房地產,永遠都是在美華人永恒的話題;虻驖q,地產市場的每一個動向都牽動著人們的心。華人注重家庭、只有安家才能樂業(yè),對于大多數(shù)華人來說,擁有自己的住房才算是有一個真正的家。
據(jù)最新的美國人口普查數(shù)據(jù)顯示,華人在近十幾年的紐約移民中,是擁有房屋比例最高的族裔,由10年前的37.3%增至現(xiàn)今的46.7%。
華人買賣房屋,都喜歡找華裔地產經紀人。而這些活躍在地產界的華裔精英們就承擔著“圓夢”的重任。這些地產經紀有的從業(yè)多年、以經驗取勝;有的以親切服務獲得顧客的心;還有的是剛入行,滿懷信心地從事新的行業(yè)經紀。無論他們來自何方,有著什么樣的生活背景,但他們的從業(yè)故事卻都一樣的精彩。
年輕是最大財富
Paul段的客戶中很大一部分都是先與他用電話聯(lián)系的。在電話那頭,Paul的專業(yè)經驗、誠懇的態(tài)度使得他擁有一大批忠實的顧客群。而每當這些只與他通過電話的顧客第一次和他見面時,免不了說上這么一句“原來你這么年輕啊。”Paul坦言,在如今的華裔房地產市場上,大多數(shù)經紀人的年齡層次為中年,而像他這樣的“年輕一代”卻不多見。雖然年輕,但他這樣說:“年輕并不代表沒有經驗,年輕并不代表不會為人處事。年輕人的誠懇、有干勁和熱情是我最大的優(yōu)勢!本拖癞敵跤浾呦胍稍L一些年輕的地產經紀時,Paul就是21世紀地產公司首推的一位,他被形容為“年輕有為”。
Paul的父母祖籍北方,但他生長在廣州。Paul1997年來美,攻讀了大學本科和研究生學位,主修市場。能夠說標準的普通話、廣東話和流利的英文成為了他的強勢。
與其他地產業(yè)者一樣,Paul也從事過各種各樣的職業(yè),但最終為何選擇地產經紀作為職業(yè),他這樣說:“這個行業(yè)非常有挑戰(zhàn)性。早就聽說地產經紀10個人最終有9個會退出,我相信我就是那個笑到最后的人,因為我是個永不放棄的人!
他是法拉盛大學點21世紀地產公司唯一的華人經紀,而他加盟21世紀,也有一段小小的故事。當時Paul得知這家地產公司是大學點地區(qū)最大的地產公司,他很想與這里有經驗的經紀人合作。當時他得到了一個回答是“我們這里已經有足夠的經紀人,我們不需要更多了。”對著電話那邊的主管,Paul滿懷信心地把自己的情況告訴他。除了語言優(yōu)勢之外,他過去的市場營銷經驗也為他增加不少分數(shù)。談話最后,主管對這個誠懇的年輕人感到非常好奇,并約他面談。幾天后,Paul便成為了這家地產公司唯一的華人經紀人,也是最年輕的一位。
推崇網絡服務
在今天這個網絡發(fā)達的時代,任何事情都可以通過網絡完成。從業(yè)兩年來,Paul發(fā)現(xiàn)大多數(shù)華人都喜歡傳統(tǒng)的房屋買賣方式。在網上買房,很多人認為有風險。Paul認為,華人對于買賣房屋看得非常重要,尤其是那些買房子的,他們認為把自己下半生的家都交給網絡似乎不可靠。他們寧可周末不休息,永無休止地到處看房子,也不會考慮上網看房。Paul自創(chuàng)了房屋買賣網頁,無論是三維圖片,還是房屋結構說明,只要是顧客需要的資料,全都能在網上找到。這樣不僅省去來回開車看房子的時間,同時也能為經紀人帶來更多有利的信息。比如說,有些客人在網上看到某個房子不錯,他可以隨時留言給經紀人,也可以將網頁傳給親朋好友一起來決定。
Paul回憶道,現(xiàn)在他所負責的房屋買賣網頁發(fā)展得如火如荼,而不少通過網絡看房的客人都表示滿意。Paul記得有一個客人,一直想在大學點看房子。但由于他家住紐約上州,從事餐館業(yè),往往下班都已經11點,驅車來到紐約后幾乎已經半夜?催^幾次房子后,這位先生表示,晚上看房子效果不好,而且人非常累,根本不想做決定。
Paul推薦這位先生在網上看房后,從剛開始不相信,到后來與妻子女兒一起討論網絡上的圖片和視頻效果,他們最終決定約好時間,周末來紐約看了那棟他們在網上選上的房子。最終,這位先生決定買這棟房子,并在Paul的推薦下,在網上做了房屋評估和信用調查,省去他不少時間和汽油。Paul說,雖然不少華人對網絡房地產有所不了解,但在這個信息發(fā)達、凡事都講求速度的時代,節(jié)省時間、方便客戶是許多人的要求之一。
除了那些工作時間長的客戶喜歡在網上看房,“IT精英”們就更加喜歡這個賣點。在Paul的客戶中,有不少年輕人從事電腦行業(yè),這些客戶認為網絡買房就像上網買禮物一樣,已經成為這個時代的標志。有個客戶這樣告訴Paul:“在這個年代,有什么是不能從網絡上購買的?”的確,網絡的普及和它的快捷方便讓房屋買賣、評估等繁瑣的工序逐漸簡單化,成為如今年輕華人購置房屋的首選渠道。
了解華人習慣
與其他地產經紀一樣,Paul的電話總是響個不停。在記者采訪他的時候,不斷有客人打電話詢問關于房價、合同等事。他笑笑說:“還有人半夜打電話來,就是想問問那棟房子最近的中國餐館是什么!睂τ诳腿说男枰偸潜M量滿足。而專業(yè)上的知識卻是他的最大強項。
每當客人說出對某一處房子感興趣,Paul的腦海里立刻閃現(xiàn)出一系列數(shù)字和畫面,房子的價錢、結構、面積、材質、地稅、交通、房主的職業(yè)等等。他說:“賣房子其實賣的不是房子,而是服務?腿嘶ㄥX買房子,他們需要一切關于這個房子的資料,哪怕是鄰居有幾個孩子,男孩還是女孩都可以影響他們的決定!
