昨日,中關村市場峰會舉行。據介紹,今年以來,海龍、鼎好等電子賣場商戶、客流量都逐步回升。針對用戶投訴最多的價格欺詐,目前各賣場正在整頓,初步計劃借鑒商場模式。
電子產品銷售回暖
數據顯示,去年是中關村電子賣場歷史上最困難的一年,電子產品銷售總額增長率降到個位數,并在底線運行。今年以來,受金融危機影響,總體依然呈現下行,但已經逐步回暖。去年年底,鼎好、海龍等賣場部分商戶退租,而昨日記者在賣場看到,原本空了的柜臺又有了新的商戶,幾乎沒有空著的柜臺。鼎好電子賣場有關負責人表示,雖然如此,但有效客流量比往年有所減少,商戶營業(yè)額不容樂觀。
海龍賣場已統(tǒng)一收款
在昨日的峰會上,中關村高新技術企業(yè)協會、海淀消協等部門聯合經銷商等共同探討,欲在電子賣場借鑒商場模式。中關村電子產品貿易商會有關負責人表示,顧客一般前往商場購物時,不會擔心各柜臺進行價格欺詐,主要原因就是商場實施標準化的服務和統(tǒng)一收銀。中關村電子賣場應學習商場模式,各賣場可在此基礎上靈活調整。
據了解,目前,海龍電子城已經采取初步行動,即在賣場內,筆記本電腦銷售由賣場統(tǒng)一收款,而不是像以往那樣顧客直接將貨款交給攤主。海龍有關負責人表示,如果顧客購買的筆記本電腦價格,超過了中關村價格指數網上該款電腦的最高價,收銀臺將拒絕收款。
鼎好電子賣場也提出了整改計劃。據介紹,對于賣場內商戶具有欺詐、高價等非正常經營行為,在舉報并查實后,賣場將要求商戶按照購買金額全部退還消費者;同時,違規(guī)商戶需停業(yè)整頓3天以上。對于不配合處罰決定且情節(jié)嚴重的,將清退出市場。(記者蔣彥鑫)
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