昆明公布領(lǐng)導(dǎo)辦公電話追蹤——

　　昆明書記市長各增一條“熱線”

　　自昆明黨政領(lǐng)導(dǎo)干部工作電話向社會公布后，老百姓給領(lǐng)導(dǎo)干部打電話的熱情高漲，昨日，記者從昆明市紀(jì)委了解到，為確保這些電話能成為實實在在的官民互通渠道，18日，昆明市還專門出臺了新規(guī)定，要求公布的電話在上班時間必須有人接，有答復(fù)，有記錄。昨日，昆明市又專門為書記、市長各增加了一條電話線路3101175和3135

　　514，以解決電話線路繁忙的問題，下一步昆明市將加大監(jiān)督力度，確保公布電話能一一落實，給百姓滿意的答復(fù)。

　　工作時間必須有人接聽

　　據(jù)介紹，該規(guī)定明確指出，凡是在《昆明日報》刊登出的領(lǐng)導(dǎo)干部的工作電話，在每個工作日的8：30至17：00必須有人接聽，其它時間盡可能接聽，領(lǐng)導(dǎo)干部外出工作時，要安排專人做好電話接聽工作，任何人不得以任何理由拒絕接聽和耽誤接聽。

　　記者在采訪中了解到，規(guī)定要求領(lǐng)導(dǎo)干部在接聽電話時認(rèn)真做好記錄的內(nèi)容被放在了顯要的位置，并特別提出要在第一時間回復(fù)群眾反映的問題，如來電情況清楚的，應(yīng)當(dāng)直接答復(fù)來電；如來電反映情況需要有關(guān)部門進一步研究處理的，要做好電話記錄后轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，并及時答復(fù)來電人。

　　建議市民從下往上反映

　　電話公布后，昆明市民反響熱烈，很多群眾也根據(jù)公布的電話向相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)打來電話，但打不通的情況時有發(fā)生，對此，昆明市紀(jì)委進行了專門的調(diào)查。據(jù)昆明市紀(jì)委書記應(yīng)永生介紹，昆明市對300多部公布的電話進行了抽查，200多部電話能夠接通而且有人接聽，在近100部沒有接通的電話中技術(shù)問題占多數(shù)，如有些電話對電話進行了呼叫轉(zhuǎn)移，而這兩天正是昆明“兩會”期間，會場一律實行了電磁屏蔽，無法接通電話；還有個別領(lǐng)導(dǎo)電話異常多，而且現(xiàn)在這種方式剛剛實行，有些群眾的電話特別長，最長的接聽過一個半小時的，占線情況比較普遍，也有部分領(lǐng)導(dǎo)干部沒有很好的理解該政策，確實是離開辦公室后沒有安排專人接聽的，已要求他們迅速落實好電話接聽工作。

　　在采訪中，記者了解到，部分電話過于火熱，而且很多電話不按照領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)分工來打，甚至是問路，買書等日常生活上的一些事情也時有打來，這在一定程度上影響了辦事效率，也浪費了時間。很多干部呼吁，廣大市民盡可能根據(jù)反映的問題先在公布的材料中找到相應(yīng)的行政部門和相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，直接和他們打電話，解決不了的再和上一級領(lǐng)導(dǎo)打電話，這樣能第一時間將情況反映，減少中間環(huán)節(jié)，提高辦事效率。(來源：生活新報　記者 李桀）