接觸各行各業(yè)的華人,Paul也慢慢了解來自五湖四海華人的特點。他說,廣東人通常比較講究風水,北方人喜歡新房。有一次一位廣東客人看中了一棟大學點的房子,本來馬上要簽約買房了,卻又突然反悔了,原因是風水師告訴他大門朝北的房子對他的健康不利。雖然大門只是偏向西北,但這位先生無論如何都不買。沒幾天后,一位大陸北方人看中了這棟房子。雖然Paul提醒過他前一名客人是因為大門的朝向而不買時,第二位客人并沒有任何反應,反而覺得這棟房子陽光明媚,能為他帶來生意上的好運。果不其然,這位先生與家人搬進去住之后,一家人快快樂樂,和睦相處。
扎根大學點
Paul為了能夠更加了解大學點地段,特地搬過去居住。在他看來,將來市政府對于大學點三角區(qū)地段的開發(fā)將影響這一地區(qū)的地產業(yè)。
7號地鐵的西遷、大學點、羅斯福大道開發(fā)大型購物中心、鐵三角地段建造高級住宅公寓等等,都會帶動這里的經濟發(fā)展,尤其是地產業(yè)的發(fā)展。Paul認為,雖然現(xiàn)在的大學點華人居民遠遠不如法拉盛市中心多,但隨著大量華裔移民的遷進,大學點將成為繼緬街、卡辛那大道之后第三條主要干道。
Paul每天都要閱讀關于地產市場的報紙和雜志,而他尤其關心法拉盛和大學點的發(fā)展。他說,一個好的地產經紀人要對所在地區(qū)的方方面面都了如指掌,而他正在努力做到這點。雖然年輕,但這并不是Paul的弱點,肯干熱情是他這個年輕經紀人最大的優(yōu)勢。
為別人找個家
從事房地產經紀職業(yè)多年的王建鈞(Jeffery Wang),和成千上萬個外國移民一樣,帶著深深的渴望來到美國,希望能夠憑著自己的力量創(chuàng)造一個幸福的生活,尋找“美國夢”。但他卻從未想到,除了實現(xiàn)了自己的“美國夢”之外,他進入房地產行業(yè)多年后,成功地為成百上千位華人找到他們的“夢想之家”。難怪有人這樣稱呼王建鈞——為我們找家的人。
以誠信服人
出生在山東,王建鈞有著北方男人憨厚、耿直的個性。他給人踏實、信任的感覺,而這也是他在競爭激烈的房地產市場成功的主要原因。王建鈞大學里主修中文,之后又學習了法律。1997年來美國完成了平面課程。來到紐約之后他一直從事進出口貿易的工作,也做過電腦銷售和記者。這些豐富的工作經驗為他之后的地產經紀職業(yè)打下了良好的基礎。
有人說他給人溫文爾雅的感覺,不像有些地產經紀總是咄咄逼人,王建鈞喜歡用事實說話。 客人們都這樣形容他“他的話就像合同一樣可信”。在這個競爭激烈的地產市場,王建鈞多年來保持著“誠信”的從業(yè)態(tài)度,從未改變過。
與許多想要在房地產界有所發(fā)展的年輕人一樣,王建鈞和一批志同道合的華人一起學習地產課程,并考取了執(zhí)照。而如今,他們十幾個人之中只有兩個人仍然是經紀人,王建鈞就是其中之一。他說,地產業(yè)是People Business(與人打交道的行業(yè)),沒有足夠的耐性和專業(yè)知識是不可能有成績的。王建鈞喜歡和人打交道是出了名的。許多客人與他“買賣不成情誼在”,還經常介紹自己的朋友、親戚來買房。
他記得有一個溫州客人,看過不下幾十處房子,最終也沒有買成。但在這幾年期間,他介紹了自己的姐姐和妹妹通過王建鈞買房,而這位客人要賣的房子也托付給他處理。想起這些顧客,王建鈞感到無比欣慰:“能夠與他們交心,相處成為朋友,讓我非常開心。很多時候我都忘記了他們是我的客人,我們經常相約出來吃飯、聊天呢。”
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