“網(wǎng)絡(luò)問政”日益升溫，領(lǐng)導(dǎo)干部主動上網(wǎng)與網(wǎng)民交流將成為一種常態(tài)。正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，科學(xué)化解輿論危機(jī)已經(jīng)成為各級黨政干部面臨的現(xiàn)實(shí)課題和緊迫任務(wù)。

　　但是，在一些地區(qū)，相當(dāng)一部分基層干部存在著不懂網(wǎng)、不會上網(wǎng)、不會看論壇甚至不會打字的情況。辦公室的電腦成了擺設(shè)，更有甚者，有的基層干部本著多一事不如少一事的心態(tài)來看待網(wǎng)絡(luò)，對網(wǎng)上的涉市或涉縣輿情毫不關(guān)心。如此無視和輕視網(wǎng)絡(luò)，等于放棄了了解社情民意的捷徑、正面引導(dǎo)輿論的平臺。這樣的干部主政的地方，一遇突發(fā)事件，往往不知道如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)及時(shí)發(fā)布真實(shí)信息，導(dǎo)致謠言占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，進(jìn)而誤導(dǎo)民眾，甚至造成較大程度的社會危害。

　　與不懂網(wǎng)者相比，部分干部對待“網(wǎng)絡(luò)問政”時(shí)缺乏主動引導(dǎo)能力，缺少坦誠溝通的態(tài)度。另有“不適應(yīng)者”面對“網(wǎng)絡(luò)問政”時(shí)存在著只唯上不唯實(shí)的情形。有輿情被上級領(lǐng)導(dǎo)批示下來就很重視，上網(wǎng)了解情況，下去調(diào)查實(shí)情，還做出長篇回饋。一旦沒批示了就不關(guān)心了。有的面對輿情一味打壓封鎖，事情發(fā)生后只想到找有關(guān)部門刪帖，缺乏冷靜的分析和應(yīng)對。

　　網(wǎng)絡(luò)有自己的特點(diǎn)和規(guī)律，不管張三李四，在網(wǎng)絡(luò)上都是網(wǎng)民，都是平等的對話主體。而某些領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)號施令慣了，到了網(wǎng)上仍放不下官架子，與網(wǎng)民對話時(shí)不是采取居高臨下的態(tài)度，就是大話、空話、套話連篇。這樣上網(wǎng)，效果只會適得其反。網(wǎng)絡(luò)上，難免有一些負(fù)面的聲音甚至是尖銳的批評，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)端正自己的心態(tài)。確有做得不到位的地方，應(yīng)虛心聽取意見和建議進(jìn)而改進(jìn)。對于群眾有誤解的地方需要耐心講解，以求理解和支持，真正做到主動不被動，坦言不諱言，交流不交惡。至于作秀多作為少、請槍手發(fā)帖等網(wǎng)民最為反感的行為就更不應(yīng)有了。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，黨和政府的工作受到群眾關(guān)心和關(guān)注是一件好事，應(yīng)該善于聽取意見，善于處置問題，唯此才能形成良性互動。

　　當(dāng)然，面對輿情也不能只是一味的回應(yīng)，需要用理性和智慧來對待。一方面，不能把網(wǎng)絡(luò)所反映的民意當(dāng)做民意的全部，要去偽存真，仔細(xì)篩選和甄別，防止政府決策被虛假信息所誤導(dǎo)；另一方面，要建立統(tǒng)一的信息發(fā)布平臺，防止政出多門的現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生，避免黨政機(jī)關(guān)所屬部門發(fā)布信息相互交叉甚至矛盾的問題出現(xiàn)。

　　上網(wǎng)看看，在線聊聊，既了解了社情、掌握了資訊，又發(fā)揚(yáng)了民主、集中了智慧、化解了矛盾，網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)當(dāng)好好利用。文/王仁貴