少數(shù)公職人員尚未做好面對媒體的準備

　　隨著經(jīng)濟發(fā)展、社會進步，特別是在信息技術日新月異的條件下，數(shù)碼相機、手機、移動互聯(lián)網(wǎng)等都為一個全媒體時代提供了便利條件，“人人都是傳播者”。因此，屬于公眾人物的政府公職人員隨時有可能被置于聚光燈下，被送到麥克風前。

　　而我們少數(shù)公職人員顯然還沒有來得及做好精神上的準備，還極不適應面對媒體的被動狀態(tài)。鄭州大學新聞與傳播學院教授董廣安分析說，現(xiàn)在一些政府官員和公務人員很排斥媒體。特別是突發(fā)公共事件時，更不愿意接受媒體采訪，與媒體打交道的能力較差。尤其是面對電視媒體的采訪，往往顯得不知所措或者不經(jīng)思考，隨口而言。因此網(wǎng)上出現(xiàn)了個別官員說出的“雷語”。也許他們的本意并不是目前字面上我們看到的意思，也許他當時所處的“語境”有別，但是，今天網(wǎng)絡媒體的高速發(fā)展，傳播方式的巨大改變，這些“雷語”經(jīng)過媒體、網(wǎng)絡論壇、博客的迅速傳播，立刻產(chǎn)生了想象不到的巨大負面影響。

　　“言為心聲，語言是思想的反映。心中想什么，口中才會說什么。”李宇明說，我們決不能僅僅把這些政府公職人員的“雷語”看作飯后談資，它們嚴重地影響黨群關系，影響政府形象，影響社會公信力。

　　北京大學政府管理學院副院長白智立進一步指出，目前，少數(shù)官員越來越缺乏草根性，與百姓脫節(jié)也越來越明顯，導致他們在面對老百姓，面對媒體的時候，認識和理解出現(xiàn)偏差，說出一些看似缺乏思考的語言。

　　北京大學社會學教授夏學鑾認為，一部分官員不注重自身學習提高，不看書，不讀報，內行人說出外行話，是導致他們頻出“雷語”的主要原因。這些“雷語”在網(wǎng)絡上為人詬病，反映了這些領導和政府官員思想觀念滯后，不能與時俱進。比如，我們黨本身就是為人民服務的政黨，而逯軍卻質問記者“你是準備替黨說話，還是準備替老百姓說話”，顯然把黨和人民群眾的關系割裂開來，站在了群眾的對立面，自然會引起人民群眾的反感，受到中央媒體和網(wǎng)友的批評是應該的。應當看到，人民群眾為政府提意見是為政府改進工作考慮，政府官員應有的態(tài)度是聞過則喜，而不是害怕人民群眾的批評，導致諱疾忌醫(yī)。

　　公職人員急需提高交流能力

　　新中國成立60年來，特別是改革開放30多年來，我們國家越來越開放。因此，身處傳媒時代，公務人員不僅僅要禁絕“雷語”，還必須盡快學會如何直面媒體，要善于和公眾進行直接溝通。

　　著名外交家、外交學院原院長吳建民近年來一直呼吁領導干部要改變文風，學會“講話”，提高交流能力。6月11日，吳建民在做客人民日報“文化講壇”發(fā)表演講并接受專訪時指出，當前一些領導干部在寫文章和講話中存在著“八股調”，主要表現(xiàn)在兩個方面：一是開起會來講話拖沓，寫的文章冗長、空洞，言之無物。說了上句，就知道下句。聽眾則聽完了后句，就忘了前句，不僅讓人覺得味同嚼蠟，還讓人抓不到重點；二是文章和講話沒有對象感，脫離實際，“目中無人”。不同的對象，采取一樣的口吻，甚至居高臨下，頤指氣使，完全不理會聽眾的心理。

　　一位中央領導曾對某些官員在新形勢面前這種“話語平庸”現(xiàn)象進行了概括:“與新社會群體說話,說不上去；與困難群眾說話，說不下去；與青年學生說話，說不進去；與老同志說話，給頂了回去�！边@樣的狀況值得所有政府公職人員注意。

　　李宇明分析說，從語言素質方面說，講話是一門藝術。而現(xiàn)實情況是，我們的一些官員顯然缺乏語言訓練，語言素質不高，甚至個別人平時說話滔滔不絕，臺上講話則“八股”腔調，緊急之中語無倫次。古羅馬有辯論術，孔子授徒有修辭之藝。我們讀毛澤東同志的著作，能夠強烈地感

　　受到他的語言魅力。因此，為改革開放的迫切需要，為開展工作的迫切需要，我們必須重視提高公職人員的溝通能力，應當在干部培訓中補上“說話藝術”這一課。