2月3日下午,在美國遭遇車禍?zhǔn)鹿实氖着虾S慰图覍儆H友團,從浦東國際機場啟程飛往美國拉斯維加斯。據(jù)悉,游客家屬抵達美國后將首先到醫(yī)院探訪受傷游客,并與領(lǐng)館接洽商議善后處理具體事項。美國當(dāng)?shù)貢r間1月30日,一上海旅游團在大峽谷到拉斯維加斯的途中發(fā)生重大車禍,造成7死10傷。圖為遇難者家屬在工作人員陪同下辦理登機手續(xù)。 中新社發(fā) 湯彥俊 攝
當(dāng)?shù)貢r間一月三十一日,美國拉斯維加斯當(dāng)?shù)貓蠹堅陬^版顯著位置報道中國游客遭遇車禍的新聞。當(dāng)?shù)貢r間一月三十日下午中國游客在美國亞利桑那州的九十三號公路上遭遇嚴(yán)重車禍,造成七人遇難、十人受傷。該突發(fā)事件受到當(dāng)?shù)孛襟w的極大關(guān)注。 中新社發(fā) 張煒 攝
中新網(wǎng)2月4日電 1月30日,農(nóng)歷正月初五,全球中國人仍然沉浸在牛年迎牛運的節(jié)日氣氛中。一場發(fā)生在美國亞利桑那州的赴美中國旅游團車禍打破了這種喜悅,成為各界關(guān)注的焦點。包括司機在內(nèi)載有17名乘客的巴士在高速行駛中突然翻滾發(fā)生車禍,造成中國游客6人遇難、9人受傷,美籍華人導(dǎo)游和司機也分別死亡和受重傷。對此,美國《僑報》于2月3日發(fā)表社論指出,亞利桑那車禍敲響了中國游客赴美游的安全警鐘。原文摘錄如下:
消息傳出,各方唏噓,中國駐美使領(lǐng)館、中國外交部、國家旅游局、上海地方均在第一時間行動,與美方有關(guān)方面緊密合作,進行全力搶救和有關(guān)善后事宜。截至目前,除仍有兩名重傷員未脫離危險外,其余人或傷勢趨穩(wěn)定、或出院,他們及遇難者的親屬也有望在3日飛抵美國,而中國國內(nèi)也啟動了相應(yīng)的人身安全保險賠償工作,遇難者家屬獲賠185萬元人民幣——在為亡魂祈禱、為傷者祈福之際,這一切也算可稍慰人心吧。
雖然最新消息顯示,美方關(guān)于事故的初步調(diào)查結(jié)果可能需要六個星期才能出來,而整個調(diào)查過程需要12-18個月,目前從中國國內(nèi)到美國華人媒體,均已對事故原因作出種種猜測。我們認(rèn)為,不管最后的原因是什么,這一事故還是暴露了美國旅游市場,尤其是華人旅游業(yè)存在著重大安全隱患。敲響了中國游客來美旅游的安全警鐘。無論是游客本人,還是中美雙方的旅行社乃至監(jiān)管及駐地機構(gòu),均需系統(tǒng)全面地進行反思改進。
自2008年6月美國對中國大陸開放組團游之后,即便是在當(dāng)前全球經(jīng)濟不景氣的情況下,中國游客始終保持著居高不下的游美熱。 對中國游客而言,合理考慮自身經(jīng)濟能力,慎重選擇旅行社、旅游路線,做好游前準(zhǔn)備功課,購買相應(yīng)的保險,不僅能保障有個完美、輕松、快樂的旅途生活,更是對自己人身安全、家人幸福的最大責(zé)任。
對于中國監(jiān)管機構(gòu)和駐美機構(gòu)來說,發(fā)布中國公民境外游指南,做好相關(guān)監(jiān)管工作,預(yù)防重大安全事故的發(fā)生,更是作為政府機構(gòu)的職責(zé)所在。目前,中國已經(jīng)對其境內(nèi)的旅行社有相對完整的監(jiān)管規(guī)范,且在諸如春節(jié)等重大節(jié)日、出游高峰期期間做足安全預(yù)警工作,但對于境外游方面,或有不完善、或有力度不足的地方,比如說中國旅行社與美國旅行社之間的地接合作,就有必要從中國一方首先規(guī)范起來。
美國開放了中國游客組團游后,由于語言、文化、習(xí)慣等因素,承接中國游客的主要華人旅行社。與主流的大型旅行社相比,華人旅行社市場良莠不齊是無法回避的現(xiàn)實。華人生意場上向來有低價競爭的惡習(xí),這點不僅已經(jīng)影響到了華人市場整體的發(fā)展,而且在主流社會造成了不良的影響,損害在美華人的形象。這種情形在旅游市場也屢見不鮮。事故發(fā)生后,開始有業(yè)界人士自揭其中的貓膩:無資質(zhì)或資質(zhì)不全、地接拼團、零團費、全兼地、車輛無保、司機導(dǎo)游同住、行程偏緊等,而這一切,恰恰都是遠涉重洋游美的安全隱患所在。
可以預(yù)測,隨著赴美旅游簽證的進一步放開,中美新航線的開辟及中美兩國之間日益頻繁的人員往來,經(jīng)濟“底氣”越來越足的中國游客,還將繼續(xù)推動來美游的熱潮。由于亞利桑那車禍的前車之鑒,他們會更加審慎地進行選擇,而作為華人旅行社,想從其中分得一杯羹或者占有更大的市場分額,自我改進、自我規(guī)范,創(chuàng)造好的業(yè)界口碑,是唯一的選擇。這不僅是對游客、對旅游市場的負(fù)責(zé),更關(guān)鍵的是對自己的負(fù)責(zé),否則會付出生命和金錢的重大代價。
逝者已矣。遇難同胞的遺體仍停放在冰冷的異國他鄉(xiāng),受傷同胞仍在醫(yī)院的病床上忍受疼痛,更有同胞遠隔重洋肝腸寸斷。安全的警鐘就是生命的警鐘,我們真切地希望,此間旅游業(yè)能夠從自身做起,以規(guī)范負(fù)責(zé)的執(zhí)業(yè)精神和熱情的雙手,迎來送往越來越多的游美故鄉(xiāng)客。中國游客的來美游,能夠走上一條安全、規(guī)范的坦途。
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