上網(wǎng)已經(jīng)成為我工作、生活的重要組成部分。我每天早晨7點(diǎn)鐘來(lái)到辦公室，第一件事就是上網(wǎng)收集林業(yè)輿情、查看最新社會(huì)消息、選擇回應(yīng)輿論的內(nèi)容。

　　我的切身體會(huì)是，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為社情民意的重要表達(dá)渠道。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，政府信息可以得到更加快捷、更加及時(shí)、更加廣泛的傳播；借助互聯(lián)網(wǎng)，政府可以建立社會(huì)輿論匯集和分析機(jī)制，從而引導(dǎo)社會(huì)熱點(diǎn)，推進(jìn)實(shí)際工作。國(guó)家林業(yè)局新聞發(fā)布會(huì)一直請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)直播，而且由一網(wǎng)直播增加為四網(wǎng)同步直播。我與同事還一起收集編印《林業(yè)輿情動(dòng)態(tài)》，將社會(huì)輿情及時(shí)呈送國(guó)家林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參閱。

　　現(xiàn)在有一種說(shuō)法，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿論“哪壺不開(kāi)提哪壺”，專(zhuān)門(mén)跟政府找茬兒。我不同意這種說(shuō)法。我認(rèn)為，盡管網(wǎng)上議論極為龐雜，有時(shí)甚至令人“很著急、很生氣”，但作為責(zé)任政府和服務(wù)政府，你應(yīng)該冷靜地去分析和處置網(wǎng)上言論，其中的相當(dāng)一部分網(wǎng)絡(luò)輿論是合理的，代表著民眾的訴求，要和網(wǎng)絡(luò)建立一種諧振共鳴的良性互動(dòng)，要早說(shuō)多說(shuō)主動(dòng)說(shuō)，最大限度地滿(mǎn)足公眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，推進(jìn)依法行政的進(jìn)程。

　　當(dāng)然，重視網(wǎng)絡(luò)輿論并不就是要一味迎合。畢竟，網(wǎng)上的某些議論往往帶著網(wǎng)民個(gè)人和一時(shí)的感情色彩，容易呈現(xiàn)兩極化，極端地贊成或者極端地反對(duì)。在中國(guó)，1.6億網(wǎng)民畢竟只占13億人口的12%。在網(wǎng)上積極發(fā)言的網(wǎng)友，也不能代表全體網(wǎng)民，實(shí)際上網(wǎng)民中還存在相當(dāng)一部分只看不說(shuō)的“沉默者”。所以，我們既要認(rèn)真聽(tīng)取網(wǎng)民的意見(jiàn)，也要理性冷靜地分析網(wǎng)民的議論。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)刻不容緩。既要保障網(wǎng)民表達(dá)訴求的自由和權(quán)利，同時(shí)也應(yīng)規(guī)定網(wǎng)民承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這樣才能達(dá)到誠(chéng)信、和諧的溝通，既防止少數(shù)人的“惡炒”和起哄，也重視真正的網(wǎng)絡(luò)輿情。

　　新聞發(fā)言人不是自然人，而是代表政府或者一個(gè)部門(mén)起著與公眾溝通的橋梁作用。既然是橋梁，就要允許大家“踩過(guò)來(lái)，踩過(guò)去”，只要兩岸的人能踩著橋梁到達(dá)對(duì)方，實(shí)現(xiàn)溝通，就達(dá)到了目的。(作者：曹清堯；系國(guó)家林業(yè)局新聞發(fā)言人)