自“省長手機”和“省長信箱”公布以來，受到了群眾的踴躍響應(yīng)和社會的廣泛關(guān)注。為確保這一“拓寬民聲渠道、加強民生監(jiān)督”的舉措取得實實在在的成效，8月26日上午，（江西）省長吳新雄同省委常委、常務(wù)副省長凌成興，副省長史文清一道，來到設(shè)在江西移動的“省長手機、信箱”工作平臺，看望慰問工作人員，并現(xiàn)場接聽“省長手機”，回答群眾問題；點擊“省長信箱”，即時辦理群眾來信。

　　來到“省長手機”工作處，吳新雄向工作人員表示親切慰問，并詳細了解平臺建設(shè)情況。當了解到江西移動利用我省最大的客戶服務(wù)呼叫中心平臺及運營經(jīng)驗，為“省長手機”搭建了一個集合電話語音、計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫管理等技術(shù)的綜合信息服務(wù)平臺，可提供24小時聲訊服務(wù)時，吳新雄給予了充分肯定。

　　“歡迎撥打‘省長手機’，請問需要什么幫助嗎？”群眾來電此起彼伏，接聽人員熱心接聽，“省長手機”工作平臺忙而有序。吳新雄來到“省長手機”工作人員座位，親自接聽群眾來電。

　　“我是一名大學(xué)生，非常高興能與省長直接通話……開通‘省長手機’，使我們能更方便、快捷地向政府反映心聲和訴求，我衷心祝愿‘省長手機’能越辦越好�！�

　　“感謝你對政府工作的信任和支持。我們開通‘省(市)長手機’，主要目的是為了拓寬民聲渠道，加強民生監(jiān)督。”吳新雄說，黨中央、國務(wù)院高度關(guān)注民生，省委、省政府按照黨中央、國務(wù)院的部署，連續(xù)兩年大力實施民生工程，受到了老百姓的普遍歡迎。民生工程，一定要體現(xiàn)公開、公平、公正。開通“省(市)長手機”，就是要及時聽取老百姓對民生工程的意見和建議，加強對民生工程實施情況的監(jiān)督，確保好事辦好、實事辦實。

　　“江西需要人才，希望你畢業(yè)后為江西發(fā)展作貢獻。祝你學(xué)業(yè)有成，工作順利�！眳切滦勰托募氈碌慕勇牐�感染著在場的工作人員。接聽結(jié)束后，吳新雄叮囑接聽人員，你們代表省政府接聽群眾來電，責(zé)任重大、任務(wù)光榮，希望你們做到認真細致、熱心耐心，讓群眾信任、讓群眾滿意。

　　設(shè)在省政府網(wǎng)站的“省長信箱”，由政府工作人員專人負責(zé)接收、登記、回復(fù)、處理，重要來信向省政府及領(lǐng)導(dǎo)報告，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示要求轉(zhuǎn)有關(guān)責(zé)任部門進行辦理，并加強催辦、督辦工作；其他按“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”的原則轉(zhuǎn)送、交辦有關(guān)地方政府和職能部門妥善處理。承辦責(zé)任單位將在規(guī)定的時限內(nèi)以適當方式反饋處理結(jié)果。

　　來到“省長信箱”工作處，吳新雄點開“省長信箱”，認真瀏覽群眾來信。看完一封反映九江修水縣農(nóng)村一所小學(xué)校舍需要維修的來信后，吳新雄當即批示，請九江市政府派專人核實調(diào)查，提出處理意見，并報省政府。

　　“民生工程面廣量大、千頭萬緒，在開通‘省長手機’后，我們又開通了‘省(市)長信箱’。同時，建立收集、整理、反饋、督查、公布的工作程序，按照屬地管理和調(diào)查核實、處理公布的原則，及時予以答復(fù)，努力做到‘件件有登記、件件有人管、件件有回音’。”吳新雄說，開通“省(市)長手機、信箱”，只是暢通民聲通道的一個方面，是加強監(jiān)督的一種形式，省政府將進一步加強制度建設(shè)，健全監(jiān)督體系，依靠紀檢監(jiān)察部門的監(jiān)督、業(yè)務(wù)主管部門的層級監(jiān)督、新聞媒體的輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督，使暢通民聲通道和加強監(jiān)督工作科學(xué)化、常態(tài)化、制度化。

　　“人民政府為人民。各級政府要把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點和立足點，不斷提高理解力、操作力和執(zhí)行力，創(chuàng)造條件、盡力而為，為老百姓多辦好事、多辦實事�！眳切滦壅f，要通過“省(市)長手機、信箱”等各種渠道，更加直接、迅速、有效地知民情、察民意、疏民怨、解民難，確保黨中央、國務(wù)院和省委、省政府各項方針政策落實到位。

　　隨后，吳新雄一行驅(qū)車來到江西省人民來訪接待中心——和諧大廈的建設(shè)工地，實地查看工程進度和建設(shè)情況。吳新雄指出，江西省人民來訪接待中心是省委、省政府為暢通信訪渠道、改善接訪條件、服務(wù)人民群眾的一項民心工程，要按照“爭分奪秒抓進度、一絲不茍抓質(zhì)量、萬無一失保安全”的要求，使工程早建成，讓群眾早受益。信訪工作十分辛苦，希望全省信訪干部掌握好政策，解釋好政策，耐心細致地做好接訪工作，推動信訪工作邁上新臺階；各地、各部門要想百姓之所想、急百姓之所急，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，千方百計為人民群眾解決困難，為構(gòu)建和諧社會作出新貢獻。

　　記者桂榕