中新網(wǎng)1月8日電　據(jù)加拿大《世界日報》報道，多倫多地區(qū)去年致電911報警求助電話少數(shù)族裔服務的人中，有一半人講中文。這是多倫多警察局公布的最新信息。

　　為讓不諳英語的居民也能順利使用911報警求助電話，多年來，多倫多地區(qū)的911求助電話一直向少數(shù)族裔提供翻譯服務。多倫多警察局向警官巴克利(Mark Barkley)日前向該報表示，在2007年，911共接到非英語求助電話4194個，其中廣東話及普通話電話的就有1933個，占總數(shù)將近一半。華裔使用該求助熱線中文翻譯服務的人數(shù)居各少數(shù)族裔之首。

　　由于大多市地區(qū)少數(shù)族裔人口不斷增長，多倫多警察局自1991年起與一個叫語言熱線(language line)的公司簽訂了合約。語言熱線可以提供超過170種不同語言的口譯服務。因此所有撥打911求助電話的人，只要說出自己需要那一種語言的翻譯，911的接線員就會接通語言熱線，找到相應的翻譯，開始三方對話。

　　有些完全不會講英語的市民，一開口就用自己的母語通話，911也會立即通過語言熱線，請翻譯確定打電話的人所講語種，然后再開始翻譯服務。如果碰到連翻譯無法識別的語言，911就會立即派出警車，到打電話的地址去看個究竟。

　　為了使市民求助時盡快得到相應的幫助，巴克利建議那些完全不懂英語的市民，至少學會自己的母語在英文里該怎樣講，以便使911迅速找到相應的翻譯服務。巴克利還表示，事實上，語言熱線不單為完全不懂英語的市民提供服務，就連一些會講英語的市民有時候也會需要翻譯服務。因為人在緊張的時候精神壓力大，語言能力往往會削弱。