每個具體工作環(huán)節(jié)的責任主體，對每項工作“做什么”、“誰來做”、“做到什么程度”、“誰來檢查”都作了詳細的規(guī)定，從而使每一項工作都有體系文件為依據(jù)，用制度保證全過程的質(zhì)量受控，避免了人為的因素。
如今，走近中心的每一臺設備，火箭測試的每一個工作間，都可以看到一張醒目的責任牌，上面清楚地寫著設備名稱、責任人以及填寫時間，真正將以往經(jīng)驗的、零散的、約定俗成的做法形成為文件，使質(zhì)量管理要求貫徹到試驗任務方方面面，將質(zhì)量管理責任細化到每個部位、每個環(huán)節(jié)、每個人員。
來自第三方的監(jiān)督
“通過進行ISO9001標準認證，西昌發(fā)射場有了一個質(zhì)的飛躍�！币晃换鸺龑＜疫@樣評價西昌衛(wèi)星發(fā)射中心通過國際質(zhì)量管理體系認證。
國際質(zhì)量管理體系明確要求對每個測試、操作環(huán)節(jié)嚴格進行登統(tǒng)計，確保工作的延續(xù)性�！瓣P鍵在于，體系搭建了一個科學、量化的監(jiān)督標準和考核機制。”該中心副總師、指揮部質(zhì)量監(jiān)督副組長毛萬標認為。有了這一機制，質(zhì)量監(jiān)督組便可在星箭進場、測試、轉(zhuǎn)場、加注等關鍵節(jié)點上，開展質(zhì)量評審，重點檢查是否實現(xiàn)了本階段的質(zhì)量目標，風險防范措施是否有效。
西昌衛(wèi)星發(fā)射中心黨委書記王家勝指出，與其他管理方式的最大不同還在于，航天發(fā)射試驗任務中推行ISO9001標準引入了第三方的監(jiān)督。以往，對于發(fā)射場綜合試驗能力的評估，由于缺乏統(tǒng)一的標準和手段，基本上是自己評自己，并不具備客觀性與科學性。
現(xiàn)在，每7個月一次且由第三方認證機構即非政府組織進行的監(jiān)督審核，“一方面是對發(fā)射場職能、職責及落實質(zhì)量目標的全面核查，另一方面也是為了緊貼航天發(fā)展趨勢及顧客需求，及時調(diào)整、完善體系自身功能，不斷提高發(fā)射成功率�！�(完）
